En este 11 de diciembre, 2018, foto de archivo, El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, se presenta ante el Comité Judicial de la Cámara para ser interrogado sobre la seguridad de la privacidad y la recopilación de datos del gigante de Internet. en Capitol Hill en Washington. Hace un año, Shoshana Zuboff lanzó una bomba intelectual sobre la industria de la tecnología. En un libro de 700 páginas, el académico de Harvard ensartó a gigantes tecnológicos como Facebook y Google con una frase condenatoria:"capitalismo de vigilancia". (Foto AP / J. Scott Applewhite, Expediente)
Hace un año, Shoshana Zuboff lanzó una bomba intelectual sobre la industria de la tecnología. Ella no se ha quedado quieta desde entonces.
En un libro de 700 páginas, el académico de Harvard ensartó a gigantes tecnológicos como Facebook y Google con una frase condenatoria:"capitalismo de vigilancia". El término poco halagador evoca cómo estas empresas aspiran los detalles de nuestras vidas, ganar miles de millones a partir de esos datos y utilizar lo que han aprendido para centrar nuestra atención con más firmeza en sus plataformas.
Un éxito de ventas en Canadá y Gran Bretaña, "La era del capitalismo de la vigilancia" se publicó en los EE. UU. En enero, se está traduciendo a 17 idiomas y ha inspirado dos pequeñas producciones teatrales. Zuboff, mientras tanto, ha hablado con audiencias desde Los Ángeles hasta Roma y ha asesorado a políticos de Europa y América del Norte.
Ha ofrecido su opinión sobre varios proyectos de ley de privacidad pendientes de los EE. UU. Y ha escrito un documento de política de 34 páginas para el Comité Judicial de la Cámara, cuyo panel antimonopolio está investigando el abuso potencial de Big Tech de su dominio del mercado. A principios de noviembre recibió el premio Axel Springer, un honor de cuatro años para las luminarias de la tecnología ofrecido por el editor alemán homónimo. (Su primer destinatario fue el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg; el año pasado, Jeff Bezos de Amazon lo obtuvo).
Zuboff ha "puesto el lenguaje de la economía en torno a la experiencia que todos sabemos que estamos teniendo, "dice Beeban Kidron, un director de cine y miembro de la Cámara de los Lores del Reino Unido que encabezó las reglas de protección infantil que limitan la forma en que las aplicaciones recopilan datos y tientan a los niños a permanecer en línea. "Ella es una estrella de rock".
Temprano, Zuboff se dio cuenta de que los investigadores habían pasado por alto la importancia de los datos ambientales que recopilan los servicios digitales, donde los usamos, por cuanto tiempo, lo que nos gusta en qué nos demoramos y con quién nos asociamos. Lo llamaban "escape digital".
Zuboff vio que estos datos no eran solo un subproducto inesperado de los servicios en línea, dice Chris Hoofnagle, un experto en privacidad de la Universidad de California-Berkeley. "Es el producto".
Los aliados de la industria tecnológica denuncian la tesis de Zuboff como una hipérbole conspirativa y argumentan que los consumidores intercambian voluntariamente sus datos personales por acceso a servicios valiosos que no les cuestan un centavo. Google y Facebook se negaron a hablar sobre Zuboff o su libro.
En este martes 10 de abril, 2018, foto de archivo, El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, testifica ante una audiencia conjunta de los Comités de Comercio y Judicial en Capitol Hill en Washington, sobre el uso de datos de Facebook para apuntar a los votantes estadounidenses en las elecciones de 2016. Hace un año, Shoshana Zuboff lanzó una bomba intelectual sobre la industria de la tecnología. En un libro de 700 páginas, el académico de Harvard ensartó a gigantes tecnológicos como Facebook y Google con una frase condenatoria:"capitalismo de vigilancia". (Foto AP / Alex Brandon, Expediente)
Pero después de más de un año de escándalos de privacidad relacionados con la tecnología, la interferencia maligna de las elecciones y el extremismo alimentado por plataformas en línea y los primeros pasos tentativos del gobierno de los EE. UU. para controlar a sus titanes de la tecnología, Está claro que Zuboff ayudó a cristalizar temores previamente vagos sobre la industria de la tecnología.
