Lo único constante es el cambio. Las presunciones se endurecen como verdad, pero luego hay una ocasión para tirar las presunciones de la mesa y empezar de nuevo. Ese es el trato con la tecnología de la información que usa IA para negocios y con robots desatados en el lugar de trabajo. Las suposiciones son que dicha tecnología es potencialmente dañina y que si esos robots se rebelan contra usted, estás tostado.

Un nuevo estudio tiene una vista más soleada. La gente confía más en los robots. "La mayoría (65 por ciento) de los trabajadores es optimista, emocionado y agradecido por tener compañeros de trabajo robóticos y casi una cuarta parte informa tener una relación amorosa y gratificante con la IA en el trabajo, ", dijo el comunicado de prensa proporcionado por Oracle.

La información proviene de un estudio anual que Oracle realiza con la empresa de investigación Future Workplace. El título del informe es "La inteligencia artificial está ganando más corazones y mentes en el lugar de trabajo". Ese es un titular bastante positivo; ¿Es un giro agresivo o una reflexión realista que las personas sean tan receptivas a la IA en el lugar de trabajo?

Las respuestas se tomaron de 8, 370 empleados, gerentes y líderes de recursos humanos en 10 países. (Y por qué no al menos pedir :Si las respuestas serían buenas o negativas, La IA ha cambiado el entorno de trabajo e influye en cómo se comportan los recursos humanos y los gerentes para mantener las organizaciones en el buen camino).

Judith Humphrey, el fundador de una empresa de comunicaciones con sede en Toronto, en Empresa rápida eché un vistazo al estudio. Ella pensó que presentaba "un caso sólido de que la IA ya se está ganando los corazones y las mentes de los empleados".

Considere las tecnologías que eliminan el trabajo pesado para que los gerentes puedan dedicarse a actividades más creativas; las tecnologías que enseñan a los trabajadores cómo maximizar las comunicaciones a través de imaginativas plataformas digitales; tecnologías que añaden peso a sus carteras profesionales a medida que buscan ascensos o nuevos puestos de trabajo.

Humphrey señaló los resultados del estudio:"Nuevas tecnologías, según los encuestados, les ayudará a dominar nuevas habilidades (36%), ganar más tiempo libre (36%), y ampliar su función actual para que sea más estratégico (28%) ".

Con eso dicho, Es posible que las personas ajenas a Oracle todavía no acepten fácilmente la idea de que un empleado de cualquier empresa confíe en una máquina más que en un gerente humano para "hacer lo correcto" o realizar la evaluación correcta.

Una mirada más cercana a las preguntas de la encuesta, aunque, indicar que la respuesta fue significativa; el resultado tenía su propia lógica.

Qué, específicamente, ¿Fueron las actividades que, según los encuestados, los robots podrían realizar mejor que sus gerentes? Estos fueron (1) proporcionar información imparcial, (2) mantener los horarios de trabajo, (3) resolución de problemas y (4) gestión de un presupuesto.

La mayor adopción de la IA en el trabajo está teniendo un impacto en la forma en que los empleados interactúan con sus gerentes. El rol tradicional de los equipos de RR.HH. y del gerente está cambiando.

El resumen de prensa de Oracle de los hallazgos señaló que "el 64 por ciento de las personas confiaría en un robot más que en su gerente y la mitad ha recurrido a un robot en lugar de a su gerente en busca de consejo".

En cuanto al titular del comunicado de prensa de Oracle, "La inteligencia artificial está ganando más corazones y mentes en el lugar de trabajo, "no es un giro inexacto, sino más bien un fragmento de un pensamiento más amplio. La IA está ganando más corazones y mentes en el ámbito de lo que la IA hace bien, dejar espacio y tiempo para que los gerentes hagan lo que mejor saben hacer, entrenador, motivar, inspirar, construir equipos.

Jeanne Meister, socio fundador, Lugar de trabajo futuro:"A medida que los trabajadores y gerentes aprovechan el poder de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo, están pasando del miedo al entusiasmo a medida que ven la posibilidad de liberarse de muchas de sus tareas rutinarias y tener más tiempo para resolver problemas comerciales críticos para la empresa ".

Humphrey en Empresa rápida no se perdió la parte del estudio en la que los encuestados señalaron qué, , en el otro lado, sus gerentes lo hicieron mejor que los robots:"comprender mis sentimientos, "" entrenándome, "crear o promover una cultura de trabajo" y "evaluar el desempeño del equipo".

Un artículo suficientemente profético apareció en 2016 en Harvard Business Review donde los autores argumentaron que la inteligencia artificial pronto podrá realizar las tareas administrativas que consumen gran parte del tiempo de los gerentes más rápido, mejor, y a menor costo.

Los autores reflexionaron sobre los hallazgos del estudio en ese momento. La actitud fue alentadora; los gerentes pudieron ver la diferencia entre aprovechar la inteligencia artificial de manera inteligente para el apoyo a la toma de decisiones y las soluciones basadas en datos en lugar de luchar contra la inteligencia artificial como una amenaza que conduce a su eliminación, habilidades de liderazgo y todo.

"Escribir informes de ganancias es una cosa, pero desarrollar mensajes que puedan involucrar a la fuerza laboral y proporcionar un sentido de propósito es humano de principio a fin, "escribieron los autores." Los programas y recursos de seguimiento pronto pueden caer dentro de la jurisdicción de las máquinas, pero la estrategia de redacción sigue siendo inconfundiblemente humana. Simplemente pon, nuestra recomendación es adoptar la inteligencia artificial para automatizar la administración y aumentar, pero no reemplazar, el juicio humano ".

En el estudio de Oracle, mientras tanto, los trabajadores en India (89 por ciento) y China (88 por ciento) confiaban más en los robots que en sus gerentes. Singapur seguido por el 83 por ciento; Brasil, 78 por ciento; Japón, 76 por ciento; Emiratos Árabes Unidos 74 por ciento; Australia / Nueva Zelanda, 58 por ciento; NOSOTROS., 57 por ciento; REINO UNIDO, 54 por ciento; y Francia, 56 por ciento.

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