Un nuevo estudio en coautoría de un académico de UChicago demuestra que dar a los asociados de ventas horarios más estables conduce a un aumento de las ventas y la productividad laboral.

Trabajando en asociación con el minorista The Gap, la investigación interdisciplinaria es la primera aleatorizada, experimento controlado diseñado para cambiar salarios bajos, trabajos por hora hacia horarios más estables. La intervención produjo un alto retorno de la inversión, aumentar las ventas medias en un 7 por ciento y la productividad laboral en un 5 por ciento, desafiando la suposición generalizada de que la inestabilidad del horario para los empleados a tiempo parcial y completo es inevitable en el volátil sector minorista.

"Las prácticas de programación en los trabajos minoristas a menudo se caracterizan por horas que fluctúan de una semana a otra y de un día a otro. Esto dificulta el cumplimiento de las responsabilidades dentro y fuera del trabajo, "dijo la coautora del estudio, Susan Lambert, profesor asociado de la Escuela de Administración de Servicios Sociales de la Universidad de Chicago. "Los resultados sugieren que los empleadores pueden mejorar los horarios de trabajo en trabajos por horas y también cumplir con sus objetivos comerciales".

Los investigadores definen un horario "estable" en términos de consistencia y previsibilidad en el número y el calendario de horas que los empleados trabajan cada semana. El estudio, que incluyó al Prof. Joan C. Williams de la Universidad de California y Assoc. Prof. Saravanan Kesavan de la Universidad de Carolina del Norte, se llevó a cabo en 28 tiendas en las áreas de San Francisco y Chicago, desde noviembre de 2015 hasta agosto de 2016.

En el grupo experimental, que comprendía un grupo aleatorizado de 19 de las 28 tiendas asignadas, Se les dijo a los gerentes que dieran horarios diarios y semanales más consistentes a los trabajadores y, a menudo, se les permitió aumentar marginalmente el número total de horas de nómina de los trabajadores.

"Hasta la fecha, lo que encontramos es que el paso a horarios más estables mejoró la retención entre los trabajadores con mayor antigüedad que tienen mayor conocimiento de productos y procesos, "Esto ayuda a explicar el aumento de la productividad", dijo Lambert.

En el informe, el grupo recomienda a los empleadores "dar el salto hacia una programación más estable" debido a los beneficios comerciales, así como el hecho de que varias ciudades, incluyendo San Francisco, Seattle y la ciudad de Nueva York, han aprobado la legislación de programación, con legislación comparable pendiente en al menos 13 municipios adicionales.

"La presión continua de las legislaturas y las demandas significa que es el momento adecuado para que los empleadores tomen la iniciativa de mejorar la estabilidad del horario de manera que les funcione, "concluyó el informe.

Lambert elogió a Gap por su compromiso con la investigación y su voluntad de probar nuevos enfoques para la programación de los trabajadores por horas.

"The Gap está muy comprometido con la obtención de beneficios y considera que sus empleados son fundamentales para ello, ", Dijo Lambert." Ellos saben que los horarios de trabajo inestables dificultan que los empleados hagan bien su trabajo y planifiquen su vida fuera del trabajo ".