A pesar de los extensos esfuerzos de comunicación o los sistemas de control, muchos empleados aún no comprenden los objetivos estratégicos de una organización determinada, y mucho menos actuar sobre ellos. ¿Cómo podría cambiarse esto?

Según la disertación de Ausrine Silenskyte presentada en la Universidad de Vaasa, el principal impulsor de la implementación de la estrategia es el compromiso de la persona con sus preferencias personales y la capacidad organizativa para corresponder, es decir, asegurar que las personas que trabajan en la organización se sientan apoyadas en el cumplimiento de sus compromisos personales. Una vez que esté en su lugar, los empleados se abren a la estrategia organizacional y se interesan en comportarse estratégicamente.

"Una estrategia es significativa solo cuando se implementa. Todo gerente sabe lo difícil que es asegurarse de que todas las personas de la empresa comprendan los objetivos estratégicos y se comporten estratégicamente, ayudando a que la visión corporativa se convierta en realidad. La alta dirección tiende a pensar que la cultura impulsada por el desempeño y un fuerte enfoque en los objetivos asignados conducirán al éxito de la implementación ", dice Ausrine Silenskyte, profesor universitario y Ph.D. candidato en la Universidad de Vaasa.

En su disertación, Silenskyte examinó cómo y cuándo los planes estratégicos se convierten en comportamientos estratégicos entre los empleados en diferentes partes de una corporación multinacional finlandesa. Su investigación demuestra que los gerentes intermedios y de proyectos, así como los expertos en puestos no gerenciales, frecuentemente experimentan dificultades para relacionarse con los planes estratégicos y las metas que les asigna la alta dirección. incluso cuando la empresa es coherente y clara en su comunicación sobre la estrategia. La disertación que será defendida públicamente el 30 de septiembre, sugiere una receta contraria a la intuición para respaldar la implementación de la estrategia.

"La investigación reveló que los empleados pueden comportarse estratégicamente sin recetas, o incluso sin conocer detalles de la estrategia, si se cumplen determinadas condiciones. Es igualmente importante hacer buenas estrategias, establecer metas claras y comunicarlas, ya que es crucial descubrir las aspiraciones y necesidades personales de los empleados, y crear un sentimiento de que la organización ayudará a las personas a lograr estos compromisos personales ", dice Ausrine Silenskyte.

¿La receta para lograr comportamientos estratégicos es la misma en todos los países?

La investigación de Silenskyte se llevó a cabo dentro de un proveedor de servicios global, una corporación multinacional finlandesa y sus unidades en Finlandia, Rusia, e India. La investigación revela que las formas de lograr sentimientos de reciprocidad variarán de un país a otro.

En los tres países, Finlandia tenía el sentido más débil de reciprocidad, es decir, personas relacionadas con las organizaciones principalmente de manera formal y la importancia de alcanzar sus aspiraciones personales era muy alta.

En India, la reciprocidad era casi una devoción, pero no para la organización o su estrategia, sino para el líder empresarial:los empleados estaban dispuestos a dejar de lado sus intereses personales y seguir la estrategia, si creyeran que ese líder se ocuparía de ellos y de sus necesidades.

En Rusia, La reciprocidad era más burocrática:los empleados consideraban que la estrategia de trabajo es un asunto de los gerentes, pero querían que su gerente les asegurara que ciertas tareas diarias de los empleados se relacionan con la estrategia general.

Por lo tanto, si una corporación multinacional desea lograr comportamientos estratégicos en cada unidad de negocio, La definición de reciprocidad de los empleados debe entenderse al principio.

Los hallazgos implican que los expertos internacionales que trabajan en la implementación de estrategias en equipos globales deberán calibrar su comprensión de la importancia de realizar el compromiso personal y lograr la reciprocidad organizacional. de lo contrario, se producirán conflictos. Cuando los colegas trabajan en la implementación de estrategias a nivel global, equipo culturalmente diverso, Se pueden alcanzar comportamientos estratégicos abordando estas diferencias culturalmente específicas en reciprocidad y compromiso personal.

¿Cómo entender si la implementación de la estrategia fue un fracaso o un éxito?

Visitas a unidades de negocio, entrevistas con top, medio, y directores de proyectos, y empleados, así como el análisis de un gran conjunto de documentos organizacionales reveló que los gerentes evalúan los procesos de implementación de la estrategia bajo el supuesto de que hay una "verdad" en la organización.

"Rara vez se considera o se recuerda que los sistemas organizativos, descripciones de procesos, o las políticas son solo intenciones gerenciales descritas "en papel". Frecuentemente, se supone que una vez que diseñamos esas estructuras y políticas, deben seguirse y se seguirán como se esperaba. Cuando la gente no cumple tales expectativas, normalmente se considera que la implementación falló ", dice Ausrine.

El análisis de caso en la disertación proporciona una ilustración detallada de cómo existe más de una "verdad" en la organización y explica por qué los gerentes deben tener esto en cuenta.

"Diferentes comportamientos, Los sistemas operativos y estratégicos utilizados de manera diferente aún no significan que la implementación de la estrategia haya fallado. Si los gerentes son capaces de reconocer la realidad estratificada, analizarlo sistemáticamente por, por ejemplo, utilizando la metodología sugerida en la tesis, Es probable que los esfuerzos de implementación se vuelvan mucho más fáciles y los gerentes sabrán lo que realmente falló y lo que resultó ser inesperado. o éxito involuntario ", dice Ausrine.

Examen publico

El campo de la disertación es la gestión. La profesora Rebecca Piekkari (Universidad de Aalto) y la profesora asociada Catherine Welch (Universidad de Sydney) actuarán como oponentes y el profesor Adam Smale como custodio. El examen se realizará en inglés.

Silenskyte, Ausrine (2020). Implementación de estrategia corporativa. Cómo los planes estratégicos se convierten en acciones estratégicas individuales en todos los niveles organizacionales de la MNC. Acta Wasaensia 446. Tesis Doctoral. Universidad de Vaasa.