Los valores culturales tradicionales y la política gubernamental influyen en cómo los mochileros chinos usan la tecnología mientras viajan, según una nueva investigación de la Universidad de East Anglia (UEA).

El estudio analizó cómo los turistas chinos independientes utilizan Internet durante sus viajes al extranjero y encontró fuertes influencias sociales en su comportamiento digital. Estos son el resultado de su cultura arraigada, circulos sociales, y la confianza depositada en las plataformas de revisión de boca en boca.

Los investigadores descubrieron que los mochileros disfrutan recibir comentarios y complementos en sus publicaciones en las redes sociales, y el proceso de edición y publicación de fotografías. Interactuar con los comentarios es un elemento esencial de su viaje.

También valoran mucho las recomendaciones del boca a boca digital cuando viajan al extranjero, haciendo un buen uso de sus conocidas plataformas de revisión, así como los populares prohibidos en China. Esto les obliga a aprender a utilizar las nuevas tecnologías más comúnmente utilizadas fuera de su país de origen.

Los resultados, publicado en el Revista de Asia Pacífico de la Asociación de Sistemas de Información , También muestran que los viajeros chinos dependen en gran medida de tecnologías digitales como Ali Pay y WeChat Pay para los pagos móviles.

El fenómeno de los viajes independientes se está volviendo cada vez más importante en China tanto a nivel nacional como internacional. Los viajeros chinos son conocidos como expertos en tecnología y el autor principal del estudio, El Dr. Brad McKenna de UEA, quien trabajó con colegas de la Universidad de Greenwich, y la Universidad de Jyväskylä en Finlandia, dijeron que los valores 'colectivos' y 'Confucio' de la cultura china juegan un papel importante en su uso de la tecnología de la información.

"Desde una cultura colectivista, la relación entre generaciones es muy estrecha. Además, Durante los últimos 30 años, la política china del hijo único ha tenido enormes impactos sociales, de tal manera que la nueva generación se ha convertido en el núcleo de la familia, "dijo el Dr. McKenna, profesor de sistemas de información en la Norwich Business School de la UEA.

"Esto ha llevado a un fuerte uso de las redes sociales cuando se viaja, para que las familias puedan mantenerse en contacto. Se ha sugerido que el uso de las redes sociales cuando se viaja se ha convertido en el tema de la vigilancia a través de las tecnologías de la información. Se espera que los viajeros independientes chinos tengan una presencia virtual constante para apaciguar las preocupaciones de sus familias y sentirse obligados a mantener la conexión con ellos ".

El concepto chino de guanxi, lo que requiere que estén conectados continuamente, también influye en la forma en que los viajeros independientes utilizan la tecnología. La función de 'pegamento social' de la tecnología les permite mantener un alto nivel de conexión cuando viajan.

Las publicaciones en las redes sociales permiten a los viajeros chinos no solo compartir sus experiencias de viaje, sino también para recibir apoyo emocional respondiendo a los comentarios de sus amigos y familiares.

La infraestructura técnica juega un papel importante en su uso de TI y el Dr. McKenna dijo que los hallazgos tienen implicaciones para la industria del turismo:"Los proveedores de turismo deben darse cuenta de que los viajeros independientes chinos obtienen inferencias sociales predominantemente cuando usan tecnología digital en vacaciones. Cómo asegurarse de que pueden constantemente mantener esta conexión virtual, y cómo transferir los productos turísticos a experiencias memorables y 'compartibles' es crucial.

"En la actualidad, Existe una brecha entre el uso de la tecnología móvil de China y el resto del mundo. Hay una red de tecnología china, como WeChat, Weibo, Alipay, y DazhongDianping, y la mayoría de las aplicaciones occidentales populares tienen su equivalente chino ".

Los autores dicen que cuando los viajeros chinos van al extranjero se enfrentan a muchas aplicaciones desconocidas, y algunos de los que utilizan normalmente en China no funcionan con la misma eficacia, por ejemplo, Baidu Maps y Baidu.com pueden ser lentos. También, Las plataformas electrónicas de revisión de boca a boca (eWoM) no tienen tanta información como en China.

"Los proveedores de turismo deben cerrar esta brecha para brindar una experiencia fluida, ", agregó el Dr. McKenna." Quizás las plataformas eWoM puedan funcionar en asociación. Por ejemplo, una plataforma china de reseñas en línea podría funcionar con TripAdvisor para que los turistas chinos puedan acceder a más reseñas ".

El estudio siguió a 14 mochileros chinos en tres grupos mientras viajaban por Europa, a España y Portugal, Reino Unido y Polonia. Un investigador de habla china acompañó a los grupos, realizar entrevistas y recopilar las observaciones de los participantes.

Datos en línea, como publicaciones de los participantes en sus redes sociales, Los historiales de chat grupales y los diarios de viajes en línea se registraron antes, durante, y despues del viaje, con el fin de proporcionar una comprensión integral de sus experiencias de viaje.

Luego, los investigadores identificaron y analizaron siete de las principales tareas relacionadas con la tecnología que utilizaban los mochileros al planificar su viaje o durante el viaje. Estos incluyeron:usar un foro de viajes en línea para buscar un compañero de viaje o información; usar aplicaciones de boca en boca en su dispositivo móvil para buscar restaurantes, bares y atracciones cercanas; compartir experiencias de viaje en las redes sociales; y mantener conexiones con amigos y familiares.

'Uso de servicios de información habilitados por tecnología en el turismo:un estudio etnográfico de mochileros chinos', Brad McKenna, Wenjie Cai y Tuure Tuunanen, se publica en el Revista de Asia Pacífico de la Asociación de Sistemas de Información .