El atribulado Commonwealth Bank de Australia admitió el jueves que había perdido los registros financieros de casi 20 millones de clientes en un grave error de seguridad, pero insistió en que no había de qué preocuparse.

La empresa más grande del país dijo que no podía encontrar dos cintas magnéticas de datos que almacenaran nombres, direcciones, números de cuenta y detalles de transacciones de 2000 a 2016.

La emisora ​​nacional ABC dijo que se suponía que los registros habían sido destruidos por un subcontratista después del desmantelamiento de un centro de datos. pero el banco nunca recibió documentación para confirmar que esto sucedió.

El prestamista aseguró a los clientes que no tenían que preocuparse ya que las cintas no contenían contraseñas, PIN u otros datos que puedan utilizarse con fines fraudulentos.

Dijo en un comunicado después de que los medios australianos expusieran el incidente que una investigación forense independiente en 2016 "determinó que el escenario más probable era que las cintas habían sido desechadas".

Dijo que el problema no estaba relacionado con la cibernética y que no había ningún compromiso de sus plataformas tecnológicas. sistemas servicios, aplicaciones o sitios web y no hay evidencia de daños al cliente.

Pero el monitoreo continuo de los 19,8 millones de cuentas de clientes involucradas continúa, por si acaso.

"Nos tomamos muy en serio la protección de los datos de los clientes y los incidentes como este no son aceptables, "dijo Angus Sullivan, Ejecutivo de grupo en funciones para los servicios de banca minorista del prestamista.

"Quiero asegurarles a nuestros clientes que hemos tomado las medidas necesarias para proteger su información y nos disculpamos por cualquier preocupación que este incidente pueda causar".

Añadió que los clientes tenían una garantía de seguridad del 100 por ciento contra el fraude cuando no era su culpa.

"Los reguladores pertinentes fueron notificados en 2016 y llevamos a cabo una investigación forense exhaustiva, proporcionar más actualizaciones a nuestros reguladores después de su finalización, "Agregó Sullivan.

"También implementamos un mayor control de las cuentas de los clientes para garantizar que no se haya producido ningún compromiso de los datos.

"Concluimos, dados los resultados de la investigación, que no alertaríamos a los clientes ".

Pero el primer ministro Malcolm Turnbull lo calificó como "un error extraordinario" y dijo que se debería haber dicho a la gente.

"Es difícil imaginar cómo se podrían perder tantos datos de esta manera, " él dijo.

"Mantener la seguridad de los datos es de vital importancia para todos, ya sea del sector privado o de los gobiernos y si hay una fuga o pérdida de datos grave, Se debe informar a las personas afectadas para que puedan tomar las medidas necesarias para protegerse. " él dijo.

Las últimas revelaciones coronan unos meses problemáticos para Commonwealth Bank.

El martes, un informe del regulador de servicios financieros del país lo criticó por una cultura complaciente y una junta ineficaz después de una serie de escándalos.

El gigante bancario se ha visto envuelto en afirmaciones de que violó las leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo y también se enfrenta a los tribunales por supuesta manipulación de la tasa de interés de referencia. que se utiliza para fijar el precio de los productos financieros nacionales.

Junto con los otros tres prestamistas principales de Australia:National Australia Bank, Westpac y ANZ:también está bajo escrutinio en una comisión real que investiga conductas indebidas en la industria financiera.

© 2018 AFP