En este 22 de enero, 2018, Foto de archivo Un comprador escanea una aplicación de Amazon Go en un teléfono celular mientras ingresa a una tienda de Amazon Go en Seattle. Una pequeña cantidad de restaurantes y tiendas se están volviendo sin efectivo en los EE. UU., buscando atender a los clientes que pagan cada vez más con una tarjeta o un teléfono inteligente. Pero está creciendo una reacción violenta contra la práctica que, según algunos, discrimina a quienes carecen de cuentas atrasadas o dependen del efectivo para la mayoría de sus transacciones diarias. (Foto AP / Elaine Thompson, Expediente)
Hembert Figueroa solo quería un taco.
Así que se sorprendió al saber que los billetes de un dólar en su bolsillo no eran buenos en Dos Toros Taqueria en Manhattan. uno de un número pequeño pero creciente de establecimientos en los EE. UU. donde los clientes solo pueden pagar con tarjeta o teléfono inteligente.
Las tiendas sin efectivo están generando una reacción violenta entre algunos activistas y legisladores de tendencia liberal que dicen que la práctica discrimina a personas como Figueroa, que carecen de cuentas bancarias o dependen del efectivo para muchas transacciones.
Figueroa, un herrero, Tuve que pararse a un lado sosteniendo su taco, hasta que un cajero comprensivo lo ayudó a encontrar otro cliente dispuesto a pagar su comida con una tarjeta a cambio de efectivo.
"Tenía dinero y no podía pagar, " él dijo.
El tema recibió atención de alto perfil esta semana cuando el gigante minorista Amazon cedió ante la presión de los activistas y acordó aceptar efectivo en más de 30 tiendas sin efectivo. incluidas sus tiendas de conveniencia Amazon Go, que no tienen cajeros, y sus librerías. Amazon se negó a decir cuándo ocurriría el cambio.
No existe una ley federal que exija que las tiendas acepten efectivo, por lo que los legisladores están trabajando en el tema a nivel estatal y municipal.
A principios de este año, Filadelfia se convirtió en la primera ciudad en prohibir las tiendas sin efectivo, a pesar de los esfuerzos de Amazon para disuadirlo. Nueva Jersey aprobó una prohibición estatal poco después, y una prohibición similar se está abriendo camino a través del Ayuntamiento de Nueva York. Antes de este año, solo había una jurisdicción que requería que las empresas aceptaran efectivo:Massachusetts, que aprobó una ley hace casi 40 años.
"Creo que el costo social potencial de una economía sin efectivo supera los beneficios potenciales para las empresas, "dijo Ritchie Torres, un concejal de la ciudad de Nueva York para el sur del Bronx que presentó el proyecto de ley.
En este 10 de abril 2018, foto de archivo, a clientes utilizan una máquina de tarjetas de crédito para pagar la comida en Peli Peli Kitchen en Houston. El propietario Thomas Nguyen cambió de opinión después de la transición de uno de sus tres restaurantes de alta cocina sudafricana Peli Peli y su ubicación informal rápida Peli Peli Kitchen a una política sin efectivo. (Foto AP / David J. Phillip, Expediente)
Los legisladores argumentan que, si bien las tiendas y los restaurantes sin efectivo no están muy extendidos ahora, la práctica podría expandirse a más servicios, incluidos algunos que atienden a clientes de bajos ingresos.
Sam's Club, propiedad de Walmart, abrió su primera tienda sin cajero en Dallas el año pasado, utilizando tecnología que permite a los clientes escanear y pagar artículos con sus teléfonos inteligentes. Kroger ha instalado una tecnología similar en unas 400 tiendas en todo el país.
Estadios en Tampa Bay, Florida, y Atlanta han comenzado a quedarse sin efectivo, o casi sin efectivo, y el Barclays Center, donde juegan los Brooklyn Nets, ahora también es efectivo sin efectivo.
"Quería detener esto antes de que se convirtiera en algo cotidiano, "dijo William Greenlee, un concejal de Filadelfia que presentó el proyecto de ley de esa ciudad.
