Cuando los jefes te gritan tu día puede arruinarse. También puede arruinar la suya, aunque, y dar lugar a importantes cambios de comportamiento que cambian sus actitudes en el trabajo.

Nueva investigación de la Universidad Estatal de Michigan publicada en Revista de psicología aplicada realizó estudios previos en el lugar de trabajo, que se centró principalmente en el impacto que los jefes abusivos tienen en sus empleados, y reorientó la lente para ver cómo responden los jefes a su propio comportamiento abusivo.

"Basado en investigaciones previas, no estaba claro si los supervisores se daban cuenta cuando eran abusivos con los demás, "dijo Russ Johnson, profesor asociado de gestión y autor principal del estudio. "Sin embargo, algunos jefes se dan cuenta de cuándo han abusado de sus subordinados y se sienten culpables por ello. Esto los motiva a reparar la relación al participar en comportamientos de líder más apropiados y efectivos ".

La investigación de Johnson se basó en la teoría de la limpieza moral, y cómo los supervisores mantienen su brújula moral, o su conciencia, limpio.

"Las personas suelen actuar como si tuvieran un libro de contabilidad moral o una cuenta bancaria, de tal manera que hacer buenas obras agrega crédito, mientras que las malas acciones lo retiran. Cuando hay escasez de créditos, están motivados para participar en buenas acciones para restablecer el equilibrio, Johnson dijo. El comportamiento abusivo debilita el crédito moral de los líderes. Para tratar de compensar sus malas acciones, muestran un comportamiento para reparar y enmendar al personal abusado ".

Recopilar datos sobre la dinámica del lugar de trabajo y la limpieza moral, Johnson y sus colegas realizaron encuestas separadas para supervisores e informes directos en diferentes momentos del día. Las encuestas pedían a los jefes que evaluaran su propio comportamiento abusivo, y luego preguntó a los empleados sobre la voluntad y determinación de sus jefes de hacer reparaciones.

"Además de sentirse culpable después de participar en su propio comportamiento abusivo, los supervisores sintieron que habían perdido "crédito moral". Para recuperar ese crédito, mostraron tipos de simpatía, comportamientos de apoyo y reparación hacia sus empleados, "Dijo Johnson.

Adicionalmente, Johnson explicó que los líderes que trabajaban en un lugar donde los valores morales y éticos eran sobresalientes o prioritarios, los supervisores estarían más atentos a su propio comportamiento y se sentirían culpables cuando actuaran de forma abusiva. Esto se debe a que los supervisores que trabajan en entornos éticos de este tipo serían más sensibles a su propio comportamiento abusivo y es más probable que se involucren en comportamientos de limpieza después de actos abusivos.

Johnson dijo que si el objetivo de la fuerza laboral es crear lugares de trabajo saludables y reducir el comportamiento de supervisión abusivo, entonces la atención debe centrarse en los supervisores y comprender por qué se involucran en tales actos y cómo les afecta. Solo entonces podremos comenzar a crear contextos que desalienten que ocurra tal abuso, él dijo.

Para ayudar a combatir a los jefes abusivos, Johnson dijo que involucrar a los empleados y sus supervisores en conversaciones constructivas podría abrir las puertas a un entorno más empático donde los jefes estarían más conscientes de sus acciones. y posteriormente sentir la culpa que provoca una limpieza moral.

"La conclusión positiva es que nuestra investigación sugiere que algunos supervisores se dan cuenta de cuándo han abusado de sus subordinados y se sienten culpables por ello, lo que los motiva a reparar la relación al participar en tareas más apropiadas y efectivas y conductas de líder orientadas a las personas, " él dijo.