Los turistas que están considerando viajar al extranjero `` confían '' en un destino como Londres les brindaría una experiencia positiva, dice una nueva investigación de los investigadores de QUT.

Los expertos en comportamiento del consumidor de QUT Business School investigaron la efectividad del sitio web oficial de turismo, Visite Londres, para los turistas que eligen la ciudad como destino para explorar.

Sus hallazgos, publicado en el Revista de marketing estratégico , tienen implicaciones para la industria de viajes global en medio de una tendencia emergente de 'personificar' lugares para construir vínculos a largo plazo con los turistas.

El profesor Brett Martin dijo que la investigación investigó la psicología en el turismo y que los mismos principios podrían aplicarse a otros sitios web relacionados con el turismo.

"La clave es generar confianza, "Dijo el profesor Martin." Las personas que buscan información sobre vacaciones en línea deben confiar en la información.

"Si lo hacen, entonces tienen una actitud más positiva hacia el destino.

"Esto es más importante que hacer que la gente se sienta feliz".

El profesor Brett Martin dijo que a los participantes del estudio se les pidió que imaginaran a Londres como una persona y calificaran las características humanas que pensaban que representarían la capital del Reino Unido.

La encuesta de 515 australianos listos para viajar calificó a Londres como un destino en función de su vitalidad, contemporáneo, competencia, sofisticación y sinceridad.

El profesor Martin dijo que los resultados mostraban a Londres como un destino de marca en el que se confiaba, y, como resultado, es más deseable que los turistas inviertan sus dólares de vacaciones.

Dijo que la confianza se crea cuando un destino muestra aspectos de competencia como el éxito, liderazgo, confianza, independiente e inteligente.

"Resulta que cuando las personas consideran que un destino es competente, ven a la organización turística como más confiable, " él dijo.

"Esto es más importante que mostrar imágenes únicas y glamorosas, " él dijo.

El profesor Martin dijo que los destinos de vacaciones que transmiten una personalidad de marca individual podrían crear un conjunto de asociaciones particulares en la mente del turista e influir en su elección de visitar o no.

"La conclusión para los gerentes es pensar en un destino como una persona y preguntarse qué tipo de personalidad se debe transmitir, luego promover la competencia y comunicar la confiabilidad, " él dijo.

"Una imagen brillante o un logotipo no tienen tanto peso para que los turistas tomen la decisión de visitar un destino o no, "Dijo el profesor Martin.

Se estima que 20 millones de visitantes internacionales acuden a Londres cada año.