Los defensores de las prohibiciones sin efectivo temen que la tecnología se esté moviendo demasiado rápido para el 6,5% de los hogares estadounidenses (8,4 millones) que no tienen una cuenta bancaria, según cifras de la Federal Deposit Insurance Corporation.
Figueroa se encuentra entre el grupo mucho más grande considerado "no bancarizado, "lo que significa que tienen una cuenta bancaria principal pero que dependen regularmente de servicios financieros alternativos como los cambiadores de cheques. Más de 24 millones de hogares en los EE. UU. no cuentan con servicios bancarios suficientes, según la FDIC.
El problema afecta de manera desproporcionada a las comunidades afroamericanas e hispanas. Aproximadamente el 17% de los hogares afroamericanos y el 14% de los hispanos no tienen cuentas bancarias, en comparación con solo el 3% de los hogares blancos, según la FDIC.
Figueroa, un inmigrante de la República Dominicana, abrió una cuenta de cooperativa de ahorro y crédito hace solo dos años. Le tomó otro año acumular fondos suficientes para usar su tarjeta de débito con regularidad.
De vez en cuando, todavía depende de un cambiador de cheques si necesita dinero rápidamente. y gran parte de sus ingresos provienen en efectivo de su trabajo de fin de semana como ayudante de camarero. No tiene tarjeta de crédito ni aplicaciones en su teléfono y solo ha comprado en línea tres veces.
Este 14 de noviembre 2018, La foto de archivo muestra la tienda sin cajero de Standard Cognition en Market Street en San Francisco. Una pequeña cantidad de restaurantes y tiendas se están volviendo sin efectivo en los EE. UU., buscando atender a los clientes que pagan cada vez más con una tarjeta o un teléfono inteligente. Pero está creciendo una reacción violenta contra la práctica que, según algunos, discrimina a quienes carecen de cuentas atrasadas o dependen del efectivo para la mayoría de sus transacciones diarias. (Foto AP / Eric Risberg, Expediente)
Los dueños de negocios que se quedan sin efectivo dicen que están siguiendo el ejemplo de la mayoría de los clientes que están abandonando los pagos en efectivo. Los minoristas están bajo presión para atender a los clientes con mayores expectativas de un servicio rápido y sin problemas. impulsado por empresas como Amazon, Uber y Grubhub.
Leo Kremer, copropietario de Dos Toros, la taquería donde Figueroa intentó usar efectivo, dijo que el volumen de transacciones en efectivo en sus tiendas cayó de alrededor del 50% hace una década al 15% el año pasado. Eso hizo que el costo y la logística del manejo de efectivo fueran especialmente onerosos. Antes de quedarse sin efectivo, Las ubicaciones de Dos Toros fueron robadas dos veces.
Todavía, Kremer dijo que la compañía se ajustaría si se le exigiera legalmente que aceptara efectivo.
"No hay malos en este tema. Todos están tratando de hacer lo correcto y asegurarse de que no haya consecuencias no deseadas". " él dijo.
Los críticos dicen que prohibir las tiendas sin efectivo es una reacción exagerada.
No hay estimaciones generales de cuántas tiendas en los EE. UU. Se han quedado sin efectivo, pero sigue siendo una rareza. En nueva york, la tendencia parece estar ganando terreno principalmente con los establecimientos de comidas "informales rápidas" como Dos Toros. Mucho más comunes son las tiendas que requieren una compra mínima para pagos que no son en efectivo.
"Llamar a esto una tendencia es un poco exagerado. Hay un puñado de minoristas que intentan esto en ciertas situaciones aquí y allá, pero no es algo que el cliente promedio esperaría ver en todas las tiendas del centro comercial en el corto plazo, "dijo J. Craig Shearman, un portavoz de la Federación Nacional de Minoristas en Washington.
