"¿Cuál es la noticia?" se ha convertido en un estribillo familiar para los consumidores con altavoces inteligentes, abriendo un nuevo canal para los editores, pero también planteando preocupaciones sobre la creciente influencia de las plataformas tecnológicas en los medios.

Dispositivos como los altavoces con tecnología Alexa de Amazon, Google Home y Apple HomePod ofrecen cada vez más novedades y resúmenes, y brindar a los usuarios la opción de obtener noticias más detalladas, con solo preguntar.

Para las organizaciones de noticias atribuladas, La voz podría ser un nuevo canal para conectarse con los consumidores que buscan actualizaciones o información específica bajo demanda.

Organizaciones de noticias como la BBC, Washington Post y National Public Radio se encuentran entre los que han desarrollado "habilidades" para asistentes digitales que permiten a los consumidores escuchar actualizaciones u otros informes.

"Los altavoces inteligentes son un terreno potencialmente rico" para las organizaciones de noticias, dijo Damian Radcliffe, profesor de periodismo en la Universidad de Oregon.

Para consumidores, los altavoces se utilizan en lugar de la radio o la televisión para las noticias a la carta.

Para las organizaciones de noticias con dificultades, "estas tecnologías crean nuevas formas de llegar a las audiencias de noticias, "Dijo Radcliffe.

Una encuesta de Adobe Analytics encontró que el 32 por ciento de los hogares de EE. UU. Usan un altavoz inteligente, con la mayoría de ellos usándolos a diario.

Según un informe de Edison Research para NPR, El 77 por ciento de los consumidores dijo que las noticias eran una razón importante para tener un altavoz inteligente, y que uno de cada tres escuchó las sesiones informativas.

Un estudio separado del Instituto Reuters de consumidores de la Universidad de Oxford en los EE. UU., Bretaña, Alemania y Corea del Sur encontraron que el 43 por ciento usaba altavoces inteligentes para "acceder a las últimas noticias".

¿Rol editorial?

Greg Sterling, analista de tecnología y editor colaborador del blog Search Engine Land, dijo que los consumidores se sienten más cómodos con la búsqueda por voz a medida que mejora la tecnología subyacente, y se sienten cómodos con servicios "a pedido" como Netflix o podcasts.

Muchas organizaciones de noticias que perdieron lectores en el cambio a lo digital ven esto como una oportunidad, Sterling dijo.

"Muchos periódicos vieron y esperaron a que la gente se llevara su audiencia, y ahora quieren salir al frente, " él dijo.

The Washington Post, propiedad del fundador de Amazon, Jeff Bezos, ofrece actualizaciones sobre dispositivos con tecnología de Alexa para que los usuarios puedan preguntar:"Alexa, ¿Cuáles son mis notificaciones? "o" Alexa, ¿Qué me perdí? "para escuchar las últimas noticias.

Rick Edmonds, analista de medios en el Instituto Poynter, dijo que puede que no haya una recompensa rápida a través de las noticias transmitidas por voz, pero que "las organizaciones de noticias ven esto como una forma de construir una audiencia más grande".

Cuestiones éticas

Pero otorgar a las plataformas tecnológicas un papel más importante en la entrega de noticias plantea una serie de cuestiones éticas y legales, dice Tim Hwang, jefe de la Iniciativa de Ética y Gobernanza de la Inteligencia Artificial patrocinada por Harvard-MIT.

"Realmente pone a la plataforma en el papel de curador de una manera muy clara, "Dijo Hwang.

En medio de la creciente preocupación por la desinformación, Hwang dijo que los fabricantes de dispositivos pueden estar en una posición más difícil a la hora de señalar la credibilidad de ciertas fuentes de noticias de los informes.

"Es una pregunta interesante sobre el origen de esta noticia, ", dijo." Recién estamos comenzando con esto y no tenemos muchos estándares ".

El grupo de derechos de los medios Reporteros sin Fronteras cuestiona qué significará otorgar a los algoritmos patentados de las empresas de tecnología más poder para elegir las noticias que se transmiten.

Elodie Vialle, quién dirige la mesa de periodismo y tecnología de la organización, dijo que los asistentes de voz "pueden reforzar los métodos opacos y, a menudo, basados ​​en pagos, de distribución de contenido de medios que ya existen".

Radcliffe dijo que "las empresas de tecnología como Google, Amazon y Apple ya han sido guardianes digitales de las noticias durante algún tiempo, "y es probable que esto aumente con tecnologías como los altavoces inteligentes.

Dijo que las empresas deben ser más transparentes sobre cómo eligen las noticias y las fuentes.

"No es suficiente decir 'no somos una empresa de medios' si distribuyes contenido, y tomar decisiones sobre cómo distribuirlo, "añadió.

La mayoría de las actualizaciones son informes de estilo radiofónico leídos por humanos. Pero las relaciones con las noticias podrían transformarse si se involucran voces sintéticas como las de Alexa y Google.

"Muchas de estas voces se modelan como un compañero de confianza" que es diferente del papel de un locutor de noticias, dice Judith Donath, investigador y asesor del Berkman Klein Center de Harvard que está escribiendo un libro sobre tecnología, confianza y engaño.

Donath dijo que es concebible que las voces generadas por computadora puedan ofrecer algo de la misma emoción y tonalidad que la gente espera. pero esto plantea cuestiones delicadas.

"¿Nos sentimos cómodos con las noticias entregadas con una voz que transmite una respuesta emocional a una tragedia o un evento feliz? ¿Cuándo se programó la emoción? ", preguntó.

© 2018 AFP