Los supervisores que no pueden separarse de sus teléfonos inteligentes mientras se reúnen con los empleados corren el riesgo de perder la confianza de sus empleados y, por último, su compromiso, según una nueva investigación de la Escuela de Negocios Hankamer de la Universidad de Baylor.

James A. Roberts, Doctor., profesor de marketing, y Meredith David, Doctor., profesor asistente de marketing, publicó su último estudio, "Deje el teléfono y escúcheme:cómo el phubbing de los jefes socava las condiciones psicológicas necesarias para la participación de los empleados", en la revista Computadoras en el comportamiento humano . Roberts y David son conocidos a nivel nacional e internacional por investigar los efectos del uso de teléfonos inteligentes en las relaciones.

Su estudio más reciente examina el "phubbing del jefe" (desaire del teléfono del jefe), que los investigadores definen como "la percepción de un empleado de que su supervisor se distrae con su teléfono inteligente cuando están hablando o cuando están muy cerca" y cómo esa actividad afecta la relación supervisor-empleado.

"Nuestra investigación revela cómo un comportamiento tan simple como usar un teléfono celular en el lugar de trabajo puede, en última instancia, socavar el éxito de un empleado, ", escribieron los investigadores. Presentamos evidencia de que el phubbing de los jefes reduce la confianza de los empleados en sus supervisores y, en última instancia, conduce a una menor participación de los empleados".

La investigación se compone de tres estudios que encuestaron a 200, 95 y 118 encuestados, respectivamente. Los 413 encuestados, que representan tanto a supervisores como a empleados, respondieron a declaraciones que evaluaban la naturaleza de su trabajo, niveles de confianza y compromiso. Algunos ejemplos de declaraciones de encuestas incluyen:"Mi jefe coloca su teléfono celular donde pueda verlo cuando estamos juntos, "" Cuando el teléfono celular de mi jefe suena o emite un pitido, lo saca incluso si estamos en medio de una conversación "y puedo confiar en que mi supervisor cumplirá las promesas que hace".

El estudio encontró:

• El 76 por ciento de los encuestados mostró falta de confianza en un supervisor que los llamó
• El 75 por ciento mostró disminuciones en el significado psicológico, disponibilidad psicológica y seguridad psicológica
• La falta de confianza y las disminuciones en esas áreas clave llevaron a una disminución del 5 por ciento en el compromiso de los empleados

"Los empleados que experimentan phubbing de jefes y tienen niveles más bajos de confianza en su supervisor tienen menos probabilidades de sentir que su trabajo es valioso o propicio para su propio crecimiento profesional. y empleados que trabajan bajo la supervisión de una empresa que no es de confianza, El supervisor de phubbing tiende a tener menos confianza en su propia capacidad para realizar su trabajo, "Dijo David." Ambas cosas tienen un impacto negativo en el compromiso ".

Roberts, autor del libro "Demasiado bueno:¿eres adicto a tu teléfono inteligente?" ", dijo que este estudio ofrece importantes implicaciones de gestión.

"Phubbing es un comportamiento dañino, ", dijo." Socava cualquier cultura corporativa basada en el respeto por los demás. Por lo tanto, es crucial que las corporaciones creen una cultura encarnada por el cuidado mutuo ".

David dijo que tanto los empleados como los supervisores no pueden estar completamente presentes en las interacciones cara a cara cuando se distraen con sus teléfonos inteligentes.

"Desarrollar el autocontrol para guardar su teléfono inteligente en favor de las interacciones sin distracciones con su supervisor y otros compañeros de trabajo producirán beneficios que superan con creces el mensaje de texto, correo electrónico no leído o publicación en redes sociales, " ella dijo.

El estudio ofreció varios pasos que los gerentes podrían tomar para cambiar la cultura y mitigar los efectos negativos del uso de teléfonos inteligentes.

• Cree una cultura en la que los supervisores no se sientan presionados a responder inmediatamente a los correos electrónicos y mensajes de sus superiores mientras se reúnen con sus empleados.
• Estructurar los criterios de desempeño de una manera que motive a los jefes a construir relaciones saludables entre superiores y subordinados. Esto podría incluir calificaciones anuales de sus subordinados.
• Capacite a los supervisores y empleados sobre la importancia de las interacciones cara a cara y sensibilícelos sobre las consecuencias potencialmente negativas del phubbing en las actitudes y el compromiso de los empleados.
• Establezca políticas formales para teléfonos inteligentes estableciendo reglas claras para el uso de teléfonos inteligentes, acceso y seguridad, y detalla las consecuencias específicas por violar esas reglas.

Roberts y David dijeron que a medida que los teléfonos inteligentes se vuelven más omnipresentes, los investigadores deben seguir estudiando las implicaciones en el lugar de trabajo.

"Dado que el uso de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo es casi universal y se ha convertido en un modo integral de comunicación, Es fundamental que los investigadores investiguen el impacto del uso de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo en las opciones de carrera y la adaptación. ", escribieron." Los empleados de hoy enfrentan la posibilidad real de que, dejado desatendido a, el uso de teléfonos inteligentes puede complicar sus carreras al socavar el ajuste vocacional y reducir su compromiso laboral ".