En el lugar de trabajo moderno, Los gerentes o empleados no comprenden claramente la mecánica de buscar ayuda en el trabajo. especialmente en lo que respecta a sus beneficios y costos interpersonales. Un nuevo artículo coescrito por un equipo de expertos en Urbana-Champaign de la Universidad de Illinois que estudian el bienestar ocupacional dice que los distintos tipos de búsqueda de ayuda pueden activarse por diferentes demandas laborales y características relacionadas con el trabajo. lo que puede tener diversas consecuencias para los solicitantes de ayuda.

Según un artículo coescrito por Yihao Liu y Fan Xuan Chen, La "búsqueda autónoma de ayuda", cuando un empleado solicita ayuda con el objetivo de lograr en última instancia el dominio independiente de una tarea, se relaciona positivamente con la competencia autopercibida y las calificaciones de desempeño del supervisor. Pero la "búsqueda de ayuda dependiente", es decir, pedirle a un colega que intervenga y resuelva inmediatamente un problema se relaciona negativamente con la forma en que los colegas y supervisores perciben a esos solicitantes de ayuda con respecto a sus competencias laborales.

"Metafóricamente, Lo que distingue a estos dos tipos de búsqueda de ayuda es la diferencia entre pedirle a alguien que le enseñe a pescar o simplemente pedirle pescado. "dijo Liu, profesor de relaciones laborales y laborales y de psicología en Illinois.

"Cuando participa en la búsqueda autónoma de ayuda para resolver un problema en el trabajo, le brinda más beneficios potenciales como miembro de una organización, la más importante de las cuales es que es probable que aprenda los principios y el "conocimiento" del problema, "dijo Chen, estudiante de doctorado en psicología en Illinois. "Más allá del aprendizaje real, La búsqueda autónoma de ayuda también indica a sus compañeros de trabajo su independencia y su interés genuino en aprender y desarrollar habilidades a largo plazo. todo lo cual ayuda a cultivar una reputación e imagen profesional más positivas entre sus compañeros de trabajo.

"Lo estás preguntando para que la próxima vez puedas hacerlo por tu cuenta, y eso es muy poderoso en el lugar de trabajo ".

En la investigación, Liu y Chen estudiaron dos tipos de comportamientos de búsqueda de ayuda, así como el contexto asociado con ellos:los factores estresantes desafiantes y los estresantes impedimentos.

"Los factores estresantes del desafío son lo que las personas tienden a percibir como oportunidades de aprendizaje, crecimiento y logro, Considerando que los factores estresantes por impedimentos generalmente se manifiestan como impedimentos para los objetivos de uno, como el conflicto de roles y la ambigüedad, politicas de oficina, papeleo y burocracia, "Dijo Liu." Las molestias diarias del trabajo ".

El trabajo moderno crea distintas reacciones de afrontamiento para esos factores estresantes, hacer que los empleados busquen ayuda de diferentes maneras:los factores estresantes del desafío conducen a un aumento en la búsqueda autónoma de ayuda, mientras que los estresores de obstáculos conducen a un aumento en la búsqueda de ayuda dependiente, según el papel.

"Las situaciones laborales problemáticas que fomentan o mejoran la motivación para aprender empujan a los empleados a buscar ayuda más autónoma, "Dijo Liu." Obstáculos estresantes, por otra parte, realmente desmotiva a los empleados para que no aprendan y desarrollen habilidades laborales a largo plazo y, en su lugar, haga que prioricen la tarea que tienen frente a ellos y el problema se solucione rápidamente, lo que probablemente sirva para aumentar su búsqueda de ayuda dependiente ".

La investigación tiene implicaciones de amplio alcance para los empleados, gerentes y lugares de trabajo, dijeron los investigadores.

"Una conclusión de la investigación es que a veces no es completamente intencional o incluso una elección racional en cuanto al tipo de ayuda que busca un empleado, ", Dijo Chen." Muchas veces es impulsado por la situación que enfrentan en el trabajo, como la naturaleza de los factores estresantes laborales con los que tienen que lidiar ".

"Debido a los vínculos claros que observamos entre los diferentes tipos de factores estresantes laborales y los diferentes tipos de búsqueda de ayuda, Se debe alentar a los empleados a identificar los factores del lugar de trabajo que pueden limitar o fomentar la aparición de una búsqueda de ayuda autónoma o dependiente. De esa manera, pueden prepararse adecuadamente cuando surjan esos factores, "Dijo Liu." Por ejemplo, los empleados pueden confiar en las técnicas de elaboración del trabajo para crear sus condiciones de trabajo preferidas, como crear estratégicamente una presión de tiempo manejable y eliminar cualquier factor de obstáculo, como los límites del trabajo, además de buscar de forma preventiva aclaraciones sobre las expectativas de las tareas laborales ".

En cuanto a gerentes y organizaciones, los hallazgos sugieren la importancia de crear una cultura organizacional que fomente "preguntar cómo pescar" en lugar de simplemente "pedir pescado, "Dijo Liu.

"Los gerentes pueden comunicar a los empleados acerca de tener una cultura organizacional orientada al aprendizaje y crear incentivos para que participen en actividades de desarrollo orientadas al aprendizaje, ", dijo." También pueden alentar a sus trabajadores a que dediquen una parte de su semana laboral a aprender unos de otros, incluso si esto tiene el costo de una productividad ligeramente menor, siempre y cuando hacerlo no perjudique la puntualidad entrega de sus resultados de trabajo ".

El artículo fue publicado en la revista Psicología del personal .