En lugar de analizar las razones por las que los trabajadores sociales de bienestar infantil dejan sus trabajos, Los investigadores de la Universidad Estatal de Oregon examinaron los factores comunes entre los trabajadores que permanecen en el campo, y qué los hace sentir más satisfechos con su trabajo.

En su estudio reciente, Los investigadores encontraron que el apoyo de supervisión de calidad y las relaciones sólidas con los compañeros de trabajo ayudaron a los trabajadores sociales a sentirse apreciados y comprendidos. mientras que contar con la tecnología y el equipo adecuados les ayudó a gestionar su carga de trabajo de forma eficaz

Esperan que las agencias de bienestar infantil puedan usar esta información para apoyar a los trabajadores sociales y reducir las altas tasas de rotación y agotamiento del campo. lo que a su vez significará un mejor apoyo para los niños y las familias.

"Los trabajadores sociales tienen trabajos muy desafiantes, pero algunos están satisfechos con el trabajo a pesar de sus desafíos, y tienen la intención de quedarse, "dijo el coautor Kelly Chandler, profesor asistente en la Facultad de Salud Pública y Ciencias Humanas de OSU. "Si queremos mejorar la continuidad en términos de servicio a los niños y las familias de la comunidad, Es importante no solo minimizar los desafíos laborales que son inevitables, pero también piense qué empleados están realmente prosperando y qué podemos aprender de ellos ".

Los investigadores enviaron una encuesta confidencial en línea a todos los trabajadores sociales especializados en servicios sociales del Departamento de Servicios Humanos de Oregón en 2018 y pudieron utilizar los datos de 485 encuestados. incluyendo 222 de los Servicios de Protección Infantil.

La encuesta planteó una serie de afirmaciones y pidió a los asistentes sociales que calificaran en qué medida estaban de acuerdo con ellas. Las declaraciones cubrieron una variedad de temas, de la satisfacción laboral y la intención de permanecer, a elementos más específicos sobre los recursos laborales, tales como:"Mi supervisor me da una retroalimentación clara sobre mi desempeño laboral" y "Tengo la tecnología y el equipo para hacer bien mi trabajo".

Para obtener más puntos cuantitativos sobre las demandas laborales, Los investigadores examinaron los registros objetivos de la agencia para medir el número de casos y la gravedad de los casos. Adoptaron un enfoque único para medir la gravedad de los casos, basándolo en el número de indicadores de abuso comprobados en una sola familia de clientes, hasta un total de cinco por familia.

La gravedad del caso fue la única demanda laboral que se demostró que tiene un impacto negativo significativo sobre si un empleado era un "miembro satisfecho"; es decir, alguien que tenía la intención de quedarse en la agencia y estaba satisfecho con su trabajo. Compararon a los que se quedaron satisfechos con los trabajadores indecisos y encontraron que los trabajadores sociales tenían un 8% menos de probabilidades de estar en el grupo de los que se quedaban satisfechos si tenían una gran cantidad de casos.

Por otro lado, los tres recursos laborales estudiados:calidad del supervisor, el apoyo de los compañeros de trabajo y las herramientas de trabajo:se asociaron de manera significativa y positiva con los trabajadores sociales que se sentían satisfechos y querían permanecer en sus puestos de trabajo.

Autora principal Brianne Kothari, profesor asistente en OSU-Cascades, dijo que si bien hay factores obvios de presupuesto y salario que afectan la retención de los trabajadores sociales, Este estudio demuestra que las agencias también deben recordar el valor del apoyo intangible para sus trabajadores.

"Realmente se trata de encontrar cómo podemos ayudar a los asistentes sociales a aumentar su satisfacción laboral y su intención de permanecer en ODHS, ", Dijo Kothari." Quieren sentirse vistos y escuchados. Podría ser una palmada en la espalda para una persona; podría ser otra cosa para otra persona. Este estudio demuestra la importancia de las relaciones con los supervisores de calidad y la necesidad de identificar comportamientos de supervisión específicos que beneficien a los empleados. También es importante recordar que todos los trabajadores, incluidos los supervisores, necesita ayuda."

Ese tipo de apoyo emocional, tanto de compañeros de trabajo que están "en las trincheras" juntos, y de los supervisores que ven lo duro que están trabajando los trabajadores sociales, puede contribuir en gran medida a que los empleados sientan que no están solos, Dijo Chandler.

Este estudio se alinea con un esfuerzo más amplio en Oregon DHS para transformar la cultura del lugar de trabajo y emplear enfoques de capacitación más informados sobre el trauma en todos los niveles. Dijo Kothari. Y abre la puerta a una mayor colaboración entre OSU y la agencia, donde los investigadores pueden trabajar juntos para profundizar en los datos y ayudar a la agencia a solidificar las mejores prácticas basadas en evidencia.

"Esto es parte de nuestro esfuerzo por descubrir cómo podemos colaborar mejor con las agencias estatales, que creo que realmente cae dentro de la misión de concesión de tierras de OSU, "Dijo Kothari. Con ODHS, "Hay formas en que podemos pensar en cómo nosotros, como una comunidad más grande, podemos apoyar a estos trabajadores, que están realmente ahí porque quieren hacer una diferencia en la vida de estos niños y sus familias ".