Contestar el teléfono hoy en día puede ser como jugar a la ruleta rusa; eventualmente, vas a responder una llamada automática, y ese es un juego que nadie quiere jugar.

Las llamadas automáticas son el no. 1 queja de consumidores a la Comisión Federal de Comunicaciones, y junto con los proveedores de telefonía celular, están luchando contra las llamadas automáticas con una serie de herramientas para que contestar el teléfono sea menos complicado.

En junio, los proveedores de servicios obligatorios de la FCC utilizan la verificación de la persona que llama a nivel de red para verificar la legitimidad de una llamada, conocida como SHAKEN / STIR, o Manejo basado en firmas de información confirmada usando toKENs y el estándar Secure Telephone Identity Revisited. Esto les daría a los proveedores la opción de detener una llamada antes de que llegue a un cliente. o etiquetar la llamada como verificada, buena persona que llama, o advertir al cliente que la llamada podría ser spam.

SHAKEN / STIR tiene como objetivo poner fin a la "falsificación", o usar números de teléfono similares a los de la persona a la que llaman para engañarlos y que respondan pensando que es alguien que conocen. Todos los proveedores deben implementarlo antes de fin de año.

Algunos proveedores ya ofrecen protección contra llamadas no deseadas a los clientes, y tienen otras herramientas que utilizan para combatir las llamadas automáticas. Estas son las herramientas que utilizan los cuatro principales proveedores de servicios móviles:T-Mobile, Verizon, AT&T y Sprint:oferta a sus clientes.

T-Mobile

T-Mobile está adoptando el mismo enfoque para las llamadas no deseadas que muchas plataformas hacen con los correos electrónicos no deseados, clasificándolos y etiquetándolos como spam antes de que lleguen a los clientes. dice el vicepresidente de ingeniería Grant Castle.

La red se dio cuenta de que las llamadas de spam eran un problema para sus clientes hace aproximadamente dos años y comenzó a etiquetar las llamadas de spam a nivel de red. Utiliza tecnología de First Orion para inspeccionar las llamadas a medida que ingresan, y etiquetarlos como "probable estafa". Este servicio se ofrece automáticamente a los clientes de T-Mobile.

T-Mobile también ofrece el servicio Scam Block gratuito que bloquea las posibles llamadas no deseadas para que no lleguen a los clientes. Los clientes deben optar por el servicio iniciando sesión en su cuenta o marcando # 662 # en sus teléfonos.

Para tener aún más control sobre las llamadas recibidas, los clientes pueden descargar la aplicación Name ID por $ 3.99 al mes después de un período de prueba de 10 días. Los clientes pueden bloquear las llamadas por tipo:político, encuesta, telemarketing, etc., y puede usar la búsqueda inversa de números de teléfono para ver quién los ha llamado si el número no está en sus contactos.

Ahora, T-Mobile utiliza las llamadas verificadas SHAKEN / STIR para las llamadas realizadas en su red, es decir, cuando un cliente de T-Mobile llama a otro cliente de T-Mobile. También funciona con los números de Comcast Xfinity Voice Home, y están trabajando para expandir la tecnología a llamadas desde todas las redes.

Castle pide a las otras redes que proporcionen llamadas verificadas a nivel de red y otras protecciones contra estafas en "no solo una aplicación" para combatir el spam y las llamadas automáticas.

"Este es un problema de la industria. Necesitamos hacer que desaparezca como industria porque si los estafadores tienen éxito con esto, simplemente lo harán más, "dijo Castle.

Verizon

Ahora, Verizon bloquea un pequeño porcentaje de llamadas que son "absolutamente spam" para que no lleguen a los clientes. pero están trabajando "de manera agresiva" para proteger a los clientes de las llamadas automáticas, especialmente desde que se ordenó SHAKEN / STIR, dice Aparna Khurjekar, jefe de experiencia del cliente.

Los clientes de Verizon pueden optar por la aplicación Call Filter de la red de forma gratuita, que etiqueta las llamadas no deseadas y las filtra para que no lleguen a un teléfono. Funciona para llamadas de Verizon a Verizon, pero trabajará con otras redes en el futuro. Khurjekar dice que el etiquetado de llamadas será un servicio predeterminado una vez que se implementen los estándares SHAKEN / STIR.

La aplicación Call Filter también se puede actualizar por $ 2.99 al mes por línea y agrega una lista de bloqueo personalizada y búsqueda inversa de números. También tiene identificador de llamadas para números que no están en los contactos del cliente.

Khurjekar insta a los clientes a utilizar la aplicación gratuita para la protección contra correo no deseado mientras Verizon trabaja en SHAKEN / STIR.

"Este es un trabajo en progreso, ", dijo." Esta no es una solución perfecta, y hasta que consigamos REVOLVER / AGITAR, va a haber una evolución continua de la solución, y solo vamos a mejorar cada vez más ".

AT&T

AT&T etiqueta y bloquea las llamadas no deseadas para que no lleguen a los clientes de forma predeterminada a nivel de red. Los clientes que deseen más protección pueden descargar la aplicación Call Protect o activarla en la configuración de su cuenta.

La aplicación gratuita identifica las llamadas no deseadas por categoría y permite al cliente crear una lista de bloqueo personalizada. La versión mejorada tiene búsqueda inversa de números y permite a los clientes bloquear llamadas por categoría por $ 3.99 al mes.

AT&T verifica las llamadas de las personas que llaman de AT&T, y tiene una asociación con Comcast para verificar también a las personas que llaman.

"La acción de la Comisión permitirá una adopción más amplia de herramientas de bloqueo de llamadas para evitar llamadas automáticas no deseadas y sienta las bases para que los proveedores bloqueen más llamadas automáticas para proteger a sus clientes y redes. AT&T mantiene su compromiso de trabajar con la FCC y la industria para reducir aún más las llamadas ilegales y no deseadas llamadas, "Joan Marsh, vicepresidente ejecutivo de asuntos externos regulatorios y estatales, dijo en un comunicado en respuesta al fallo de la FCC sobre SHAKEN / STIR.

pique

Los clientes de Sprint pueden descargar la aplicación Premium Caller ID para identificar posibles estafas y llamadas automáticas, así como identificar a la persona que llama incluso si no está en los contactos del cliente. El servicio está disponible por $ 2.99 al mes, y está disponible para dispositivos iOS y Android.

En una carta a la FCC, Sprint dijo que tiene la intención de cumplir con SHAKEN / STIR para detener las llamadas no deseadas y está trabajando para implementar la tecnología en su red.

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