Los asientos de avión retráctiles y la entrega de equipaje puerta a puerta ayudarán a crear un flujo de pasajeros sin problemas, gracias a una iniciativa respaldada por la UE.

Con el aumento previsto de la demanda de vuelos comerciales en Europa, aeropuertos, Los gobiernos y las aerolíneas se están enfocando cada vez más en mejorar los procesos involucrados en los viajes aéreos. Para abordar esto, Los expertos respaldados por el proyecto PASSME, financiado con fondos comunitarios, han investigado los obstáculos críticos en los aeropuertos. También han desarrollado conceptos innovadores, métodos y aplicaciones para reducir los tiempos de espera no deseados en los aeropuertos.

El proyecto PASSME reunió a investigadores, diseñadores y expertos en comunicaciones que han trabajado en estrecha colaboración con los aeropuertos de Amsterdam Schiphol y Hamburgo, así como una compañía aérea privada. Analizaron varios elementos que afectan la experiencia de las personas en el aeropuerto. Estos incluyen equipaje, seguridad, movilidad para personas con discapacidad y niños pequeños, embarque y flujo general de pasajeros.

Los investigadores encontraron que los controles de seguridad del aeropuerto y el embarque de aviones se encuentran entre los principales factores que afectan los tiempos de embarque. También descubrieron que el flujo de equipaje tanto del equipaje facturado como del equipaje de mano puede aumentar el tiempo no deseado en un aeropuerto en 30 minutos. Para abordar este problema, los investigadores se centraron en crear un sistema en el que los pasajeros y su equipaje viajen por separado. Según sus hallazgos, cuanto antes se separe al pasajero de su equipaje, el mejor, en términos de tiempo de viaje y experiencia.

Sin bolsa de facturación, Sin molestia

Los servicios de entrega puerta a puerta ya existentes toman el equipaje directamente de los pasajeros y se lo devuelven a su destino. Los investigadores resumieron los beneficios de este sistema en el sitio web del proyecto:"No es necesario llevar una maleta de facturación, no registrarse ni recoger. Menos de qué preocuparse y puede verificar la ubicación de su bolso con su teléfono inteligente ". El desarrollo de un sistema en tiempo real para administrar los flujos de equipaje es uno de los cuatro avances establecidos por PASSME.

Junto con el objetivo principal de PASSME (sistemas aeroportuarios personalizados para una movilidad y experiencia fluidas) de reducir el tiempo de viaje aéreo puerta a puerta en una hora, otras soluciones tienen como objetivo hacer que el viaje del pasajero sea menos estresante y más agradable. Estos se centran en:diseñar un sistema de pronóstico de pasajeros para gestionar el flujo de personas a través del aeropuerto; mejorar los interiores de las aeronaves y los aeropuertos; y la producción de un dispositivo personalizado y una aplicación para teléfonos inteligentes para brindar a los pasajeros información clave sobre el aeropuerto.

El proyecto también desarrolló un mecanismo innovador en el que los asientos de una fila económica podían juntarse temporalmente durante el embarque y el desembarque. Con un sistema de asientos tan ajustable, se crea más espacio a lo largo del pasillo para reducir la congestión. El innovador asiento del avión PASSME vuelve a su posición original después del embarque. Los resultados de las pruebas preliminares y las simulaciones muestran que esto podría reducir el tiempo de respuesta de la aeronave en 5 minutos para un avión 737-800 totalmente económico que transporta 180 pasajeros.

Aeropuertos centrados en pasajeros

Otro aspecto del proyecto que finalizó en mayo de 2018 fue el salón de experiencias PASSME. Esto fue desarrollado en el aeropuerto de Hamburgo. Como explica el sitio web del proyecto, el salón utiliza un concepto de diseño relajante, incorporando formas redondas y suaves, colores y materiales. Incluye puntos de recarga y una variedad de opciones de asientos para acomodar a pasajeros como gente de negocios, familias y grupos. El mapeo de video y las proyecciones de pared ayudan a crear un entorno inmersivo para el pasajero con imágenes como imágenes aéreas de Hamburgo. Las proyecciones también incluyen instrucciones para abordar y otra información útil para ayudar a los pasajeros a prepararse para su viaje.