Entre distracciones diversiones y el encanto parpadeante de una sugerencia aleatoria, las principales plataformas informáticas tienen como objetivo mantenernos pegados a nuestras pantallas pase lo que pase. Ahora, algunos piensan que es hora de escapar de la tiranía de la era digital.

Todo el mundo que mira fijamente una pantalla durante horas ha estado expuesto a la "captología", una palabra acuñada por el científico del comportamiento BJ Fogg para describir la forma invisible y manipuladora en la que la tecnología puede persuadir e influir en quienes la utilizan.

"No hay nada que podemos hacer, te guste o no, donde podemos escapar de la tecnología persuasiva, ", escribió este investigador de la Universidad de Stanford en 2010.

Todos experimentamos esta "tecnología persuasiva" a diario, ya sea a través de Facebook que se puede desplazar sin cesar o de la función de reproducción automática en Netflix o YouTube, donde un video fluye sin problemas a otro.

"Esto no fue un 'accidente' de diseño, fue creado e introducido con el objetivo de mantenernos en una plataforma determinada, "dice el diseñador de experiencia de usuario (UX) Lenaic Faure.

Trabajando con "Designers Ethiques", un colectivo francés que busca impulsar un enfoque socialmente responsable del diseño digital, Faure ha desarrollado un método para evaluar si el elemento que llama la atención de una aplicación "es éticamente defendible".

En el caso de YouTube, por ejemplo, si sigue las sugerencias automáticas, "Se crea una especie de disonancia entre el objetivo inicial del usuario" de ver un determinado video y "lo que se introduce para intentar mantenerlo en la plataforma, " él dice.

En última instancia, el objetivo es exponer al usuario a anuncios de socios y comprender mejor sus gustos y hábitos.

Patrones oscuros

El diseñador de UX Harry Brignull describe estas interacciones como "patrones oscuros", definiéndolos como interfaces que han sido cuidadosamente diseñadas para engañar a los usuarios para que hagan cosas que tal vez no hubieran querido hacer.

"Describe este tipo de patrón de diseño:una especie de maldad, manipuladora y engañosa, ", dijo a la AFP, diciendo que el objetivo era "hacer que hagas lo que los desarrolladores quieren que hagas".

Un ejemplo es el de las normas de protección de datos de la UE recientemente introducidas que requieren que los sitios web exijan el consentimiento de los usuarios antes de poder recopilar sus valiosos datos personales.

"Puedes hacerlo muy, es muy fácil hacer que las personas hagan clic en "Aceptar", pero ¿cómo puede excluirse? Cómo puedes decir no'?"

Incluso para él como profesional, puede llevar al menos un minuto descubrir cómo negarse.

En el mundo digital actual, el tiempo de atención es un recurso muy valioso.

"La economía digital se basa en la competencia para consumir la atención de los humanos. Esta competencia existe desde hace mucho tiempo, pero la generación actual de herramientas para consumir la atención es mucho más eficaz que las generaciones anteriores". ", dijo David SH Rosenthal en un estudio del Pew Research Center en abril de 2018.

"Las economías de escala y los efectos de red han colocado el control de estas herramientas en un número muy pequeño de empresas excepcionalmente poderosas. Estas empresas están impulsadas por la necesidad de consumir cada vez más la atención disponible para maximizar las ganancias".

Internet como herramienta, no trampa

Faure sugiere que para que un diseño se considere responsable, el objetivo del desarrollador y el del usuario deben alinearse en gran medida y equipararse a la entrega directa de información.

Pero si el diseño modifica o manipula al usuario, dirigiéndolos hacia algo que no pidieron, que luego debería calificarse de irresponsable, él dice.

El estudiante de ingeniería francés Tim Krief ha creado una extensión de navegador llamada Minimal, que ofrece a los usuarios una "experiencia de Internet que atraiga menos la atención" con el argumento de que Internet "debería ser una herramienta, no es una trampa ".

La extensión tiene como objetivo enmascarar las sugerencias más "dañinas" canalizadas a través de las principales plataformas.

Un proyecto de código abierto, la extensión debería "hacer que los usuarios sean más conscientes de estos problemas", Krief dice.

"No atribuimos suficiente importancia a esta economía de la atención porque parece invisible".

Diseño como defensa

Pero, ¿es esto suficiente para luchar contra las tácticas que llaman la atención de los poderosos gigantes de Internet?

Brignull cree que algunos diseñadores pueden generar cambios, pero es probable que se vean restringidos por la estrategia más amplia de la empresa para la que trabajan.

"Creo que tendrán algún impacto, un pequeño impacto pero si trabajan en empresas, esas empresas tienen una estrategia ... por lo que puede ser muy difícil tener un impacto en las propias empresas ".

Isabelle Falque-Pierrotin, El exjefe de la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL) también cree que el diseño se puede utilizar para lograr un cambio positivo.

"El diseño podría ser otra defensa cuya potencia de fuego podría usarse para evitar que las personas se conviertan en 'juguetes'" de los desarrolladores, dijo en enero en una presentación sobre la "economía de la atención".

Faure dice que ha visto una creciente demanda de un enfoque ético para el diseño digital y cree que su método podría ayudar a "lograr una mejor comprensión entre los usuarios de los servicios y las personas que los diseñan".

Este tipo de iniciativa "podría ser una forma de decirle a las grandes plataformas que esos diseños persuasivos realmente nos molestan, "Krief dice.

© 2019 AFP