La multa de 7,6 millones de dólares impuesta a Ford por conducta "desmedida" coincide con la más grande jamás impuesta por la ley australiana del consumidor.
El gigante automovilístico Ford pagará 10 millones de dólares australianos (7,6 millones de dólares estadounidenses) por su manejo "desmedido" de las quejas de la caja de cambios en Australia después de que un tribunal castigó el jueves al fabricante de automóviles con una multa récord.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) inició acciones legales contra Ford el año pasado después de que el fabricante de automóviles no resolviera adecuadamente miles de quejas sobre temblores en las transmisiones PowerShift instaladas en su Fiesta. Modelos Focus y EcoSport.
"A pesar de saber que los temblores eran un síntoma de los problemas de calidad de los vehículos, Ford decía con frecuencia a los clientes que los escalofríos eran el resultado del estilo de conducción del cliente, ", Dijo el presidente de la ACCC, Rod Sims, en un comunicado.
"Ford sabía que los síntomas de los problemas de calidad de los vehículos se experimentaban de forma intermitente, pero requería que los clientes las demostraran a pedido en presencia de un distribuidor para poder realizar las reparaciones ".
El pago coincide con el más grande jamás otorgado bajo la ley australiana del consumidor, la ACCC dijo, igualando una multa de $ 10 millones contra la cadena de supermercados Coles en 2014 por abusar de su poder de negociación contra los proveedores.
"Ford sabía que sus vehículos tenían tres problemas de calidad distintos, pero trató a los clientes afectados de una manera que el Tribunal ha declarado inadmisible, "Dijo Sims.
Alrededor de 75, 000 automóviles equipados con la transmisión PowerShift se han vendido en Australia y más de 10, 000 personas pueden ser elegibles para reparación después de presentar quejas entre mayo de 2015 y noviembre de 2016.
"Estábamos abrumados con el volumen de quejas y, si bien no fue intencionado, durante un período de diez meses, nuestros procesos fueron inadecuados y la información proporcionada fue inexacta o incompleta, ", Dijo el presidente de Ford Motor Company Australia, Graeme Whickman.
"Decepcionamos a nuestros clientes y lo sentimos, ", dijo en un comunicado.
© 2018 AFP
