Un hombre trabaja en su escritorio en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
En una parte inofensiva del extenso campus de Silicon Valley de Facebook, una puerta cerrada tiene un letrero pegado con cinta adhesiva que dice "Sala de guerra". Detrás de la puerta se encuentra un centro neurálgico que la red social ha establecido para combatir las cuentas falsas y las noticias falsas antes de las próximas elecciones.
Dentro de la sala hay docenas de empleados que miran fijamente sus monitores mientras los datos fluyen a través de paneles gigantes. En las paredes hay carteles del tipo que Facebook usa con frecuencia para advertir o exhortar a sus empleados. Uno lee, "Nada en Facebook es problema de otra persona".
Ese lema puede parecer irónico a algunos, dado que la sala de guerra fue creada para contrarrestar amenazas que casi nadie en la empresa, y al menos el CEO Mark Zuckerberg, se tomó en serio hace apenas dos años, y que los críticos de la compañía ahora creen que representa una amenaza para la democracia.
Días después de la sorpresiva victoria del presidente Donald Trump, Zuckerberg restó importancia a las afirmaciones de que el resultado había sido influenciado por noticias ficticias en Facebook, llamando a la idea "bastante loca".
Pero la actitud indiferente de Facebook cambió a medida que aumentaban las críticas a la compañía en el Congreso y en otros lugares. Mas adelante en ese año, reconoció haber publicado miles de anuncios promocionando información falsa colocada por agentes rusos. Zuckerberg finalmente convirtió la reparación de Facebook en su desafío personal para 2018.
Lexi robusto, plomo en la sala de guerra electoral, señala su monitor durante una demostración en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
La sala de guerra es una parte importante de las reparaciones en curso de Facebook. Su tecnología se basa en el sistema de inteligencia artificial que Facebook ha estado utilizando para ayudar a identificar publicaciones "no auténticas" y el comportamiento de los usuarios. Facebook brindó un vistazo estrictamente controlado de su sala de guerra a The Associated Press y otros medios antes de la segunda ronda de las elecciones presidenciales en Brasil el 28 de octubre y las elecciones de mitad de período en Estados Unidos el 6 de noviembre.
"No hay sustituto para el físico, interacción en el mundo real, "dijo Samidh Chakrabarti, Director de elecciones y participación cívica de Facebook. "Lo principal que hemos aprendido es cuán efectivo es tener a las personas en la misma habitación todas juntas".
Más de 20 equipos diferentes ahora coordinan los esfuerzos de más de 20, 000 personas, en su mayoría contratistas, dedicadas a bloquear cuentas falsas y noticias ficticias y detener otros abusos en Facebook y sus otros servicios. Como parte de la represión, Facebook también ha contratado verificadores de hechos, incluyendo The Associated Press, para examinar las nuevas historias publicadas en su red social.
Lexi robusto, plomo en la sala de guerra electoral, se sienta en su escritorio durante una demostración en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Facebook acredita su sala de guerra y otros esfuerzos de patrulla intensificados por arrancar 1.300 millones de cuentas falsas durante el año pasado y deshacerse de cientos de páginas creadas por gobiernos extranjeros y otros agentes que buscan crear travesuras.
Pero no está claro si Facebook está haciendo lo suficiente, dijo Angelo Carusone, presidente de Media Matters For America, un grupo liberal que monitorea la desinformación. Señaló que los temas sensacionales distribuidos en las noticias ficticias pueden ser muy efectivos para mantener a la gente "comprometida" en Facebook, lo que a su vez hace posible vender más anuncios que generan la mayor parte de los ingresos de Facebook.
"Lo que están haciendo hasta ahora parece tener más que ver con tratar de prevenir otro desastre de relaciones públicas y menos con encontrar soluciones significativas al problema". "Carusone dijo." En resumen, Yo diría que los que todavía están lejos ".
Lexi robusto, plomo en la sala de guerra electoral, se sienta en su escritorio durante una demostración en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Facebook no está de acuerdo con esa evaluación, aunque sus esfuerzos aún son un trabajo en progreso. Chakrabarti, por ejemplo, Reconoció que algunos "errores" impidieron que Facebook tomara algunas acciones no especificadas para evitar los esfuerzos de manipulación en la primera ronda de las elecciones presidenciales de Brasil a principios de este mes. Se negó a dar más detalles.
La sala de guerra se centra actualmente en la próxima ronda de elecciones de Brasil y las próximas elecciones intermedias de Estados Unidos. Grandes banderas estadounidenses y brasileñas cuelgan de paredes opuestas y los relojes muestran la hora en ambos países.
Facebook se negó a permitir que los medios escudriñaran las pantallas de las computadoras frente a los empleados, y requirió a los reporteros que se abstuvieran de mencionar algunos de los equipos dentro de la sala de guerra, llamándolo "información patentada". Mientras estaba de servicio, A los trabajadores de la sala de guerra solo se les permite salir de la habitación para ir al baño breves o para tomar comida para comer en sus escritorios.
Un hombre trabaja en su escritorio frente a monitores durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Aunque no se han tomado decisiones finales, Es probable que la sala de guerra se convierta en un elemento permanente en Facebook, dijo Katie Harbath, Director de política global y alcance gubernamental de Facebook.
"Es una carrera armamentista constante, ", dijo." Esta es nuestra nueva normalidad ".
Lexi robusto, plomo en la sala de guerra electoral, izquierda, conversa con el investigador Andre Souza durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Un trabajador se sienta en su escritorio durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Fotos de los candidatos a las elecciones brasileñas y un reloj que cuenta las elecciones en Brasil se muestran en una pared en la sala de guerra. donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Los trabajadores se reúnen y se sientan en sus escritorios durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Los trabajadores se reúnen y se sientan en sus escritorios durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Una bandera de los Estados Unidos se muestra entre los monitores mientras los trabajadores se sientan en sus escritorios durante una manifestación en la sala de guerra. donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Samidh Chakrabarti, Director de Elecciones y Participación Cívica, desde la izquierda, escucha con Katie Harbath, Director de Política Global y Alcance del Gobierno y Nathaniel Gleicher, Jefe de Política de Ciberseguridad como Tom Reynolds, Comunicaciones de política, les habla durante una manifestación en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
Samidh Chakrabarti, Director de Elecciones y Participación Cívica, desde la izquierda, está con Katie Harbath, Director de Política Global y Alcance del Gobierno y Nathaniel Gleicher, Responsable de Política de Ciberseguridad, durante una demostración en la sala de guerra, donde Facebook monitorea el contenido relacionado con las elecciones en la plataforma, en Menlo Park, Calif., Miércoles, 17 de octubre 2018. (Foto AP / Jeff Chiu)
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