La creatividad a menudo se promociona como una actividad positiva para las organizaciones, pero es inherentemente riesgosa. La investigación dirigida por profesores de administración en UC Riverside descubrió que cuando los líderes de la empresa hablan sobre creatividad e innovación, los inversores reaccionan negativamente a la percepción del riesgo, mostrando un sesgo de creatividad.

Sin embargo, la investigación también muestra que esta reacción puede no estar justificada porque el lenguaje creativo está relacionado con un mayor rendimiento financiero de la empresa. Además, la confianza de los inversores se ve afectada por el tono que adoptan los líderes de las empresas cuando hablan de creatividad e innovación. Los líderes que hablan sobre la creatividad de una manera segura y positiva tranquilizan a los inversores, mientras que el lenguaje creativo que toma un tono más negativo los aleja.

"A las empresas les encanta jugar con la innovación y la creatividad, y la mayoría de las investigaciones sobre creatividad dicen que es algo bueno", dijo Michael Haselhuhn, profesor asociado de administración de UC Riverside. "Pero hay algunas investigaciones que sugieren lo contrario. Las ideas creativas son intrínsecamente arriesgadas y a la gente no le gusta la novedad o la incertidumbre en los líderes. Queríamos ver si el sesgo de la creatividad se mantiene en el mundo real donde importa, así que buscamos ver cómo los inversionistas responden a las discusiones de los ejecutivos sobre la creatividad".

Haselhuhn y Elaine Wong, también profesora asociada de administración en UC Riverside, y Margaret Ormiston en la Universidad George Washington, obtuvieron transcripciones de conferencias telefónicas sobre ganancias realizadas a inversionistas. Usaron un programa de computadora para analizar las transcripciones de palabras relacionadas con la creatividad y la innovación, rastreando cuántas veces se mencionaron estas palabras durante las conferencias telefónicas. De otras fuentes, encontraron datos de rendimiento de acciones y datos de desempeño financiero. Luego, los investigadores realizaron regresiones y verificaciones de solidez en los conjuntos de datos combinados y encontraron correlaciones entre la jerga creativa, la confianza de los inversores y las ganancias.

Descubrieron que las empresas cuyos altos ejecutivos discutían la creatividad y la innovación en mayor medida tenían rendimientos de acciones relativamente más bajos, lo que indica una menor confianza de los inversores. Pero no ocurrió lo mismo con las ganancias de la empresa.

"Sorprendentemente, y en contraste con el sesgo de creatividad expresado por los inversores, las empresas con líderes que se involucraron en el lenguaje de la creatividad en realidad obtuvieron mayores ganancias", dijo Wong. "Sin embargo, la percepción de riesgo fue suficiente para disuadir a los inversores, pero solo en determinadas circunstancias".

Cuando los ejecutivos hablaron sobre la creatividad con un tono y emociones positivos, y comunicaron confianza y optimismo, como acreditar la creatividad por el desempeño positivo reciente, los investigadores no encontraron ningún efecto negativo en la confianza de los inversores. Pero cuando los ejecutivos hablaron sobre la creatividad en un tono más negativo, por ejemplo, sugiriendo que la creatividad y la innovación eran soluciones para el desempeño deficiente de la empresa, los inversionistas se alejaron.

"El tono de la conversación era más importante que la industria o la situación. Si menciona cosas negativas junto con la creatividad, dañará la confianza de los inversores", dijo Ormiston. "Los inversores desconfían de la creatividad y la innovación, como lo demuestra la reducción de los rendimientos de las acciones en respuesta a la expresión creativa. Los altos ejecutivos deben comprender esta preocupación y hacer esfuerzos para minimizarla".

El documento, "Los inversores responden negativamente a la discusión de los ejecutivos sobre la creatividad", se publica en Comportamiento organizacional y procesos de decisión humanos .