Los filtros automatizados de Yelp están diseñados para identificar reseñas que:
- Probablemente sea falso o fraudulento.
- Escritos por usuarios que tienen un conflicto de intereses con el negocio.
- Potencialmente nocivo o difamatorio
- Inapropiado u ofensivo
Además de sus filtros automatizados, Yelp también cuenta con un equipo de moderadores humanos que revisan las reseñas y toman medidas sobre aquellas que violan sus pautas. Esto ayuda a garantizar que los usuarios de Yelp vean sólo la información más relevante y útil sobre las empresas.
A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de los tipos de reseñas que Yelp filtra automáticamente:
- Reseñas escritas por usuarios que tienen una relación personal o profesional con el propietario o administrador de la empresa.
- Reseñas escritas por un propietario, empleado o familiar de la empresa.
- Reseñas escritas únicamente para promover o menospreciar una empresa utilizando información excesiva o irrelevante.
- Reseñas que contengan malas palabras, discursos de odio u otro lenguaje ofensivo.
- Reseñas que contienen información personal, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
Los filtros automatizados de Yelp están diseñados para ser completos y precisos, pero no son perfectos. Si cree que una reseña se filtró por error, puede apelar la decisión comunicándose con el equipo de soporte de Yelp.
