Las personas expuestas a noticias falsas durante la era de COVID-19 ya incierta se ven obligadas simultáneamente a tratarse a sí mismas y a tratar de ahorrar dinero. según una nueva investigación de CU Boulder y la Universidad de New Hampshire.

Los hallazgos se publican en una próxima edición de la Revista de la Asociación para la Investigación del Consumidor.

Los participantes expuestos a noticias falsas dijeron que sentían más incertidumbre sobre sus vidas. Los investigadores encontraron que este efecto se vio agravado por la pandemia. Incluso ocurrió cuando los investigadores recordaron a los participantes que existen noticias falsas.

Luego, los investigadores les hicieron a los participantes una serie de preguntas sobre cómo tomar decisiones hipotéticas entre alimentos y comestibles premium o rentables.

"El hallazgo que nos sorprendió es que esta incertidumbre puede hacer que las personas sientan un deseo conjunto de ahorrar su dinero para un futuro turbio y también de gastar un poco para sentirse mejor sobre el estado del mundo en este momento". "dijo Nick Light, un doctorado en marketing candidato en la Escuela de Negocios de Leeds de CU Boulder y coautor del artículo.

Esencialmente, las personas que se han derrochado en pequeñas golosinas durante el transcurso de la pandemia deben consolarse de que no están solas, según los investigadores.

"COVID-19 no ocurrió en el vacío. La pandemia se produjo inmediatamente después de este otro problema social de desinformación que el mundo todavía está averiguando, "dijo Justin Pomerance, profesor asistente de marketing en la Universidad de New Hampshire y coautor del estudio.

La influencia de las noticias falsas sobre los hábitos de gasto de los consumidores bajo COVID-19 no dependía del partido político y se producía cada vez que los participantes sentían que habían estado expuestos a información errónea. si fue o no desinformación.

"Independientemente de lo que sintamos al respecto, o si lo podemos identificar, la presencia de noticias falsas cambia el entorno de la información, "dijo Lawrence Williams, coautor y profesor asociado de marketing en la Leeds School of Business. "Está teniendo un efecto en el mundo y en la forma en que todos estamos expuestos a la información".

La incertidumbre que crearon las noticias falsas se desarrolló de manera algo diferente para las personas de diferentes niveles de ingresos. Si bien las personas con ingresos más altos querían equilibrar las compras de tratamiento con las compras de valor, las personas que ganaban menos dinero se inclinaban por comprar uno u otro.

Las personas con ingresos más altos pueden capear la recesión económica de COVID-19 con menos problemas, pero Williams dijo que podría haber una manera para que las personas con ingresos más bajos eviten sentirse presionadas a gastar dinero en cosas que no son esenciales.

"Podrían limitar el tiempo en las redes sociales o interactuar con otras posibles fuentes de información errónea, "Dijo Williams.

Si bien la investigación arroja información sobre cómo las noticias falsas están afectando la psique de las personas durante la pandemia, el trabajo realmente comenzó en 2019.

"Comenzamos esta investigación analizando preguntas de marketing sobre productos implicados en noticias falsas, Williams dijo. "Vimos una clara necesidad de dar un giro en marzo cuando la respuesta global a la pandemia se vio influenciada por la desinformación".

El documento todavía contiene lecciones duraderas para la comunidad empresarial, según los investigadores.

"Las empresas pueden obtener buenos resultados en tiempos de incertidumbre si convencen a los consumidores de que lo que ofrecen es más un placer, ", dijo Light." También podrían argumentar que su producto es una compra más responsable en comparación con alguna otra compra que el cliente podría estar considerando ".

Más allá de vender productos, los investigadores aconsejaron a las empresas que presten especial atención a las relaciones que tienen con los clientes.

"Utilice su plataforma para ser más auténtico. Sea especialmente honesto y defienda la verdad, "dijo Williams.

Dijo que ese enfoque podría ayudar a las personas a reducir la sensación de incertidumbre de los clientes. o incluso ansiedad y depresión.

Las empresas pueden dar un paso importante simplemente tomando conciencia del problema de la desinformación y la incertidumbre que genera. dijeron los investigadores.

Los responsables políticos también deben tomar nota de los hallazgos del grupo sobre el impacto de las noticias falsas en la incertidumbre, Dijo Pomerance.

"Tomar medidas para limitar las noticias falsas podría reducir la incertidumbre que conduce a un gasto excesivo o comportamientos antisociales como el acaparamiento, "dijo Pomerance.