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¿Quiere obtener los mejores resultados de sus empleados? Entonces sé amable con ellos.
Nueva investigación de la Universidad de Binghamton, State University en Nueva York encuentra que mostrar compasión a los subordinados casi siempre vale la pena, especialmente cuando se combina con la aplicación de objetivos y puntos de referencia claros.
"Ser benevolente es importante porque puede cambiar la percepción que tus seguidores tienen de ti, "dijo Chou-Yu Tsai, profesor asistente de administración en la Escuela de Administración de la Universidad de Binghamton. "Si siente que su líder o jefe realmente se preocupa por usted, es posible que se sienta más serio sobre el trabajo que hace para ellos ".
Tsai y sus colegas investigadores querían determinar cómo tanto la presencia como la falta de benevolencia afecta el desempeño laboral de los seguidores.
Tsai se asoció con sus colegas de la Universidad de Binghamton, Shelley Dionne, profesor y decano asociado de la Escuela de Administración, y Francis Yammarino, Profesor Distinguido, así como An-Chih Wang de China Europe International Business School, Seth España de la Universidad de Concordia, Hsiao-Chi Ling de la Universidad de Kainan, Min-Ping Huang de la Universidad Yuan Ze, Li-Fang Chou de la Universidad Nacional Cheng Kung y Bor-Shiuan Cheng de la Universidad Nacional de Taiwán por la investigación.
Encuestaron a casi 1, 000 miembros del ejército taiwanés y casi 200 adultos que trabajan a tiempo completo en los Estados Unidos, y analizó el desempeño subordinado que resultó de tres estilos de liderazgo diferentes:
Los investigadores encontraron que el liderazgo dominante en el autoritarismo casi siempre tenía resultados negativos en el desempeño laboral, mientras que el liderazgo de benevolencia dominante casi siempre tuvo un impacto positivo en el desempeño laboral. En otras palabras, no mostrar compasión a sus empleados no es un buen augurio para su desempeño laboral, mientras que mostrar compasión los motivó a ser mejores trabajadores.
También encontraron que el liderazgo paternalista clásico, que combina benevolencia y autoritarismo, tuvo un efecto tan fuerte en el desempeño de los subordinados como el liderazgo benevolente-dominante. Tsai dijo que la razón de este fenómeno puede extenderse desde la niñez.
"La relación entre padres e hijos es la primera relación líder-seguidor que experimenta la gente. Puede convertirse en un prototipo de lo que esperamos del liderazgo en el futuro, y el estilo de liderazgo paternalista se parece al de un padre, "Dijo Tsai.
"Los hallazgos implican que mostrar apoyo personal y familiar a los empleados es una parte fundamental de la relación líder-seguidor. Si bien la importancia de establecer una estructura y establecer expectativas es importante para los líderes, y posiblemente padres, La ayuda y orientación del líder en el desarrollo de vínculos sociales y redes de apoyo para un seguidor puede ser un factor poderoso en su desempeño laboral. "Dijo Dionne.
Debido a la diferencia en las culturas laborales entre los empleados estadounidenses y los miembros del ejército taiwanés, Los investigadores se sorprendieron de que los resultados fueran consistentes en ambos grupos.
"La consistencia en los resultados en diferentes culturas y diferentes tipos de trabajo es fascinante. Sugiere que la efectividad del liderazgo paternalista puede tener una base más amplia de lo que se pensaba anteriormente, y puede ser todo sobre cómo las personas responden a los líderes y no sobre dónde viven o el tipo de trabajo que hacen, "Dijo Yammarino.
Tsai dijo que su principal conclusión para los gerentes es poner tanto o más énfasis en el bienestar de sus empleados como lo hace en alcanzar objetivos y metas.
"Los subordinados y los empleados no son herramientas o máquinas que se puedan usar simplemente. Son seres humanos y merecen ser tratados con respeto, ", dijo Tsai." Asegúrese de centrarse en su bienestar y ayudarlos a encontrar el apoyo que necesitan, sin dejar de tener claro cuáles son sus expectativas y prioridades. Esta es una versión basada en el trabajo del 'amor duro' que se ve a menudo en las relaciones entre padres e hijos ".
El estudio, "Benevolencia dominante, autoritarismo dominante y liderazgo paternalista clásico:probar sus relaciones con el desempeño subordinado, "fue publicado en The Liderazgo trimestral .
