Pequeñas charlas entre colegas:sobre el fin de semana, el clima o la televisión de anoche, puede parecer poco importante, pero tiene un gran impacto en nuestro bienestar en el trabajo.

En un estudio dirigido por Rutgers y la University of Exeter Business School, Los investigadores encontraron que intercambiar bromas en el trabajo tiene un efecto "estimulante pero distractor" en los empleados, con los resultados positivos superando a los negativos.

Pero cuando trabaja desde casa debido al brote de COVID-19, los aspectos positivos obtenidos con la comunicación cara a cara son difíciles de replicar.

Utilizando datos de 151 empleados a tiempo completo en diversas industrias, El estudio encontró que las conversaciones triviales aumentaron las emociones positivas y la sensación de bienestar de los empleados al final de cada día de trabajo. además de hacerlos más dispuestos a "hacer un esfuerzo adicional" ayudando a sus colegas y apoyando a su organización.

Pero las conversaciones triviales también pueden afectar la capacidad de los empleados para concentrarse en su trabajo, lo que hace que sea menos probable que se desvíen en su trabajo porque tienen menos tiempo.

La pequeña charla se definió como educada, intercambios ligeros y superficiales que no están relacionados con el trabajo:saludos, despedidas o charla superficial sobre cómo va tu día.

Los empleados recibieron tres encuestas todos los días durante 15 días hábiles consecutivos.

Se les preguntó cuántas pequeñas charlas hacían en el trabajo cada día, así como sobre sus emociones positivas (sentimientos de amistad, orgullo y gratitud), lo distraídos que estaban, su bienestar, y voluntad de ir "más allá" de los requisitos de su trabajo al final de cada día.

Los empleados que tenían más charlas triviales que el promedio sintieron emociones más positivas, resultando en un mayor bienestar.

Estos empleados se sintieron más reconocidos, más reconocidos y les dio un sentido de conexión con la gente. Y los hizo más dispuestos a hacer todo lo posible para ayudar a sus colegas y asistir a eventos voluntarios.

También se descubrió que las conversaciones triviales distraen, ya que crean interrupciones e interrupciones en el trabajo, pero su impacto general en el lugar de trabajo fue positivo.

Profesora Jessica Methot, de la University of Exeter Business School y la Rutgers University, dijo:"Las conversaciones triviales suavizan las conversaciones controvertidas, mejora el estado de ánimo, crea climas de grupo positivos y facilita un sentido de pertenencia.

"Sin embargo, al mismo tiempo, mucha gente considera que las charlas triviales son inútiles, agotador o distractor y, por lo tanto, puede imponer el aislamiento al llegar a las reuniones en el último minuto para evitar hablar sobre el partido de fútbol de la noche anterior, o usar audífonos en la oficina para desalentar las bromas con los compañeros de trabajo.

"Demostramos que participar en conversaciones triviales más de lo que normalmente se produciría en promedio produce resultados en gran medida positivos.

"Esto sugiere que las personas pueden 'buscar la soledad por error' al evitar las conversaciones triviales por la incomodidad anticipada, posiblemente porque sobreestiman las consecuencias negativas y subestiman las consecuencias positivas ".

Las personas que pueden adaptar su comportamiento para adaptarse a su entorno social sintieron más los beneficios de la charla trivial, con menos distracciones o efectos negativos, el estudio encontró.

Estos "altos autocontroladores" eran expertos en leer lo que se esperaba de ellos en una conversación, y eran mejores para iniciar y finalizar conversaciones sin parecer inapropiados o groseros.

A diferencia de, aquellos que luchan por adaptar su comportamiento sintieron más los efectos negativos de las conversaciones triviales.

Era más probable que se salieran del guión al compartir demasiada información, responder a una pregunta retórica o decir algo inapropiado.

La investigación describe la charla trivial como un importante lubricante social:la conversación ligera antes de una reunión o que le facilita una negociación seria o una evaluación del desempeño.

También es un ritual social integrado en el día, razón por la cual el estudio midió su impacto en el día a día.

Pero con la pandemia de COVID-19 haciendo que el trabajo remoto sea la norma, la pérdida de este ritual social es profunda.

"El valor de la charla trivial está en la comunicación cara a cara y es difícil replicar eso a través de configuraciones remotas, "dijo el profesor Methot.

"La idea de una pequeña charla es que es espontánea y que hay una interacción compartida en la que entramos en contacto entre nosotros y compartimos esa interacción cara a cara. Es realmente difícil replicar su valor cuando no estás ubicado en el mismo entorno. "

El estudio fue publicado en la Revista de la Academia de Administración .