El interés que manifiesta el público en general por los aspectos sociales es cada vez mayor y cada vez son más las empresas y organizaciones que quieren saber qué aportación social hacen. La herramienta utilizada para analizar este aspecto es la contabilidad social, "un sistema de información que incorpora el valor social que se genera en la sociedad, "explicó Leire San José, líder del grupo de investigación ECRI.

El grupo de investigación ECRI Ética en Finanzas y Valor Social de la UPV / EHU ha realizado este análisis en el Hospital Santa Marina de Osakidetza. Esta es la primera vez que se aplica en un hospital. Se ha calculado el índice de valor añadido social del hospital. “Es una herramienta ideal para calificar la eficiencia social del hospital porque establece cuánto valor social se genera a partir de la financiación pública que se le asigna. Siempre ha existido un gran interés en conocer qué tan eficiente es el gasto público de los hospitales, pero hasta ahora nunca se ha incorporado la perspectiva social, ”explicó el profesor y doctor en Filosofía de la UPV / EHU.

Las características del Hospital Osakidetza Santa Marina hacen que sea muy adecuado para la realización de este estudio:es un hospital público de tamaño medio (tiene 238 camas y atiende a unas 200, 000 personas), atiende a personas mayores con enfermedades crónicas o que necesitan cuidados paliativos, por lo que es más fácil entrevistar a las partes interesadas. Un hospital tiene muchas partes interesadas; además de los usuarios reales del hospital, también sería necesario considerar a las familias, personal, personal futuro (estudiantes), personal docente, proveedores, administración Pública, etc. “El valor social que se genera para estos grupos de interés y su conversión en dinero permiten gestionar de manera más eficiente las decisiones orientadas al fin social del hospital público, "agregó San José.

¿Cuál es el valor del aporte socioemocional que hace un hospital?

La metodología para la realización de la contabilidad social se ha establecido en trabajos anteriores, "pero cada caso es diferente:en cada caso es necesario considerar a quién se hace una contribución social y cuánto, ", señaló el investigador. Después de entrevistar a los distintos interesados, el equipo de investigación elaboró ​​una lista de los valores sociales citados, y habiendo especificado las variables proporcionadas por un valor social, "los traducimos a euros, " Ella explicó.

Entre los aspectos sociales están, primeramente, los vinculados al mercado que se incorporan a la contabilidad tradicional y "tienen que ver con proveedores, personal, pagos impuestos, etc. "En segundo lugar, existen los aspectos no vinculados al mercado, "como el número de camas disponibles en otros hospitales, pasantías de estudiantes, el servicio ofrecido por los profesionales de la salud, los beneficios acumulados para las familias (alivio, tiempo, etc), los beneficios que brinda la infraestructura hospitalaria, etc, " ella añadió.

El investigador señaló que el valor socioemocional del Hospital Santa Marina asciende aproximadamente a 60 millones de euros anuales para el período 2013-2017; sin embargo, "lo más importante es que el hospital está interesado en que se realice este estudio, al recurrir a las partes interesadas para preguntarles y averiguar qué se necesita mejorar ". El investigador también explicó que la contabilidad social es tremendamente útil para permitir que una organización se compare a sí misma a lo largo del tiempo, en otras palabras, "para ver la evolución de una organización a medida que pasan los años; pero es de gran utilidad sobre todo para poder compararse con otros hospitales, Destacó. San José admitió que "es cierto que hemos comenzado con un hospital que tiene pocos pacientes y con perfiles muy específicos". pero no hay problema en aplicar la contabilidad social a todo tipo de hospitales y sería muy deseable ver lo que otros también hacen bien. Puede ser importante integrar la eficiencia social en la contabilidad de las empresas; no solo la eficiencia basada en los costos, sino también la basada en las contribuciones sociales, "concluyó.