¿Pueden los especialistas en marketing ayudar a mejorar el mundo?

Es posible que su campo no sea lo más importante entre los que contribuyen al bien común, Sin embargo, una nueva investigación de la Universidad de Notre Dame muestra que los especialistas en marketing pueden ayudar a los emprendedores en los mercados emergentes a hacer crecer sus negocios. que a su vez les ayuda a mejorar vidas, sostener los medios de vida, mejorar los niveles de vida generales y fortalecer las sociedades.

"¿Importan los especialistas en marketing para los emprendedores? Evidencia de un experimento de campo en Uganda" se publicará próximamente en el Revista de marketing de Frank Germann, profesor asociado de marketing en el Mendoza College of Business de Notre Dame que imparte cursos básicos de marketing en el programa MBA de Notre Dame.

Alemán junto con Stephen Anderson de la Universidad de Texas en Austin, Pradeep Chintagunta de la Universidad de Chicago y Naufel Vilcassim de la London School of Economics, realizó un aleatorizado, Experimento de campo controlado con 930 empresas ugandesas que recibieron la ayuda de voluntarios de apoyo empresarial internacional, incluidos especialistas en marketing de más de 60 países.

"Los especialistas en marketing voluntarios ayudaron a los empresarios a aumentar las ventas, ganancias, activos y empleados, ", Dijo Germann." Específicamente, en comparación con las empresas de control, los emprendedores apoyados aumentaron las ventas mensuales en un 52 por ciento en promedio, mientras que sus ganancias mensuales mejoraron en un 36 por ciento, los activos totales aumentaron en un 31 por ciento y el número de empleados asalariados aumentó en un 24 por ciento ".

Los emprendedores son omnipresentes en los mercados emergentes. En 2010, más del 31 por ciento de la población adulta en Uganda estaba iniciando un negocio o dirigiendo un negocio con menos de cuatro años. "Sin embargo, "Señaló Germann, "muchos empresarios de mercados emergentes luchan por llegar a fin de mes, y las tasas de crecimiento de sus empresas son bajas, sofocando el impacto positivo que podrían tener en la sociedad ".

Estudios anteriores han demostrado que las bajas tasas de crecimiento parecen ser el resultado de que la mayoría de las empresas son demasiado similares y no logran atraer el interés de los clientes. "El marketing ayuda a las empresas a diferenciarse al centrarse en la pregunta, "¿Por qué el cliente debería comprar a la empresa y no a otra parte?", Dijo Germann.

"El dueño de una panadería en nuestro grupo de tratamiento de mercadotecnia comenzó a vender donas de alta calidad a un supermercado local, ", dijo." Ella colocó una unidad de visualización en el mercado, lo que ayudó a diferenciar su empresa como una panadería de calidad y atrajo oportunidades comerciales adicionales. También, la propietaria de un salón de belleza en la muestra se entrenó para ofrecer peinados nuevos y solicitados. Ahora también vende y aplica extensiones de cabello en varios colores y estilos, lo que le permite diferenciarse de la competencia que ofrece solo servicios básicos ".

Un análisis de las interacciones entre voluntarios y emprendedores reveló que los especialistas en marketing dedicaban más tiempo a temas relacionados con productos que otros voluntarios y ayudaron a centrarse en productos premium para diferenciar las empresas en el mercado. Las empresas con mayor conocimiento del mercado o disponibilidad de recursos se beneficiaron significativamente más que sus pares cuando se compararon con comercializadores voluntarios.

"Las pequeñas empresas forman la columna vertebral comercial de la mayoría de los mercados emergentes, por lo que su desempeño y desarrollo son de vital importancia, "La investigación indica que el espíritu empresarial es uno de los medios más efectivos para aliviar la pobreza en los países en desarrollo", agregó Germann.

El equipo espera que su estudio motive a los profesionales de marketing a trabajar con emprendedores y empresas en etapa inicial en mercados emergentes y anime a las escuelas de negocios a incorporar versiones de su intervención de "entrenamiento remoto" en programas de mercados emergentes. con un enfoque en vincular a los emprendedores con sus estudiantes de marketing.

Germann dice que las organizaciones que atienden activamente a los mercados emergentes también deberían beneficiarse de sus hallazgos al diseñar e implementar futuros servicios de soporte empresarial entregados en los mercados emergentes.