Investigación del Oxford Internet Institute (OII), parte de la Universidad de Oxford, ha revelado un rápido aumento en el uso de Internet para fines comerciales, fines bancarios y de entretenimiento.

La cantidad de personas que pagan facturas en línea. ver películas y series de televisión y transmitir música a través de Internet ha aumentado significativamente desde 2013.

Sin embargo, Existe una división cada vez mayor en la experiencia y la percepción entre quienes usan Internet y quienes no, lo que podría llevar a los no usuarios a perder potencialmente el acceso a servicios clave, ampliar la "brecha digital".

Los hallazgos de la Encuesta de Internet de Oxford de 2019 (OxIS) muestran que, si bien las experiencias dañinas en Internet como virus o robo de datos de tarjetas de crédito no han aumentado, El 72 por ciento de los usuarios que no utilizan Internet creen que Internet amenaza la privacidad, en comparación con el 52 por ciento de quienes realmente usan Internet.

Los usuarios de Internet también son mucho más propensos a creer que "la tecnología mejora las cosas":el 79% de los usuarios está de acuerdo con ese sentimiento, en comparación con solo el 29 por ciento de los no usuarios.

Dr. Grant Blank, Investigador de encuestas, Instituto de Internet de Oxford, y autor de la encuesta, dijo:

"La mayoría de las personas están teniendo experiencias positivas con el uso de Internet, conectarse regularmente para ver sus programas favoritos o pagar sus facturas de servicios públicos.

"Sin embargo, existe una brecha de percepción cada vez mayor entre los usuarios de Internet y los no usuarios, con los no usuarios evitando decididamente Internet. A menudo, estos no usuarios pertenecen a grupos de bajos ingresos, donde estar en línea podría mejorar potencialmente su calidad de vida.

"Existe una paradoja interesante aquí:es menos probable que los usuarios de Internet tomen medidas para proteger su privacidad, mientras que los no usuarios tienden a sentirse desanimados por las preocupaciones sobre la privacidad. Estas preocupaciones podrían perpetuar la brecha digital, con muchas personas que se pierden los beneficios de Internet, como el acceso a la información de salud, oportunidades de empleo y precios reducidos en línea.

"Existe una oportunidad real de interactuar con los no usuarios para abordar sus preocupaciones y ayudarlos a comprender las oportunidades que puede brindar Internet. Esperamos que esta encuesta contribuya al debate público sobre qué pasos adicionales se pueden tomar para reducir la brecha digital".

La Encuesta de Internet de Oxford 2019 está patrocinada por el Departamento de Digital, Cultura, Medios y deporte (DCMS), BT y Google.

El ministro de Digital Matt Warman MP dijo:

"Es genial ver que un número cada vez mayor de personas está obteniendo los enormes beneficios de estar en línea. Desde el pago de facturas, transmitir sus canciones favoritas para conectarse con amigos y familiares en todo el mundo.

"Para ayudar a que más personas se conecten, lanzamos nuestro programa de £ 400, 000 Fondo de inclusión digital para ayudar a las personas mayores y discapacitadas a conectarse y adquirir nuevas habilidades digitales. A través de nuestra Asociación de Habilidades Digitales, continuamos trabajando con nuestros socios en todo el público, sectores privados y benéficos para impulsar la capacidad y la confianza de las personas de manera colaborativa para que todos puedan beneficiarse de nuestra economía digital líder en el mundo ".

Andy Gales, Director de Impacto Digital y Sostenibilidad, BT dijo:

"Ayudar a motivar a las personas que carecen de confianza para conectarse es esencial para cerrar la brecha digital. A BT le apasiona desarrollar las habilidades digitales de las personas y ayudarlas a navegar por nuevas tecnologías para mejorar sus vidas e impulsar una mejor productividad para la economía del Reino Unido".

Uso comercial y de ocio de Internet

• Casi todas las formas de actividad comercial en línea han aumentado drásticamente en los últimos seis años, con un aumento significativo en el número de personas que utilizan Internet para pagar sus facturas. El 83 por ciento de los usuarios de Internet ahora pagan sus facturas en línea, frente al 59 por ciento en 2013.
• El 72 por ciento de los usuarios de Internet ven películas y series en plataformas como Netflix y Amazon Prime, frente al 49 por ciento en 2013.
• La gente se conecta cada vez más a Internet para seguir a sus celebridades favoritas, con el 66 por ciento de los usuarios en 2019 usando plataformas como Instagram y Twitter para hacerlo, frente al 44 por ciento en 2013.
• La escucha de música en línea ha aumentado, con el 76 por ciento de los usuarios que ahora usan canales como Spotify y YouTube para transmitir sus canciones favoritas, en comparación con el 64 por ciento en 2013.

Razones para no estar en línea

• Entre los no usuarios de Internet, el 69 por ciento cita la "falta de interés" como la principal razón para no estar en línea. por debajo del 82 por ciento en 2013.
• El 18 por ciento de los no usuarios citan la falta de conocimiento como una razón para no conectarse. con un 10 por ciento expresando preocupaciones sobre la privacidad.
• Las barreras financieras son otra razón para no acceder a Internet; 40 por ciento de los no usuarios reportan ingresos anuales por debajo de £ 12, 500.

Los riesgos de Internet están en declive

• Los usuarios de Internet creen que los riesgos del uso de Internet son estables o están disminuyendo, con el 52 por ciento de los usuarios informando preocupaciones sobre malware y virus informáticos en 2019, en comparación con el 69 por ciento en 2013.
• La cantidad de personas que reciben malware o virus ha disminuido desde 2013, del 30 por ciento en 2013 al 12 por ciento en 2019. Junto a esto, la proporción de encuestados que toman medidas para protegerse contra el malware o un virus ha disminuido drásticamente, del 76 por ciento en 2013 a solo el 33 por ciento en 2019.

Contenido creado por el usuario en línea

• El uso de Internet para diversas formas de producción de contenido ha sido mucho más estable en los últimos seis años. Publicar en las redes sociales sigue siendo la forma más popular de producción de contenido, hasta 8 puntos porcentuales hasta el 79 por ciento de los usuarios de Internet en 2019.
• Otras actividades, como la venta de productos en línea, se mantienen estables en poco más del 40 por ciento de los usuarios de Internet.
• El mantenimiento de un sitio web personal aumentó 5 puntos porcentuales al 23 por ciento y la publicación de sus propias imágenes aumentó 6 puntos porcentuales al 69 por ciento, respectivamente.
• Escribir un blog ha disminuido en 6 puntos porcentuales en el 14 por ciento de los usuarios de Internet en 2019, quizás reflejando la aparición de "hilos" y la opción de escribir publicaciones y notas más largas en plataformas como Facebook y Twitter.

Actitudes hacia la publicidad online

• Nuevo para 2019, La encuesta también examinó si las personas se sentían cómodas con los anuncios en línea dirigidos. Alrededor del 68 por ciento de todas las personas encuestadas, incluidos usuarios y no usuarios, no les gusta el uso de publicidad dirigida y el uso de datos de seguimiento con fines comerciales.