El gigante de los sistemas de pago Visa dijo el viernes por la noche que estaba "operando a niveles cercanos a los normales" después de que una falla de hardware lo dejara con dificultades para procesar transacciones en Europa.

El bloqueo había dejado a algunos clientes atrapados en las cajas de las tiendas de todo el continente y haciendo cola en los cajeros automáticos.

"Los titulares de tarjetas Visa ahora pueden usar sus tarjetas Visa, ya que actualmente operamos a niveles cercanos a los normales, ", dijo la empresa en un comunicado.

"El problema fue el resultado de una falla de hardware. No tenemos ninguna razón para creer que esto esté asociado con un acceso no autorizado o evento malicioso".

Un portavoz dijo a la AFP anteriormente que no era posible decir cuántos usuarios de Visa en Europa se habían visto afectados.

Los usuarios de Visa recurrieron a las redes sociales para quejarse y los bancos intentaron explicar la situación a sus clientes.

La cuenta de Twitter del Reino Unido del banco HSBC dijo anteriormente:"Por lo que entendemos, todavía hay problemas intermitentes, pero los servicios se están recuperando lentamente".

Paymentsense, que proporciona máquinas de tarjetas, pasarelas de pago en línea y terminales virtuales a unos 60, 000 empresas independientes en Gran Bretaña e Irlanda, aconsejó a los usuarios que intentaran pagar mediante transacciones sin contacto.

"Nos han informado que Visa ha corregido la interrupción y las transacciones ahora están comenzando a realizarse. Sin embargo, todavía hay algunas intermitencias, creemos que esto se debe a una acumulación de transacciones, " decía.

"Ahora entendemos que las transacciones sin contacto tienen más posibilidades de realizarse".

Se entiende que el Banco de Inglaterra está al tanto del problema y está en contacto con Visa.

La cuenta de ayuda de Twitter del Royal Bank of Scotland dijo que los retiros de los cajeros automáticos no se vieron afectados.

"Este es un problema de toda la industria que se está investigando con urgencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente. Las transacciones en cajeros automáticos y MasterCard no se ven afectadas, " decía.

Colas en las tiendas

En una tienda Primark en Alexanderplatz de Berlín, los clientes frustrados hicieron cola durante 20 minutos para pagar. El personal no sabía por qué no se realizaban las transacciones.

Sin embargo, en la tienda vecina, las transacciones se estaban procesando sin problemas.

Sandra Foy, que tiene una librería en Manchester, noroeste de inglaterra dijo a la televisión Sky News:"Dirijo una pequeña empresa y la pérdida de cualquier negocio es un gran problema para nosotros.

"No saber cuándo se solucionará esto es increíblemente frustrante".

La BBC publicó una foto de un trabajador de un supermercado londinense parado afuera con un cartel que decía:"solo efectivo".

Citó a Elle Gibbs-Murray, de Bridgend en el sur de Gales, diciendo que estuvo atrapada en el tráfico en el puente Severn entre Inglaterra y Gales durante 45 minutos porque los conductores no podían pagar el peaje con tarjeta.

Alex Neill, ¿Cuales? director general de productos y servicios para el hogar de la revista para consumidores, dijo:"Claramente, este problema será un gran inconveniente para los clientes y debe resolverse con urgencia. Visa y los bancos deben asegurarse de que nadie se quede fuera de su bolsillo debido a esta interrupción".

"Recomendamos encarecidamente a las personas que guarden cualquier evidencia de gastos adicionales en los que hayan incurrido para poder reclamarlos".

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