Dejar que los empleados seleccionen sus propias tareas es un medio popular para aumentar la satisfacción laboral. Sin embargo, Los gerentes también deben considerar la naturaleza de la tarea y la especialización de los empleados antes de permitirles seleccionar la suya propia. sugiere un nuevo estudio dirigido por UC Riverside y publicado en Ciencias de la Organización .

Tradicionalmente, los gerentes asignan tareas a los empleados que se espera que produzcan un resultado definido. Dado que las organizaciones deben responder cada vez más a los mercados y las oportunidades de forma rápida y decisiva, han comenzado a experimentar dejando que los empleados elijan sus propias tareas. Hasta la fecha, hay pocos datos duros, sin embargo, ayudar a los gerentes a determinar la mejor estrategia de asignación de tareas para optimizar la productividad y la satisfacción de los trabajadores, y el éxito de la organización.

Marlo Raveendran, profesor asistente de administración en la Escuela de Negocios de UC Riverside y en la Escuela de Administración de Graduados A. Gary Anderson, dirigió un equipo internacional de investigadores que estudiaron cuándo y por qué la autoselección puede superar la asignación de trabajo por parte de un gerente dentro de una organización. Descubrieron que la asignación dirigida por el gerente tiende a funcionar mejor que la autoselección cuando los empleados tienen una amplia gama de habilidades, las tareas son altamente interdependientes, y los requisitos de coordinación son elevados. La autoselección tiende a funcionar mejor que la asignación gerencial cuando los empleados son altamente especializados, Las tareas son bastante independientes y cuando nuevos trabajadores se unen a una empresa o proyecto a lo largo del tiempo.

"Tendemos a pensar que las ventajas de la autoselección proporcionan una mayor motivación a los empleados y una mejor información sobre sus propias habilidades, "Raveendran dijo." Sin embargo, encontramos que incluso en ausencia de consideraciones motivacionales e informativas, la autoselección puede superar la asignación gerencial según el grado de especialización de los empleados y la naturaleza del trabajo ".

Los investigadores desarrollaron un modelo basado en agentes para ver si la autoselección puede tener beneficios de desempeño sobre la asignación gerencial, incluso en ausencia de una mayor satisfacción laboral. El modelo mostró que el ajuste de la habilidad a la tarea tiende a ser mayor en la autoselección que en la asignación gerencial. pero a costa de la sobredotación y la falta de personal en las tareas. En autoselección, los empleados a menudo eligen sus tareas sin tener en cuenta las habilidades de otros empleados, mientras que los gerentes pueden ceder una tarea a un empleado hoy para la cual puede aparecer un empleado mejor capacitado más adelante.

La compensación entre la autoselección y la asignación gerencial se basa en una compensación entre el fracaso de la coordinación interpersonal bajo la autoselección y el fracaso de la coordinación intertemporal bajo la asignación gerencial. Esta compensación existe además de las ventajas de motivación y habilidad o información que generalmente benefician a la autoselección.

"Proporcionamos una comprensión más profunda del mecanismo subyacente a las diferencias de desempeño relativas entre la autoselección y la asignación gerencial de los empleados a las tareas que va mucho más allá de las ventajas motivacionales e informativas esperadas que caracterizan intuitivamente la autoselección, ", Dijo Raveendran." Los resultados de nuestro análisis ofrecen una ventana a las condiciones bajo las cuales cada forma de división del trabajo intraorganizacional puede tener ventajas relativas ".

La investigación agrega rigor a la pregunta de cuándo utilizar la autoselección como una forma de asignación de tareas dentro de las organizaciones. La asignación gerencial tiene muchas ventajas de coordinación, pero la autoselección probablemente lo supere en una confluencia de condiciones específicas:cuando los empleados están muy capacitados pero solo en un rango limitado de tareas, las tareas son independientes, y la disponibilidad de los empleados es imprevisible.

Los investigadores esperan que estos resultados se puedan utilizar para informar, si no guía, pensamiento gerencial sobre cuándo y cómo utilizar la autoselección como un proceso de asignación dentro de la empresa.

A Raveendran se unieron en la investigación Phanish Puranam de INSEAD en Singapur y Massimo Warglien en la Universidad Ca'Foscari de Venecia en Italia. El papel, "División del trabajo mediante autoselección, "se publica en Ciencias de la Organización .