La valoración de los empleados suele tener mala prensa, pero investigaciones recientes sugieren que si implica una retroalimentación frecuente entre la evaluación formal y una buena planificación previa y comunicación de los estándares, entonces puede ser exitosa y apreciada por los empleados.

La investigación, realizado por Stephen Wood en la Universidad de Leicester y Shaun Pichler y Gerard Beenen, ambos en la Universidad Estatal de California, Fullerton, se basa en un metanálisis de investigaciones existentes. Muestra que la aceptabilidad de las evaluaciones aumenta cuando la retroalimentación es frecuente y los estándares están establecidos y son claros para los empleados, pero también que estas dos cosas tienen una relación sinérgica. por lo que la retroalimentación tiene un mayor efecto cuando la configuración estándar es buena.

El profesor Shaun Pichler, al comentar los resultados, dijo:"A la gente le gusta recibir comentarios, sin embargo, con demasiada frecuencia los empleados no lo entienden. La investigación sugiere que es poco probable que la evaluación motive a los empleados, sin comentarios frecuentes a lo largo del ciclo de revisión y sin que se les proporcionen estándares de desempeño significativos ".

Las implicaciones para la práctica son que, en lugar de abandonar las evaluaciones o continuar tratándolo como un ritual anual, Se debe prestar más atención a la retroalimentación y al establecimiento de estándares que con demasiada frecuencia. Es importante que en el establecimiento de normas y la retroalimentación se reconozcan las posibles compensaciones entre los objetivos. Y la existencia de objetivos múltiples o contradictorios no se utiliza para justificar un enfoque fatalista de la evaluación, que nunca puede ser de mucha utilidad. Los estándares facilitan la evaluación y la retroalimentación, por lo que la evaluación no necesita centrarse en la persona; y pueden definirse como ideales y no como obligaciones, de modo que la evaluación puede centrarse en el desarrollo y no en asegurar el cumplimiento de las obligaciones.

Profesor Stephen Wood, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Leicester, dijo:"Con demasiada frecuencia, la evaluación se trata como un ritual anual o se concibe como un seguimiento del desempeño de las personas, pero con expectativas bien comunicadas y comentarios de buena calidad, se puede transformar de una herramienta de gestión del desempeño a una práctica de gestión potencialmente vital de alta participación ".

Así como la retroalimentación transforma la encuesta de actitud tradicional en una práctica de gestión de alta participación, el método de retroalimentación de la encuesta, la retroalimentación transforma la evaluación.