Walmart, armado con comestibles y otros servicios en línea, está demostrando que puede luchar contra Amazon.

El minorista más grande del mundo obtuvo sólidos resultados en el tercer trimestre el jueves, extendiendo una racha de crecimiento de las ventas en su undécimo trimestre consecutivo que mostró que está atrayendo a los compradores en línea y en la tienda. También elevó las expectativas de ganancias para el año de cara a la temporada de compras navideñas.

Como otros minoristas, Walmart se está beneficiando de un mercado laboral sólido y de una mayor confianza de los consumidores. Home Depot y Macy's elevaron las expectativas de ganancias anuales esta semana. Pero también se están beneficiando de las desgracias ajenas. Las tiendas Toys R Us y Bon-Ton han cerrado, mientras que la quiebra de Sears Holdings Corp. está creando más oportunidades para captar ventas. Mientras tanto, J.C. Penney todavía está fracasando ya que la compañía retiró la guía de ganancias y redujo sus expectativas de ventas para el año.

Las ventas de Walmart fueron sólidas en una amplia gama de productos, desde juguetes y artículos para el regreso a clases hasta alimentos frescos. Eso ayudó a que las ventas en las tiendas abiertas al menos un año aumentaran un 3,4 por ciento, un poco más lento que el 4.5 por ciento del trimestre anterior en la división de Walmart en EE. UU., que marcó su mejor desempeño en más de una década. La medida, un indicador de la salud de un minorista, se vio favorecido por un aumento del 1,2 por ciento en el tráfico de clientes y un aumento del 2,2 por ciento en las transacciones.

Desde que compró Jet.com por más de $ 3 mil millones hace dos años, Walmart ha estado expandiendo su negocio en línea adquiriendo marcas y agregando miles de artículos. También ha aumentado las opciones de entrega y recogida de comestibles. La recolección de comestibles ahora se ofrece a casi 2, 100 de sus 4, 700 tiendas en EE. UU., mientras que la entrega de comestibles está disponible en casi 600 ubicaciones. Walmart también ha renovado su sitio web con un enfoque en la moda y el mobiliario para el hogar. Todo eso ayudó a impulsar un aumento del 43 por ciento en las ventas en línea en los EE. UU. Durante el último trimestre. Eso fue un aumento del 40 por ciento en el período del segundo trimestre y un aumento del 33 por ciento en el primer trimestre.

Una visita a una tienda Walmart en Houston la semana pasada mostró generosas ofertas de mercadería navideña, como pasillos de juguetes expandidos que cuentan con grandes ponis de juguete interactivos y campistas de ensueño de Barbie. cada uno se vende por casi $ 400. Los zapatos ahora están sin caja y están colgados en percheros para que sea más fácil para los compradores encontrarlos.

"Nos sentimos confiados de cara a esta temporada navideña, ", dijo el director ejecutivo de Walmart U.S., Greg Foran, durante una entrevista exclusiva y una gira la semana pasada en la tienda de Houston." Creo que los estándares, el flujo de mercancías, nuestros precios se sienten mejor que hace un año ".

Walmart, con sede en Bentonville, Arkansas, promete más por venir. Bajo Foran, Walmart está creando una experiencia de compra impulsada por la tecnología en sus tiendas, al mismo tiempo que los transforma en centros de distribución eficientes que pueden completar pedidos en línea para reducir los costos de envío y acelerar las entregas. Para hacer eso, Walmart está impartiendo una formación más exhaustiva a los trabajadores que asumen nuevos roles o redefinen responsabilidades mientras utilizan robots de escaneado y otra automatización.

Walmart está implementando torres de recolección gigantes que escupen pedidos en línea en cientos de sus tiendas. Los clientes ahora también pueden encontrar mejor los artículos en la tienda gracias a los mapas digitales en su teléfono inteligente. Trabajadores armado con nuevas aplicaciones en sus dispositivos móviles, también son capaces de gestionar tareas rutinarias, liberándolos para atender al cliente o verlos en áreas clave de la tienda.

"Podemos ofrecer una experiencia de cliente mucho mejor porque tenemos en stock el artículo correcto, en el momento adecuado y al mismo tiempo nos va a ayudar a ser mucho más precisos, "añadió.

Todavía, Foran reconoce que se enfrenta a una competencia más dura de Amazon y de otras cadenas tradicionales como Target. La consultora Bain &Co. predice que Amazon en los EE. UU. Superará el mercado y capturará hasta la mitad de todas las ventas de comercio electrónico para fin de año. haciéndolo aún más fuerte que hace un año.

De hecho, en el ámbito del envío gratuito, Foran dijo a The AP dijo que está revisando su política actual que tiene un umbral de $ 35 para el envío gratuito durante las vacaciones después de que Target y Amazon se deshicieran de los pedidos mínimos para el envío gratuito durante las vacaciones.

Amazon también está expandiendo sus tiendas físicas sin cajero, presionando a Walmart y a otros para acelerar el proceso de pago, una fuente de frustración para muchos compradores. A tiempo para las vacaciones Walmart ha implementado un programa que permite a su personal verificar a los clientes y proporcionar recibos en el lugar en las secciones más concurridas de la tienda. Foran le dijo a The Associated Press que está revisando Scan &Go para determinar si podría querer revertirlo nuevamente. Ese servicio permitió a los compradores escanear artículos mientras compran con su propio dispositivo personal o un dispositivo Walmart y salir. Había sido archivado dos veces después de que los clientes lo encontraran demasiado tosco.

Pero la primera gran prueba de esta temporada navideña es el Black Friday.

"Es un proxy de las tiendas. Si gestiona buenas tiendas, la gente querrá ir a ellos, "dijo Foran, que estará en un avión a partir de las 2 p.m. hasta la medianoche del día de Acción de Gracias visitando tiendas y monitoreando las ventas.

La compañía registró ganancias en el tercer trimestre de $ 1,71 mil millones, o 58 centavos por acción. Las ganancias ajustadas fueron de $ 1.08 por acción, que es 6 centavos mejor de lo esperado.

El minorista más grande del mundo registró ingresos de $ 124,89 mil millones, aproximadamente en línea con las previsiones.

Walmart Inc. dice que ahora espera ganancias para todo el año de $ 4.75 a $ 4.85 por acción.

© 2018 The Associated Press. Reservados todos los derechos.