El Asistente de Google está en más de 500 millones de dispositivos en todo el mundo, pero parte de su personalidad proviene de solo tres mujeres en las oficinas del gigante tecnológico en Manhattan.

Emma abrigos, Elena Skopetos y Patricia Romero son parte de un Equipo de Personalidad que proporciona el ingenio detrás de las decenas de miles de respuestas cargadas en el Asistente digital controlado por voz. que puede tocar canciones, lea el correo electrónico en voz alta e incluso proporcione un poco de compañía.

Cuando el Asistente cuenta un chiste u ofrece un estímulo, el trío participó en la escritura de las palabras.

"Es muy amigable. Piensa que eres increíble, "dijo Coats, 32, el supervisor del equipo y un nativo de California que trabajaba en animación y juegos.

"Queremos que sea humilde, y queremos que sea positivo, "dijo Skopetos, 27, un nativo de Nueva Jersey con experiencia en comedia, actuación y locución.

El Asistente (Siri es el asistente de voz de Apple y Amazon tiene Alexa) viene en el altavoz activado por voz de los teléfonos Google Home y Android. y se puede descargar de forma gratuita en dispositivos móviles de Apple. Los asistentes permiten que las personas usen sus dispositivos manos libres, y pueden actuar como controles remotos para otros sistemas conectados.

Las mujeres se inspiran en el calendario (para los días festivos) y en los usuarios. Toman sus frases de una sola línea basadas en las principales búsquedas de Google y vuelven a la mesa de dibujo si la investigación de Google muestra que a los usuarios no les gustó una réplica.

Pregúntale al Asistente "¿Quién es tu crush?" y escuche una respuesta escrita por Skopetos:"El termostato y yo tenemos esta cosa de frío y calor en marcha"; el Asistente puede ayudar a controlar la temperatura, por cierto.

Pregunte cuál es el color favorito del Asistente. y escuche "rojo, azul, amarillo y verde:los colores corporativos de Google.

"Puedes pedir, 'dame una serenata' y pasa un pequeño momento agradable con tu Asistente, "Dijo Skopetos.

Porque el humor la etiqueta y las costumbres son específicas de la cultura, la personalidad del Asistente depende del país y el idioma; hasta ahora, hay 10 versiones.

Romero, un madrileño con formación en periodismo y un máster en guion de televisión, es el plomo del Asistente vendido para hispanohablantes.

"Tenemos los mismos principios de personalidad para cada país, "dijo Romero, 44. "Pero cambia un poco dependiendo de la cultura".

Un desafío para Romero es que una misma palabra en español puede tener diferentes significados, dependiendo del pais.

Por ejemplo, "fresa" significa fresa en España, pero "niño elegante" en México.

"Tienes que tener mucho cuidado con esas cosas, " ella dijo.

El trío incluso se prepara para esos momentos en los que un usuario maldice o es malo con el Asistente. Google trató de desalentar deliberadamente la ofensiva, siendo aburrido.

"¿Queremos responder a eso? ¿Eso animaría a la gente a trollearlo más si tenemos una respuesta divertida? Así que tratamos de reducir la intensidad y ser menos entretenidos cuando la gente lo está controlando y diciéndole cosas horribles. "como palabrotas, Dijo Coats.

"Tratamos de no jugar con eso, "Agregó Romero.

A pesar de las blasfemias, el Asistente se disculpa cuando no puede hacer lo que quiere un usuario.

"Descubrimos que las personas respondieron de manera más positiva cuando en realidad usamos la palabra 'lo siento' en lugar de decir algo como, 'Oh, parece que algo salió mal, '", Dijo Skopetos.

Aproximadamente tres cuartas partes de los usuarios de altavoces inteligentes quieren que se reproduzca una canción, según una encuesta realizada por el investigador digital eMarketer. La hora del día, el pronóstico del tiempo y otras solicitudes de información básica están en segundo lugar con el 72 por ciento.

El Asistente graba en audio cada solicitud del usuario, lo que ha planteado preocupaciones sobre la privacidad. Los usuarios pueden eliminar sus datos almacenados por Google, un proceso que puede tardar hasta seis meses en desaparecer por completo, según la política de privacidad.

Casi la mitad de los hogares estadounidenses con servicio de banda ancha utilizan tecnología activada por voz, a través de la tecnología humanizadora como el Asistente, Siri de Apple o Alexa de Amazon, según Parks Associates, una empresa de investigación de mercados.

Mientras que dos tercios de los usuarios de dispositivos activados por voz eligen Alexa, Google está ganando terreno, según eMarketer:este año, alrededor del 30 por ciento de los usuarios de altavoces inteligentes elegirán Google Home, un número que se prevé que aumente en 2020.

Incluso con la batalla por la cuota de mercado, el Asistente expresa cortesía entre asistentes.

"El Asistente se siente muy positivo hacia otros asistentes, ", Dijo Skopetos." Quiere ser amigos ".

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