Ya sea una mala relación una estrategia corporativa fallida o un automóvil viejo que simplemente no puede abandonar, a todos nos gusta creer que nuestras decisiones de destacar son racionales y lógicas, pero la verdad es que nuestra mente nos engaña.
A menudo invertimos mucho tiempo dinero o emociones en un curso de acción que eventualmente se vuelve amargo. Irónicamente, en lugar de tirar del enchufe, tendemos a comprometernos demasiado con él. Todos esos años o el sentido de identidad que hemos envuelto en una relación hacen que parezca imposible ponerle fin. Y cuando ese auto se descomponga nuevamente después de una reparación costosa, parece incorrecto no volver a arreglarlo.
Esa confusión vertiginosa de cómo alguien puede permanecer en una relación tóxica, Invertir aún más dinero en un automóvil deteriorado o tener un apoyo inquebrantable para un político turbio puede explicarse por un sesgo en la toma de decisiones llamado "escalada de compromiso". Esto se refiere a la tendencia a continuar con un curso de acción negativo, especialmente cuando ha invertido una cantidad significativa de recursos en él.
En un artículo publicado recientemente en Academy of Management Annals , Trabajé con Anna Lennard de la Universidad Estatal de Michigan, Gerry McNamara y Donald Conlon para analizar el estado de la ciencia con respecto a la investigación de la intensificación del compromiso. Los estudios que revisamos examinaron varios contextos, incluidos los empresarios que se aferran a empresas en quiebra, Las agencias gubernamentales continúan financiando programas de bajo rendimiento e incluso los escaladores del Monte Everest enfrentan el dilema de persistir a través de las malas condiciones climáticas.
Una gran cantidad de factores pueden influir en la escalada del compromiso, pero un factor apareció de manera consistente en estos contextos:la positividad. Pero la positividad no es positiva. Alimenta este mal hábito.
Por ejemplo, un estudio de nuestra revisión se centró en un hospital en Inglaterra que continuó participando en prácticas inseguras y políticas ineficientes durante más de una década frente a las quejas de los pacientes, crecientes tasas de mortalidad, e investigaciones externas. ¿Pero por qué? Como resulta, La cultura organizacional del hospital tenía un fuerte énfasis en el optimismo. Los empleados se enfocaron constantemente en la retroalimentación positiva y descartaron cualquier evidencia de errores o fallas.
Otro estudio se centró en el papel de los líderes corporativos, encontrar que los directores ejecutivos tienden a persistir con estrategias comerciales fallidas, y que los gerentes a menudo refuerzan estas malas estrategias porque temen estar en desacuerdo abiertamente con el máximo líder de sus empresas. Los analistas externos también contribuyen, elogiando el liderazgo "audaz" y "decisivo" de los directores ejecutivos, lo que alimenta aún más la percepción de que continuar con estas estrategias es la decisión correcta.
El aumento del compromiso también tiende a ocurrir cuando detener el curso de acción tendría implicaciones negativas para la identidad de la persona. Por ejemplo, Varios estudios indican que los emprendedores tienden a persistir en proyectos fallidos cuando ven el negocio no solo como su bebé, sino como parte de ellos mismos. El nombre de su empresa se adjunta a su identidad, por eso, cuando una emprendedora se presenta, ella no es Jane Smith. Ella es Jane Smith Propietario de Venture X.
Afortunadamente, descubrimos algunas ideas basadas en la investigación sobre cómo evitar o reducir la escalada del compromiso. Primero, recuerde que cuanto más ponga en el curso de acción, cuanto más atrincherado te vuelves. Entonces, incluso antes de comenzar ese proyecto o hacer una gran inversión, establezca metas o expectativas específicas que pueda utilizar como punto de referencia más adelante.
Si está en un aprieto tratando de decidir si continuar o detenerse, no hagas suposiciones. Salga y recopile información clara e imparcial para ayudarlo a pensar con mayor claridad. Esto podría significar obtener datos objetivos (como tendencias de ventas o comentarios de los clientes) o consultar con un tercero neutral para obtener consejos sinceros.
Finalmente, darse cuenta de que la forma en que piensa acerca de la decisión es importante. No lo plantee como si continuar o renunciar, sino más bien continuar o seguir un curso de acción alternativo. Esto amplía su pensamiento y ayuda a abrir los ojos a la posibilidad de alejarse del curso fallido gastando su tiempo o dinero en otras cosas.
La conclusión es que el compromiso no siempre es algo bueno. A veces puede cegar a las personas a la realidad y mantenerlas encerradas en un curso de acción. Recuerde este sesgo la próxima vez que sospeche que alguien (tal vez incluso usted) pueda estar demasiado comprometido con una decisión.