En su diagnóstico cortante, el de crin oscura, Un académico con gafas a la moda describe cómo las promesas utópicas de Silicon Valley degeneraron en el botón Me gusta y ese anuncio de zapatos que te sigue por Internet.
En persona, Zuboff está enfocado y es preciso. Habla en párrafos compuestos y no admite interrupciones hasta que haya desplegado un pensamiento. El efecto es el de un pensador altamente estructurado obligado a presentar argumentos completos antes de poder pasar al siguiente tema.
Y su libro puede resultar difícil de leer. Si se abre en una página aleatoria, es probable que se enfrente a frases como "excedente de comportamiento, "mercados de predicción" e "instrumentarismo".
Corta la jerga aunque, y la acusación de Zuboff es sencilla:las empresas tecnológicas lanzan nuevas aplicaciones diseñadas para absorber nuestros rastros de datos; Luego, las empresas utilizan esos conocimientos para orientarnos hacia nuestro próximo video de YouTube o interacción de Facebook o compra de Amazon, y para desarrollar sus próximas aplicaciones. Enjuague y repita.
Estas manipulaciones no son exclusivas de las empresas de tecnología, aunque Zuboff sostiene que la industria los ha refinado a un grado tan aterrador que están moldeando nuestro comportamiento. Peor, ella dice, se están extendiendo. "A estas alturas, este es un virus que ha infectado a todos los sectores económicos, ", Dijo Zuboff a los parlamentarios internacionales en mayo.
El auge del capitalismo de la vigilancia contrasta fuertemente con la imagen sagrada de Silicon Valley como un campeón de la autonomía personal. creatividad y liberación. En un icónico anuncio de televisión de 1984 que presentaba la computadora Macintosh, Apple se describió a sí misma como un corredor solitario rompiendo el agarre de una figura del Gran Hermano —un sustituto obvio de IBM— dando una conferencia a filas de conformistas con cara de piedra.
Zuboff remonta el origen del capitalismo de vigilancia a 2001 como Google, luego poco más que un motor de búsqueda, considerado hacerlo público. Ante la necesidad de generar ingresos, Los fundadores Larry Page y Sergey Brin decidieron extraer los datos que Google acumula cuando las personas realizan búsquedas, como lo que usted buscó, cuándo y dónde buscó y en qué resultados hizo clic.
En este miércoles 27 de marzo, Foto 2019, la autora Shoshana Zuboff habla con un reportero en su casa en Maine. Zuboff es el autor de "The Age of Surveillance Capitalism, "un libro sobre cómo las empresas de tecnología recopilan y utilizan datos personales. (AP Photo / Robert F. Bukaty)
Eso ayudó a Google a mejorar los resultados de búsqueda, pero también le informó sobre la vida familiar de los usuarios, creencias religiosas, etnia, persuasión política o sexual y más. Google introdujo esas pistas en una máquina de publicidad personalizada y la empresa se convirtió en un monstruo global.
Siguiendo el ejemplo de Google, Facebook y otras empresas de tecnología ofrecieron una ganga irresistible. La gente podría conectarse con amigos perdidos hace mucho tiempo, busque la información del mundo y vea secuencias interminables de videos sin costo alguno. Pronto, los teléfonos inteligentes lanzaron una explosión de aplicaciones "gratuitas" con un gran apetito por sus datos.
Hoy en día, tus movimientos, conversaciones, las expresiones faciales y más son captadas por televisores inteligentes, termostatos, refrigeradores, cámaras de timbre y autos conectados. Su televisor inteligente puede leer cómo reacciona ante programas o anuncios. Los altavoces inteligentes pueden capturar conversaciones sin vigilancia. Entre bastidores, Los sistemas de inteligencia artificial revisan esos datos para compilar expedientes sobre cada uno de nosotros.
"Cuando explicas a las personas todo esto al principio, puede resultar realmente alarmante, y (ellos) van a la negación y dicen, 'Esto no está sucediendo, tal vez ese tipo solo estaba exagerando, '", dijo Tristan Harris, ex especialista en ética del diseño de Google y cofundador del Center for Humane Technology.
