Un estudio, realizado por investigadores de la Universidad del Sur de Florida, encontró que las consumidoras que interactuaban con un empleado atractivo experimentaban un aumento en su autoestima. Este efecto fue particularmente fuerte para las mujeres que, para empezar, tenían baja autoestima. Los investigadores sugirieron que el atractivo empleado podría haber servido como fuente de comparación social, haciendo que las mujeres se sintieran más positivas acerca de sí mismas.
Sin embargo, otro estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Texas en Austin, encontró que los consumidores masculinos que interactuaban con una empleada atractiva experimentaban una disminución de su autoestima. Los investigadores sugirieron que el atractivo empleado podría haber hecho que los hombres se sintieran inadecuados en comparación.
Estos hallazgos sugieren que el impacto del atractivo físico de los empleados en la autoestima del consumidor puede depender de varios factores, incluido el género del consumidor, la autoestima del consumidor y la naturaleza de la interacción con el empleado.
En el contexto de las marcas de las tiendas, es posible que tener empleados guapos tenga efectos tanto positivos como negativos en la autoestima del consumidor. Por un lado, los empleados atractivos podrían hacer que los consumidores se sientan más positivos consigo mismos, lo que podría conducir a un aumento de las compras de marcas de la tienda. Por otro lado, los empleados atractivos también podrían hacer que los consumidores se sientan inadecuados, lo que podría conducir a una disminución de las compras de marcas de la tienda.
En última instancia, la decisión de que empleados atractivos usen o no las marcas de la tienda es una decisión compleja que los minoristas deben considerar cuidadosamente. Hay una serie de factores a tener en cuenta, incluido el mercado objetivo, la imagen de la tienda y la experiencia de compra general que el minorista desea crear.
