El gigante tecnológico de Corea del Sur, Samsung Electronics, "se enfrenta a la mayor prueba de su historia", los analistas dijeron el martes después de que retrasó el lanzamiento de sus $ 2, 000 teléfono plegable sobre problemas de pantalla.

La medida del mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, anunciada después de que los revisores que recibieron los primeros dispositivos informaron que las pantallas se rompían a los pocos días de uso, se produce menos de tres años después del desastre del Galaxy Note 7.

La compañía dijo que el Galaxy Fold, que estaba previsto para su lanzamiento en EE. UU. el viernes, "necesita más mejoras" antes de que los clientes puedan recibirlo y se anunciará una nueva fecha de lanzamiento en las próximas semanas.

Samsung Electronics, la empresa insignia del extenso Grupo Samsung, con mucho, el mayor de los conglomerados controlados por familias que dominan la economía del Sur, pasó casi ocho años desarrollando el Galaxy Fold.

Ha sido ampliamente promocionado como el "primer teléfono inteligente plegable del mundo" y es parte de su estrategia para impulsar el crecimiento con dispositivos innovadores. mientras que rivales como el chino Huawei se han apresurado a lanzar dispositivos similares al mercado.

Kim Dae-ho, analista del Institute for Global Economy, dijo que Samsung puede recuperar la confianza del cliente siempre que identifique el problema y libere el Fold perfeccionado "en el menor tiempo posible".

"Samsung se enfrenta a la mayor prueba de su historia, ", dijo." Si logran hacer esto, puede traer mayor éxito. Ahora mismo se encuentra en la encrucijada del destino ".

Samsung a principios de este mes lanzó la versión 5G de su dispositivo Galaxy S10 de gama alta, pero enfrenta una competencia cada vez mayor de Huawei en diferentes rangos de precios. y advirtió sobre una caída de más del 60 por ciento en las ganancias operativas del primer trimestre ante el debilitamiento de los mercados.

El analista de tecnología independiente Rob Enderle dijo que la falla de un artículo insignia podría llevar a los compradores de Samsung a sus rivales.

"Si un producto de halo falla, la gente no confía en que construyes cosas de calidad, "Dijo Enderle.

"Puede causar un daño increíble. Y Huawei se está moviendo hacia arriba como un cohete, así que esto podría ser bueno para Huawei ".

Las acciones de Samsung Electronics cerraron con una caída del 0,33 por ciento en Seúl el martes.

'Acción preventiva'

Pero los analistas dicen que si bien la decisión de retrasar puede dañar la reputación de la marca Samsung en el corto plazo, en última instancia, podría evitar que se repitan los errores críticos de 2016, lo que le costó miles de millones de dólares.

Ese año, La reputación de Samsung sufrió un gran golpe después de una retirada mundial dañina de los dispositivos Galaxy Note 7 por la explosión de las baterías.

En el momento, la empresa mostró una respuesta lenta a los informes iniciales de que los dispositivos se incendiaron, Afirmar que el peligro solo se limitaba a una "pequeña fracción de los teléfonos" fabricados.

Pero luego terminó anunciando un retiro del mercado de 2.5 millones de teléfonos inteligentes después de que varios dispositivos explotaran.

Eventualmente rastreó el problema hasta las baterías, pero decidió acabar con el modelo para siempre.

El analista Kim dijo que el enfoque del gigante tecnológico con el Fold fue bastante diferente de la forma en que manejó el fiasco del Note 7.

"En 2016, Samsung estaba demasiado confiado con su tecnología, "y no respondió a los informes iniciales de inmediato, él dijo. "Como resultado, el daño fue enorme, " él dijo.

"El hecho de que Samsung esté retrasando el lanzamiento del Fold, aunque el problema no es tan grave como el del Note 7, significa que esta vez está tomando medidas preventivas".

© 2019 AFP