Amazon espera que los clientes no vean más perros, Después de los primeros problemas en Prime Day, las personas que intentaban comprar solo obtuvieron imágenes de los lindos caninos entregando un mensaje de disculpa.

El sitio web de Amazon tuvo algunos inconvenientes el lunes en su muy publicitado Prime Day, una vergüenza para la empresa de tecnología en las vacaciones de compras que creó.

Los compradores hacen clic en muchos enlaces de Prime Day después de las 3 p.m. El lanzamiento de ET en los EE. UU. Solo obtuvo imágenes de perros, algunos de aspecto bastante avergonzado, con las palabras, "Uh-oh. Algo salió mal por nuestra parte." La gente recurrió a las redes sociales para quejarse de que no podían pedir artículos.

Aproximadamente a las 4:30 p.m., muchos enlaces de Prime Day estaban funcionando, y Amazon dijo más tarde el lunes que estaba trabajando para resolver los problemas técnicos.

En un correo electrónico a The Associated Press, decía "muchos están comprando con éxito" y que en la primera hora del Prime Day de 36 horas en EE. UU., los clientes pidieron más artículos que en el mismo período el año pasado.

Todavía, los contratiempos podrían silenciar las ventas y enviar a los compradores a otros lugares durante uno de los períodos de ventas más ocupados de Amazon, que también es un momento clave para inscribir nuevos miembros Prime. Los compradores tienen muchas opciones ya que muchas otras cadenas han ofrecido ofertas y promociones para tratar de capitalizar los gastos del Prime Day.

La analista Sucharita Mulpuru-Kodali de Forrester Research calificó la falla como un "gran problema".

"Se supone que este es uno de los días más importantes del año, ", escribió en un correo electrónico." Me sorprende que esto los pilló desprevenidos. Pero supongo que la lección es no tener una gran presentación a la mitad del día cuando todos visitan su sitio a la vez ".

Amazonas, que anunció recientemente que la membresía Prime se volvería más cara, esperaba atraer a los compradores centrándose en nuevos productos y haciendo que Whole Foods fuera parte del proceso. También esperaba que los padres aprovecharan el evento de ofertas para impulsar las compras para el regreso a clases.

Jason Goldberg, vicepresidente senior de comercio de Publicis.Sapient, señaló que los problemas podrían desanimar a los compradores por un tiempo, particularmente aquellos que planeaban inscribirse como miembros Prime.

"Si planeaba encontrar ofertas de Prime para reducir el costo de las (compras) de regreso a la escuela, es casi seguro que volverás a tu lugar tradicional de elección, " él dijo.

Goldberg señaló que es fácil para Amazon extender acuerdos en sus propios dispositivos y marcas. pero más complicado para él extender ofertas para sus vendedores externos porque se inscribieron en diferentes espacios promocionales.

Si bien Amazon no revela las cifras de ventas de Prime Day, Deborah Weinswig, CEO de Coresight Research, había estimado que generará $ 3.4 mil millones en ventas en todo el mundo, frente a un estimado de $ 2.4 mil millones el año pasado. Prime Day también dura seis horas más que el año pasado.

En Europa, Los empleados de Amazon estaban utilizando Prime Day para llamar la atención sobre sus quejas contra la empresa. Los sindicatos en España dijeron que la mayoría de las 2 empresas 000 empleados permanentes estaban en huelga de tres días el martes.

Mientras tanto, otros minoristas como Macy's, Nordstrom, La mejor compra, Walmart y Target han lanzado sus propias promociones, dijo Charlie O'Shea, analista minorista líder en Moody's.

"Los minoristas tradicionales saben que no tienen más remedio que seguir ofreciendo sus propios grandes descuentos, lo cual es evidente en la proliferación de ofertas del 'Viernes negro de julio' que se lanzan a principios de año, así como varias ofertas de 'igualación de precios', ", dijo en una nota el lunes anterior.

Amazon creó Prime Day en 2015 para conmemorar su vigésimo aniversario, y su éxito ha inspirado a otras empresas de comercio electrónico a inventar vacaciones de compras. El vendedor de muebles en línea Wayfair presentó Way Day en abril, convirtiéndose en el día de mayores ingresos de su historia.

Prime Day también suele ayudar a aumentar la cantidad de membresías Prime. Amazon reveló por primera vez este año que tenía más de 100 millones de miembros Prime pagados en todo el mundo. Espera mantener a Prime atractivo para los suscriptores actuales y potenciales después de aumentar la tarifa de membresía anual de EE. UU. En un 20 por ciento a $ 119 y a $ 12,99 para la opción de mes a mes.

"Ha sido uno de los mejores vehículos" para inscribir miembros, dijo Goldberg.

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