Trabajadores de la ciencia tecnología, Los antecedentes en ingeniería y matemáticas suelen tener una gran demanda, pero la demanda no es tan abrumadora como para que exista una 'brecha de habilidades' en el mercado laboral para los trabajadores de la mesa de ayuda de tecnología de la información, una de las ocupaciones informáticas más importantes de EE. UU., dice una nueva investigación de un experto en Urbana-Champaign de la Universidad de Illinois que estudia economía laboral y cuestiones laborales.

La incidencia de dificultades de contratación prolongadas para los trabajadores STEM es modesta, con solo el 11% -15% de las mesas de ayuda de TI en los EE. UU. que muestran patrones de vacantes que pueden ser consistentes con las fricciones persistentes en la contratación, dijo Andrew Weaver, profesor de trabajo y relaciones laborales en Illinois.

"Existe una narrativa predominante en la que el mundo cambió con la revolución informática y los trabajadores nunca recibieron el memo, ", dijo." La tecnología tiene un impacto en el mercado laboral, pero los datos no respaldan realmente la formulación de "brecha de habilidades". Existen fricciones de contratación, pero características organizativas, La estrategia de gestión y la estructura del mercado laboral resultan más predictivas de los problemas de contratación que de los requisitos de habilidades. En otras investigaciones sobre fabricación y contratación de técnicos de laboratorio, También encontré resultados similares ".

Publicado en la revista Revisión de ILR , el artículo presenta evidencia de un original, Encuesta representativa a nivel nacional de las mesas de ayuda de tecnología de la información que muestra fricciones de contratación basadas en habilidades, pero no una brecha de habilidades.

"Cuando la gente generalmente se lamenta de la falta de habilidades, a menudo repiten como loros puntos de conversación no verificados, ", Dijo Weaver." Solo se están enfocando en el lado de la oferta, la disponibilidad de trabajadores en el mercado laboral, ignorando el papel de las empresas y su influencia en el lado de la demanda, que también importa mucho. Si desea que los mercados laborales funcionen mejor para todos, tienes que pensar en ambos lados de la ecuación. No puedes simplemente tener puestas las anteojeras de habilidades STEM. No puede simplemente decirle a la gente 'Aprenda a codificar' y asumir que todos nuestros problemas de contratación están resueltos. Esa no es una buena forma de pensar en los trabajadores o los mercados laborales ".

Las organizaciones que habían implementado sistemas de gestión formales como Lean o Six Sigma también muestran una mayor incidencia de vacantes a largo plazo. Estas prácticas de gestión podrían funcionar como una señal para los posibles solicitantes de intensificación del trabajo y un entorno laboral desafiante. haciendo que el trabajo sea menos atractivo para los candidatos, según el papel.

"Va en contra de la sabiduría convencional, pero los factores que están más asociados con las dificultades de contratación involucran esfuerzos insuficientes de extensión de recursos humanos, estrategia de gestión y estructura del mercado laboral, ", dijo." Los factores organizativos juegan un papel importante. Los empleadores que recientemente han disminuido la capacitación laboral o que tienen un historial de inversión insuficiente en los esfuerzos de contratación anteriores tienen más probabilidades de informar sobre las vacantes sin cubrir persistentes ".

Como ocupación El técnico de la mesa de ayuda de TI es un objetivo propicio para estudiar, Dijo Weaver.

"Es la segunda ocupación detallada más importante relacionada con la informática en el sistema de clasificación de la Oficina de Estadísticas Laborales, ", dijo." De modo que estudiar este trabajo en particular puede revelar patrones que tienen implicaciones nacionales ".

Los resultados no solo indican que la incidencia de dificultades de contratación persistentes es modesta, pero que las demandas de habilidades que predicen los desafíos de contratación a menudo involucran habilidades no técnicas que van en contra de la sabiduría convencional. Estos incluyen redacción avanzada y "habilidades blandas", como la capacidad de iniciar nuevas tareas sin la orientación de la gerencia.

"En el proceso de diseño de la encuesta, Entrevisté a los gerentes de la mesa de ayuda de TI y les hablé sobre las dificultades de contratación, "Dijo Weaver." Varios de ellos mencionaron que las habilidades de escritura eran realmente importantes porque una mesa de ayuda de TI generalmente tiene a todas estas personas enojadas quejándose de problemas con la computadora. Por lo tanto, debe poder transmitir información técnica de forma sensible, manera fácilmente comprensible a través de la comunicación escrita. "

Desde el punto de vista de las políticas, Los datos implican que un enfoque demasiado estrecho en las habilidades STEM puede no ser la estrategia más adecuada para mejorar los resultados del mercado laboral. Dijo Weaver.

"Solo teniendo en cuenta todas estas medidas podemos llegar a una imagen precisa de la naturaleza de las fricciones de contratación y los desafíos del mercado laboral, " él dijo.

Un remedio para los empleadores sería una mejor financiación e inversión en recursos humanos en el proceso de contratación.

"Las empresas que invierten insuficientemente en la divulgación o que no tienen suficiente personal para lanzar sus redes lo suficientemente amplias como para hacer un buen trabajo en la contratación, eso es muy predictivo de las dificultades de contratación, "Dijo Weaver.

El documento también señala evidencia de que la reducción de la capacitación interna de los empleados tiende a exacerbar las fricciones de contratación.

"Cómo opera una organización, sus características y su enfoque de los recursos humanos, todo lo que importa en el mercado laboral, " él dijo.

Un resultado del estudio involucra la estructura del mercado:los empleadores que tienen poder de mercado sobre los empleados tienden a experimentar menos vacantes sin cubrir a largo plazo. Por último, se necesita más investigación para desarrollar las formas en que la competencia en el mercado laboral y los desequilibrios de poder interactúan con las fricciones de contratación, Dijo Weaver.

"La conclusión es que todos estos factores ponen en duda historias simples sobre problemas de contratación impulsados ​​por la tecnología y señalan la importancia de examinar una gama más amplia de factores organizacionales y fuerzas del mercado al abordar los desafíos de la fuerza laboral en los trabajos STEM, " él dijo.