Incluso entre la población estadounidense en general, el efectivo todavía se utiliza en aproximadamente el 30 por ciento de todas las transacciones, según un estudio de la Reserva Federal de 2018. El estudio encontró que la mayoría de los consumidores prefieren efectivo para transacciones de menos de $ 10.
En efecto, Shake Shack abandonó los planes de abrir ubicaciones sin cajero después de que su primera tienda de este tipo en Manhattan provocara una reacción violenta de los clientes. En cambio, la cadena de hamburguesas mantiene cajeros mientras instala quioscos para tomar pedidos en más tiendas.
En este 22 de enero, 2018, foto de archivo, un cliente mira desde arriba en una tienda de Amazon Go, donde los sensores y las cámaras son parte de un sistema que se utiliza para saber qué han comprado las personas y cargar su cuenta de Amazon en Seattle. Una pequeña cantidad de restaurantes y tiendas se están volviendo sin efectivo en los EE. UU., buscando atender a los clientes que pagan cada vez más con una tarjeta o un teléfono inteligente. Pero está creciendo una reacción violenta contra la práctica que, según algunos, discrimina a quienes carecen de cuentas atrasadas o dependen del efectivo para la mayoría de sus transacciones diarias. (Foto AP / Elaine Thompson, Expediente)
En testimonio a un comité del Concejo de la Ciudad de Nueva York, Kremer argumentó que las empresas que "atienden constantemente a la población no bancarizada y sub-bancarizada no van a quedarse sin efectivo. No tendría sentido para ellos".
Pero los expertos financieros que trabajan con personas de bajos ingresos advierten contra hacer suposiciones sobre las preferencias de compra o el poder adquisitivo de quienes dependen del efectivo.
"Me incomoda la idea de que determinadas personas no compren aquí, por lo que está bien excluirlas, "dijo Justine Zinkin, CEO de Neighborhood Trust Financial Partners, una organización de asesoría financiera sin fines de lucro afiliada a la cooperativa de crédito donde Figueroa tiene bancos.
Como muchos neoyorquinos, Figueroa gasta regularmente entre $ 10 y $ 15 por día en el almuerzo. Dice que volvería a Dos Toros con su tarjeta de débito ahora que conoce la política sin efectivo.
"Fue un buen taco, " él dijo.
Alrededor de él, el comercio se está moviendo rápidamente en línea y sin efectivo. Uber de solo tarjeta está destripando los taxis amarillos que llama una o dos veces al mes. Hace la mayor parte de sus compras en tiendas de esquina y farmacias, y nunca se ha valido de los servicios de entrega a domicilio que están introduciendo cadenas como Walgreens y CVS para mantener a raya a Amazon.
Incluso servicios como Citi Bike, la empresa de bicicletas compartidas, requieren una tarjeta de débito o crédito. El servicio, que es asequible e incluso ofrece un programa mensual de $ 5 para residentes de la ciudad de Nueva York de bajos ingresos, dirige a quienes no tienen tarjeta de débito o crédito a abrir una cuenta en una cooperativa de crédito.
Más allá de apuntar a las tiendas sin efectivo, Zinkin dijo que la mayor urgencia en la era digital es encontrar formas de incluir mejor a las personas de bajos ingresos en el sistema bancario. como obligar a los bancos a ofrecer cuentas iniciales sin cargo y alentar a los bancos a abrir sucursales en áreas desatendidas. En el Bronx donde vive Figueroa, el municipio tiene la concentración más baja de sucursales bancarias por hogar de cualquier parte del país, según un informe de 2015 de la Oficina del Contralor de la Ciudad de Nueva York, mientras que los cambiadores de cheques son comunes. Casi una quinta parte de los hogares del Bronx no tienen cuentas bancarias, y un tercio no cuentan con servicios bancarios, según cifras de 2013 citadas en un estudio de Urban Institute.
"Esperamos que el centro de atención pase de castigar a las pequeñas empresas al mercado de servicios financieros, ", Dijo Zinkin." No queremos tener miedo de la tecnología, y esperando que la tecnología desaparezca ".
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