Un nuevo estudio dirigido por la Universidad de East Anglia (UEA) que utilizó datos del sitio de contratación Glassdoor ha revelado por primera vez un fuerte vínculo entre una fuerza laboral satisfecha, en forma de calificaciones más altas de las empresas de Glassdoor, y el desempeño financiero de las empresas del Reino Unido.

Investigadores de la Norwich Business School de la UEA han identificado que tener una calificación de una estrella más alta en Glassdoor se relaciona con un rendimiento anual de casi un uno por ciento más alto sobre los activos de la empresa. y que las empresas públicas experimentaron una rentabilidad adicional de la cartera de acciones de hasta el 16 por ciento anual.

El estudio en profundidad, "Satisfacción de los empleados y desempeño corporativo en el Reino Unido, "analizado 35, 231 calificaciones de empleados de Glassdoor, uno de los sitios de empleo y contratación más grandes del mundo, para 164 grandes empresas del Reino Unido2 entre 2014-2017. La muestra solo incluyó empresas con un mínimo de 100 revisiones dentro de este período de tiempo, con datos financieros anuales obtenidos de FAME de Bureau van Dijk y datos diarios del índice bursátil y del mercado (FTSE 100) recopilados de Thomson Reuters Datastream.

Los resultados revelan que las empresas con calificaciones más altas por sus empleados actuales en términos de satisfacción logran una rentabilidad superior en comparación con aquellas con calificaciones más bajas. Después de controlar muchas características específicas de la empresa, como apalancamiento, los activos totales, número de empleados y edad de la empresa, entre otros, Las calificaciones de la empresa en Glassdoor todavía tenían un vínculo positivo y estadísticamente significativo con la rentabilidad de la empresa.

El estudio del Reino Unido también analizó el rendimiento de una cartera de acciones para empresas públicas con las mejores calificaciones de Glassdoor. en el percentil 75 del promedio mensual de calificaciones de Glassdoor. Después de contabilizar el riesgo, los investigadores encontraron que durante un período de cuatro años, la cartera obtuvo rendimientos significativamente más altos de lo esperado, de acuerdo con los modelos estándar de valoración de activos.

De media, estos rendimientos "anormales" oscilaron aproximadamente entre un 10 y un 16 por ciento extra anual, dependiendo del modelo utilizado para evaluar el desempeño de la cartera y la metodología de ponderación de la cartera. Esto respalda aún más el vínculo entre la satisfacción de los empleados y el desempeño de la empresa y les indica a los inversores de capital que es una ventaja para ellos aprovechar el sentimiento de los empleados y las calificaciones de la empresa al evaluar las oportunidades de inversión de las empresas.

Dr. George Daskalakis, profesor de finanzas en Norwich Business School y coautor del informe, dijo:"Estos hallazgos tienen implicaciones significativas tanto para los gerentes como para los inversionistas. Vivimos en una economía basada en el conocimiento y los servicios donde los empleados están, cada vez más, un activo valioso, contribuyendo directamente al valor de la empresa a través de la innovación y las relaciones con los clientes. Ahora sabemos que todo esto tiene un impacto directo y mensurable en el desempeño financiero de una empresa.

"Existe una clara evidencia empírica que sugiere que los empleadores deberían adoptar un enfoque centrado en el ser humano para administrar una empresa. Aunque es una ventaja para ellos hacerlo, la mayoría de los inversores en el mercado aún no tienen en cuenta el impacto que los empleados satisfechos pueden tener en la mejora de los resultados comerciales al evaluar y valorar las acciones ".

El Dr. Daskalakis agregó:"También vale la pena señalar que realizamos nuestro análisis durante un período caracterizado por la agitación en el mercado laboral del Reino Unido y una mayor incertidumbre para las empresas del Reino Unido debido al referéndum del Brexit y su resultado. Debido a esto, Nuestros hallazgos refuerzan que incluso en períodos difíciles o problemáticos, la satisfacción de los empleados puede ser una fuente de importantes ventajas competitivas para las empresas ".

Economista jefe de Glassdoor, Dr. Andrew Chamberlain, dijo:"Estos resultados son sorprendentes, ya que sugieren que las revisiones de los empleados en línea se pueden utilizar para predecir el desempeño financiero de una empresa y que existe un vínculo económico significativo entre los activos intangibles de la empresa, como la satisfacción de los empleados, y desempeño de la empresa en el Reino Unido.

"Los empleados son un recurso importante y no solo un costo de producción homogéneo. Atender a los empleados es como cuidar su jardín:ayudarlos a crecer proporcionándoles nutrientes y un ambiente óptimo puede, en última instancia, mejorar su rendimiento".

Este estudio independiente es el primero en examinar el vínculo entre las calificaciones de Glassdoor y el desempeño financiero de la empresa fuera de los Estados Unidos. y viene inmediatamente después de estudios específicos de EE. UU. que también encontraron que los empleados más satisfechos generan mejores resultados comerciales. Este es también el primer estudio que examina el vínculo entre la satisfacción de los empleados y el desempeño financiero tanto para las empresas privadas como para las que cotizan en bolsa en el Reino Unido.