Este año ha sido un desafío para los minoristas, por decirlo suavemente. Según el British Retail Consortium, las ventas bajaron un 1,3% interanual en septiembre, el mes más reciente disponible, y el peor desde que comenzaron los registros del consorcio en 1995. El verano no fue mucho mejor, con una caída de las ventas del 0,5% en agosto y un aumento de solo un 0,3% en julio, un mínimo histórico en sí mismo. El Center for Retail Research dice que prevé un crecimiento de menos del 1% en términos reales para el año en su conjunto.

A medida que los minoristas cruzan los dedos para lograr un cambio de fin de año, Se supone que el Black Friday aumentará las ventas minoristas el 29 de noviembre. El gran evento de ventas importado al Reino Unido desde los EE. UU. En 2010 se trata de tratar de atraer negocios lejos de los competidores y aumentar las ganancias maximizando las ventas. Sin embargo, en su décimo año, El Black Friday parece estar decayendo. ¿Qué utilidad tiene para atraer clientes este año?

Tradicionalmente, el viernes después del Día de Acción de Gracias en los EE. UU., El Black Friday comenzó en el Reino Unido como un evento de un solo día para alentar a los clientes a obtener las mejores ofertas antes del período navideño. Los medios publicaron muchas historias sobre colas de clientes que esperaban agitados fuera de las tiendas, desesperados por conseguir las mejores ofertas. Las puertas de las tiendas se abrirían de golpe y se produciría el caos para el personal minorista y los clientes, al igual que en Estados Unidos.

Ahora, sin embargo, El Black Friday no está rodeado por el mismo aire de pánico de compra. El evento del año pasado produjo el pico de ventas más bajo en el Reino Unido desde que se introdujo. Esto podría deberse a que ya no es un evento de un día. Haga clic en los sitios web de la mayoría de los minoristas, o camine hasta su centro comercial local, y las ofertas del Black Friday estuvieron disponibles en los días previos al 29 de noviembre. Minoristas líderes como Amazon, John Lewis y PC World de Curry son todos ejemplos.

Convertir el Black Friday en un evento de una semana brinda a los clientes una mayor oportunidad de navegar, comparar y considerar sus decisiones de compra. Reduce la oportunidad de obtener una ventaja competitiva y limita un "compre ahora, pensar más tarde "mentalidad en los consumidores. Socava la sensación de que esta es la venta del año.

Otro día, otra venta

También parece cada vez más que Black Friday es solo otra venta entre una franja de ventas durante todo el año. En estos tiempos difíciles Los descuentos se han convertido en una característica predominante de la industria minorista, gracias en gran medida a la facilidad de realizar comparaciones de precios en línea. Según la Encuesta minorista anual de KPMG de 2018, El 57% de los consumidores utilizó Internet para encontrar las mejores ofertas antes de realizar una compra.

El resultado neto es un aire de desesperación minorista que puede hacer que los consumidores sean cada vez más inmunes a las ofertas de ventas, por no mencionar la apática y escéptica. Hasta el 20% de los compradores no están convencidos de que las ofertas del Black Friday sean genuinas, por ejemplo. Además, El 29% de los clientes siente que las ofertas del Black Friday no son emocionantes. Puede que tengan razón:cuando examiné las ofertas de juguetes de Amazon Black Friday, por ejemplo, Hubo muy pocas ofertas para grandes marcas como Frozen 2 o L.O.L. Sorpresa.

Peor, El 48% de los consumidores han informado que no están interesados ​​o no tienen la intención de comprar el Black Friday. Parece haberse convertido en un nivel de ruido de fondo dentro de una orquesta de ventas interminables, donde no está claro cuándo termina una venta y comienza otra.

Cierto, Se podría argumentar que mucha gente sigue interesada en las ventas del Black Friday. Muchos lo utilizarán como una buena oportunidad para darse un capricho y salir adelante en sus compras navideñas. Pero si el Black Friday quiere seguir entusiasmando a los consumidores, tiene que ser algo más que una venta más. Tiene que agarrar a la gente por los hilos del bolso con descuentos que realmente parecen imperdibles. De lo contrario, ¿Qué hace que Black Friday sea el evento de ventas del año? Mientras llega este último Black Friday, casi se puede sentir el encogimiento de hombros colectivo entre los consumidores.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.