Hay varias razones por las que la investigación de mercados se ha vuelto tan limitada. Una razón es el creciente énfasis en los resultados a corto plazo. En el acelerado entorno empresarial actual, las empresas están más interesadas en obtener respuestas rápidas que en realizar investigaciones en profundidad. Esto ha llevado a centrarse en encuestas y otros métodos cuantitativos que pueden proporcionar datos de forma rápida y sencilla.
Otra razón de la estrechez de la investigación de mercados es el uso cada vez mayor de la tecnología. La tecnología ha hecho posible recopilar y analizar grandes cantidades de datos, pero también ha facilitado que las empresas se sientan abrumadas con información. Como resultado, las empresas suelen centrarse en analizar los datos que ya tienen en lugar de realizar nuevas investigaciones.
La estrechez de la investigación de mercados ha tenido una serie de consecuencias negativas. Una consecuencia es que las empresas toman decisiones basadas en información incompleta o inexacta. Esto puede conducir a una mala toma de decisiones y al desperdicio de recursos. Otra consecuencia es que las empresas están perdiendo oportunidades para identificar nuevos mercados y desarrollar nuevos productos y servicios.
Para seguir siendo relevante, la investigación de mercados debe adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas. Esto significa varias cosas. En primer lugar, la investigación de mercados debe adoptar nuevos métodos que puedan proporcionar conocimientos más profundos sobre el comportamiento del consumidor. En segundo lugar, la investigación de mercados debe centrarse en proporcionar valor a largo plazo y no sólo resultados a corto plazo. En tercer lugar, la investigación de mercados debe volverse más estratégica y ayudar a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de crecimiento.
Al realizar estos cambios, la investigación de mercados puede seguir desempeñando un papel vital para ayudar a las empresas a tener éxito en el siglo XXI.
A continuación se presentan algunas formas específicas en que la investigación de mercados puede cambiar para volverse más relevante y oportuna:
* Utilice métodos de investigación más cualitativos. Los métodos de investigación cualitativos, como las entrevistas y los grupos focales, pueden proporcionar conocimientos más profundos sobre el comportamiento del consumidor que los métodos cuantitativos. También pueden ayudar a las empresas a comprender las motivaciones y actitudes subyacentes de los consumidores, lo que puede conducir a campañas de marketing más eficaces.
* Centrarse en el valor a largo plazo. La investigación de mercados no debe verse como un gasto único, sino más bien como una inversión que puede proporcionar valor continuo a una empresa. Las empresas deberían utilizar la investigación de mercados para desarrollar estrategias de crecimiento a largo plazo, en lugar de simplemente tomar decisiones a corto plazo.
* Vuélvete más estratégico. La investigación de mercados debe utilizarse para ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas sobre sus productos, servicios y campañas de marketing. No debe utilizarse simplemente para recopilar datos que se almacenarán y nunca se utilizarán.
* Asociarse con otras disciplinas. La investigación de mercados no debe realizarse en el vacío. Debería integrarse con otras disciplinas, como la psicología, la sociología y la economía, para proporcionar una comprensión más completa del comportamiento del consumidor.
Al realizar estos cambios, la investigación de mercados puede convertirse en una herramienta más valiosa para las empresas y ayudarlas a tener éxito en el siglo XXI.
