El mercado se está volviendo más inclusivo que nunca. Hoy dia, Los anuncios que incluyen modelos de minorías étnicas son comunes. Esa no era la norma hace unas décadas.

La investigación académica y de mercado muestra que a los consumidores de minorías étnicas les gustan los anuncios que incluyen a su propio grupo étnico. También aprecian las marcas que utilizan dicha publicidad.

Sin embargo, La investigación ha pasado por alto cómo los consumidores de minorías étnicas evalúan la publicidad que presenta a miembros de otro minorías étnicas.

En un artículo de próxima publicación en el Revista internacional de investigación en marketing , nuestro equipo de expertos en marketing de tres universidades canadienses informa un efecto de reacción. Los consumidores de minorías étnicas se sienten más excluidos por los anuncios con modelos que pertenecen a otros grupos de minorías étnicas que cuando ven anuncios con modelos blancos. Y eso conduce a una actitud menos favorable hacia esos anuncios.

En Norte América, Los modelos blancos que anuncian una variedad de productos han sido la norma durante décadas. Argumentamos que cuando los anunciantes incluyen modelos de minorías étnicas, los consumidores racialmente diversos se dan cuenta.

Pero si los modelos no son de su propio grupo étnico, pueden preguntarse por qué los anunciantes eligieron modelos de otra raza o cultura. Se preguntan por qué su propia etnia no está representada.

Realizamos cinco estudios experimentales con participantes estadounidenses y canadienses pertenecientes a diferentes grupos étnicos minoritarios. Los participantes informaron sistemáticamente sobre actitudes más positivas hacia los anuncios que presentaban modelos blancos. Se sintieron condenados al ostracismo por los anuncios que mostraban a miembros de otras minorías étnicas.

Esta reacción fue especialmente cierta para los participantes cuya pertenencia a su propio grupo étnico era importante para ellos. Fue más fuerte para los participantes con la denominada orientación de alto dominio social, un rasgo de personalidad indicativo de conservadurismo político.

Los anuncios que presentan múltiples modelos de diferentes etnias también sufren la reacción violenta.

En un estudio, A los participantes asiáticos y latinoamericanos se les mostró un anuncio bancario que incluía modelos de varios orígenes étnicos. Para la mitad de los participantes, el anuncio incluía a una persona perteneciente a su propia etnia. Por la otra mitad el anuncio excluía modelos pertenecientes a su propia etnia.

Los participantes que vieron el anuncio que presentaba un modelo de su propio grupo étnico evaluaron el anuncio de manera más positiva que aquellos que no vieron a su grupo étnico representado.

Las representaciones de la compasión cambian las percepciones de los anuncios

También descubrimos que los anuncios que promueven pensamientos de compasión no enfrentan la misma reacción que otros anuncios. En un estudio, Los participantes de minorías étnicas que vieron un anuncio que presentaba a otra minoría étnica mostraron una mayor preferencia por el anuncio cuando incluía palabras como simpatizante, suave y perdonador que cuando no incluía tales palabras.

En general, la compasión aumenta nuestra percepción de similitud con los demás. Por eso, los anuncios que destacan la compasión nos hacen más propensos a ver a las personas como similares a nosotros, independientemente de su origen étnico.

Nuestra conclusión de esta investigación es que los consumidores de minorías étnicas no se ven a sí mismos como un gran grupo minoritario. Toman nota de qué etnia está representada en los anuncios, y es posible que no aprecien a los anunciantes que constantemente pasan por alto los suyos.

Alentamos a los anunciantes a ser inclusivos, porque los anuncios de minorías étnicas son recibidos positivamente por los grupos incluidos. Los anunciantes también deben tratar de ser reflexivos cuando se trata de qué grupos étnicos destacan en su publicidad.

Este artículo se publicó originalmente en The Conversation. Lea el artículo original.