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    Hacer frente a un cambio organizacional estresante

    El estrés no es un fenómeno reciente, pero el entorno de trabajo moderno parece resaltar sus efectos perjudiciales para los empleados. Esto no es más obvio que durante los tiempos de cambio organizacional. Investigación publicada en el Revista Internacional de Organización del Trabajo y Emoción , considera el impacto de tales cambios en los trabajadores de una autoridad sanitaria en Nueva Zelanda, destacando los problemas que cualquier organización podría enfrentar en tales circunstancias y señalando posibles métodos para enfrentar y remediar el estrés de los empleados.

    El estrés está presente hasta cierto punto en cualquier contexto organizacional como empleados, incluidos los gerentes, lidiar con una gran cantidad de demandas laborales, sugiere Roy Smollan del Departamento de Gestión, en la Universidad de Tecnología de Auckland. Todos los individuos tienen diferentes estrategias de afrontamiento, aunque en última instancia, no todos lo hacen. Todo depende de los factores estresantes específicos, la personalidad del individuo, inteligencia emocional, y su identidad social. Es más, los factores estresantes específicos necesitan estrategias de afrontamiento personalizadas, sugiere Smollan. Él informa que el estrés se agrava cuando los procesos, como el cambio organizacional existen en una nube de ambigüedad e incertidumbre, cuando esos procesos se llevan a cabo sin consultar con los empleados, y cuando los cambios se comunican mal o no se comunican en absoluto.

    El estudio de caso de Smollan sobre una autoridad sanitaria de Nueva Zelanda que está experimentando una importante reestructuración representa un examen cualitativo bastante singular de las tensiones de la vida laboral, ya que los implicados se ven atrapados en los tumultuosos procesos de cambio organizativo. Se centró en cómo las personas intentaron mantener su bienestar psicológico durante estos cambios y aprendieron a lidiar con el estrés. Fundamentalmente, mientras que muchas personas involucradas evitaron la ayuda de otros y confiaron más en sus fortalezas, en parte por miedo a parecer débil, acceder a las redes de apoyo fue fundamental para otros. Para todos los involucrados, ser proactivo en la resolución de problemas y manejar los pensamientos y las emociones durante los momentos estresantes era importante para todos los involucrados.

    "Los gerentes tienen un papel clave que desempeñar al anticipar cuándo el cambio organizacional puede provocar estrés y ayudar a los afectados a enfrentarlo. "concluye Smollan.


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