La transparencia de gastar dinero depende del modo de pago utilizado:efectivo, tarjetas de función única que ofrecen solo una función de pago, o tarjetas multifuncionales que también pueden incluir programas de bonificación, identificación de usuario u otras funciones. Un estudio reciente ha demostrado que la precisión de recuperación asociada con el acto de pagar es menor para ambos formatos de tarjeta que para las transacciones en efectivo.

Según estimaciones actuales, en 2017 se emitirán aproximadamente 3 mil millones de las llamadas tarjetas inteligentes nuevas en todo el mundo. Las tarjetas inteligentes combinan convenientemente la función de pago con tipos adicionales de funciones. Desde 2000, el número de tarjetas inteligentes que se llevan en la billetera de los usuarios ha crecido alrededor de un 20 por ciento anual. Se prevé que este tipo de funciones estarán disponibles directamente a través de teléfonos inteligentes o relojes inteligentes en el futuro.

Intrigado por este boom, Investigadores de la Universidad de Colonia y la Alpen-Adria-Universität Klagenfurt han examinado recientemente el efecto que estos métodos de pago cambiantes están teniendo en los clientes. Rufina Gafeeva, Erik Hoelzl y Holger Roschk han llevado a cabo un estudio de campo, como parte de la tesis doctoral de Rufina Gafeeva, para determinar la precisión del retiro en relación con los pagos realizados recientemente. Los datos se recopilaron en dos momentos distintos en cafeterías de una universidad alemana; el primer momento fue durante el verano de 2015 (antes de la introducción de una tarjeta multifuncional en el campus), y el segundo momento fue durante el verano de 2016 (tras la introducción de la tarjeta multifuncional). Los investigadores pudieron analizar entrevistas guiadas, las cuales se realizaron con un total de 496 estudiantes inmediatamente después del acto de pago.

"Pudimos demostrar que las personas que pagan con tarjeta recuerdan con menos precisión el monto pagado que las personas que liquidan su factura en efectivo", el equipo de investigación resume los hallazgos. Además, en cuanto a la tarjeta multifuncional, los patrones de uso individuales juegan un papel fundamental:"Las personas que utilizan las funciones de no pago de la tarjeta multifuncional tienen menos probabilidades de recordar con precisión los detalles de la transacción".

Según los autores del estudio, estos resultados son relevantes para el bienestar financiero de todos. Después de todo:"Un recuerdo preciso de los gastos pasados ​​tiene un efecto sobre la voluntad de gastar dinero en el futuro", explican los investigadores. Los esfuerzos para alentar al cliente a adoptar un comportamiento financieramente saludable requieren una mayor transparencia. "Para aumentar nuestra conciencia, necesitamos diseños que separen la función de pago de otras funciones, o que visualizan el acto de gastar dinero, como información de pago inmediato o resúmenes de transacciones ".