En este lunes 22 de enero 2018, foto de archivo, un comprador pasa junto a otros en una fila esperando entrar a una tienda Amazon Go en Seattle. Un ejecutivo clave detrás de Amazon Go, la tienda de abarrotes sin cajero tan anunciada del líder en línea, dice que le sorprendió la cantidad de clientes que dudaban en salir de la tienda. (Foto AP / Elaine Thompson, Expediente)
Un ejecutivo clave detrás de Amazon Go, la tienda de abarrotes sin cajero tan anunciada del líder en línea, dice que le sorprendió la cantidad de clientes que dudaban en salir de la tienda.
"Lo que no esperábamos necesariamente era cuántas personas se detendrían al final de su primer viaje o dos y preguntarían:'¿Está realmente bien si me voy?' ", Dijo Gianna Puerini. vicepresidente de Amazon Go, que abrió en enero en Seattle.
Esa fue una de las ideas que ella y otro ejecutivo compartieron en Shoptalk, un evento de la industria minorista que inició su carrera de cuatro días el domingo. Puerini también señaló que el artículo más vendido han sido los sándwiches de pollo. Otros artículos populares incluyen kits de comida y fruta fresca. Puerini dijo que la tienda está dirigida a personas que tienen hambre o tienen prisa. Dice que le complace la cantidad de clientes que regresan con frecuencia.
Con la aplicación Amazon Go, el minorista puede obtener comentarios de los clientes en tiempo real, lo que ayuda a guiar a la tienda en lo que debe almacenar. De hecho, después de escuchar a los veganos quejarse de cómo se mezcla el queso con las ensaladas, Amazon Go ahora ofrece el queso al lado, según Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología de Amazon Go y Amazon Books que compartió escenario con Puerini.
Con Amazon Go, los compradores ingresan escaneando sus teléfonos. La propia tecnología de la tienda realiza un seguimiento de lo que recogen y los carga después de que se van. Utiliza visión por computadora, algoritmos y sensores de aprendizaje automático para analizar lo que la gente está captando.
En este 22 de enero, 2018, foto de archivo, trabajadores como se ve desde una ventana en la acera mientras preparan sándwiches en una tienda Amazon Go en Seattle. Un ejecutivo clave detrás de Amazon Go, la tienda de abarrotes sin cajero tan anunciada del líder en línea, dice que le sorprendió la cantidad de clientes que dudaban en salir de la tienda. (Foto AP / Elaine Thompson, Expediente)
Kumar dice que uno de los mayores desafíos es que sus computadoras disciernan productos que se parecen a una bebida Red Bull sin azúcar y la versión normal.
En cuanto a la implementación de la tecnología Amazon Go en Whole Foods Market, que Amazon compró el año pasado, Puerini dice que no hay planes para lanzar lo que ella llama tecnología de "simplemente salir" en la cadena.
"El trabajo que hacemos con ellos (Whole Foods) se centra en hacer que los alimentos naturales y orgánicos estén disponibles para más personas, " ella dijo.
Pero en cuanto a expandir las tiendas de Amazon Go, Puerini acaba de decir:"Manténganse al tanto."
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