El humo en uno de los centros de datos de Wells Fargo dejó a algunos de los clientes del banco sin acceso a la banca móvil o en línea, así como sin acceso a efectivo desde los cajeros automáticos el jueves.

Wells Fargo dijo que los trabajadores descubrieron el problema después del mantenimiento de rutina.

"Estamos trabajando para restaurar todos nuestros servicios lo antes posible, ", dijo la portavoz del banco Hilary O'Byrne. El banco se disculpó con los clientes por cualquier inconveniente causado por los problemas del sistema, y dijo que revertiría cualquier cargo de Wells Fargo incurrido como resultado de los problemas.

La red de noticias comerciales CNBC informó que el incidente ocurrió en un centro de datos en Shoreview, Minnesota, alrededor de las 5 a.m. CST y estuvo bajo control a partir de las 9 a.m. Wells Fargo no hizo comentarios sobre la ubicación del centro de datos o la posible fuente del humo en la instalación.

Se desconoce cuántos clientes de Wells Fargo se vieron afectados. Las quejas de Twitter sobre la caída de Wells Fargo fueron en todo el país, particularmente en las partes del país donde Wells tiene una gran presencia, como el sur, California y la costa este.

Wells Fargo dijo que algunos clientes tenían problemas para acceder al efectivo desde los cajeros automáticos y a la banca en línea.

Wells Fargo, con sede en San Francisco, el tercer banco más grande del país, Parece que no puede tomar un descanso en lo que respecta a sus problemas de servicio al cliente en los últimos años. El banco ha estado plagado de escándalos por sus prácticas de ventas, adjuntar contratos de seguro a préstamos para automóviles que no lo necesitaban, y poner casas en ejecución hipotecaria donde no debería haber sucedido. El banco ha sido multado con más de mil millones de dólares por fallas en el servicio al cliente.

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