Una de las primeras profesoras en obtener una plaza en Harvard Business School, Zuboff ganó elogios por su comprensión temprana de cómo la tecnología digital transformaría el mundo empresarial. Su libro de 1988 "En la era de la máquina inteligente" destacó cómo la automatización podría conducir a lugares de trabajo más colaborativos.
Su próximo libro, "The Support Economy", coescrito con su difunto esposo James Maxmin, predijo que las corporaciones fuera de contacto que se ejecutan desde salas de juntas aisladas darían paso a rivales que responderían a la retroalimentación de los consumidores empoderados por la tecnología.
Para Zuboff, El capitalismo de vigilancia plantea una amenaza profunda y existencial, uno cuyos costos ocultos son intencionalmente oscurecidos por ejecutivos mucho más ansiosos por hablar sobre nuevas características que sobre estrategias de recolección de datos.
Es un "monstruo antidemocrático y antiigualitario, ", escribe. En nombre de la personalización, ella dice, "contamina, ignora, anula y desplaza todo lo personal de usted y de mí ".
En este 27 de marzo, 2019, Foto, La autora Shoshana Zuboff hace una pausa mientras pasea a su perro cerca de su casa en Maine. Zuboff es el autor de "The Age of Surveillance Capitalism, "un libro sobre cómo las empresas de tecnología recopilan y utilizan datos personales. (AP Photo / Robert F. Bukaty)
Considerar, por ejemplo, cuánto tiempo llevó energizar la preocupación pública sobre el manejo descuidado de los datos de los usuarios por parte de Facebook. La compañía fue sancionada por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Por violaciones de privacidad en 2011, pero Facebook no recibió la atención crítica del Congreso hasta hace dos años, cuando la interferencia de Rusia en las elecciones y el escándalo de Cambridge Analytica vincularon su voraz recopilación de datos con la elección del presidente Donald Trump.
No todo el mundo está de acuerdo con la prescripción de Zuboff, por decirlo suavemente. El vicepresidente Carl Szabo del grupo comercial de comercio electrónico NetChoice, cuyos miembros incluyen Facebook y Google, dijo que su libro "pinta una imagen distópica típica de la tecnología, descartando los notables beneficios de las plataformas en línea y el análisis de datos ".
El vicepresidente de un grupo de expertos afiliado a la industria, Daniel Castro de la Fundación Tecnología de la Información e Innovación, dijo que una explicación alternativa a los argumentos de Zuboff es que "los consumidores generalmente están satisfechos con las compensaciones que hacen".
Eso no es lo que encontró el Pew Research Center en una encuesta de junio en Estados Unidos. El 81% de los encuestados dijo que siente que tiene poco o ningún control sobre los datos que las empresas recopilan sobre ellos y que los riesgos potenciales de esa recopilación de datos superan los beneficios.
En una extensa revisión polémica de las ideas de Zuboff, El crítico cultural socialista Evgeny Morozov dijo que algunas de sus conclusiones sobre el capitalismo de vigilancia superan sus pruebas. Entre otras cosas, él argumentó que ella no pudo demostrar que el capitalismo de vigilancia es un renacimiento del totalitarismo que "chupa el alma" que convierte a la gente en títeres de magos manipuladores de datos.
Zuboff reconoce que no hay una forma sencilla de deshacer el capitalismo de vigilancia. Rompiendo gigantes tecnológicos, ella dice, Haría poco para evitar que su descendencia más pequeña continuara con su trabajo.
Ella cree que la regla de protección de datos de la UE y la nueva ley de privacidad de datos de California, que entra en vigor en enero, son un buen comienzo. También lo es una ráfaga reciente de energía regulatoria en Washington. "Creo que son las primeras etapas de un cambio radical, " ella dice.
Cualquiera que sea la forma que adopte, el cambio tomará tiempo, Dice Zuboff.
Se inspira en una fuente poco probable:el economista de libre mercado Milton Friedman, quien impartió una de sus clases cuando era estudiante en la Universidad de Chicago. Friedman, ella dice, Se señaló con frecuencia que la ley puede tardar décadas en ponerse al día con el cambio social.
© 2019 The Associated Press. Reservados todos los derechos.
