Para empresas de viajes con reservas de cruceros anémicas, los videojuegos pueden ser la cura, según un nuevo estudio.

Los agentes de viajes que completaron un videojuego que les mostraba los entresijos del negocio de los cruceros tenían más probabilidades de mejorar su conocimiento de las ofertas de una línea de cruceros y reservar más cruceros. Según el estudio, los agentes de viajes mejoraron su desempeño independientemente de la edad, género o si trabajaron en los Estados Unidos o Canadá.

"No teníamos idea de cuál iba a ser el resultado, "dijo Lizette Calvo, una exalumna del programa de doctorado de FIU en currículo e instrucción, quien es el autor principal del estudio y co-diseñador del juego.

El juego desarrollado para Carnival Cruise Line, con sede en Miami, estaba destinado a ayudar a los agentes a vender cruceros a personas que son nuevas en el mundo de los cruceros. que requiere que un agente conozca las opciones disponibles que atraerían a los jóvenes, clientes solteros o que viajen con niños.

Parte del atractivo del juego era que era divertido y educativo, Dijo Calvo. De hecho, Varias empresas ya utilizan juegos serios, aquellos diseñados para educar en lugar de entretener, para capacitar a los empleados.

El juego de Calvo recompensa a los agentes de viajes con logros y puntos que se asignan según la dificultad, precisión y velocidad a la que se respondieron las preguntas.

Desde entonces, la línea de cruceros ha desarrollado un segundo juego destinado a ayudar a los agentes a comprender mejor las experiencias disponibles en varios puertos de escala.

El estudio fue coautor del profesor de educación de adultos y desarrollo de recursos humanos Thomas G. Reio Jr. Diario de gestión Desarrollo.