Resumen:
Los encubrimientos organizacionales ocurren cuando los miembros ocultan irregularidades dentro de sus organizaciones. Si bien la lealtad a menudo se considera una virtud, este estudio explora los aspectos negativos de la lealtad organizacional y su impacto en los encubrimientos. Basada en una serie de entrevistas y observaciones realizadas dentro de una gran corporación, la investigación destaca por qué ciertos encubrimientos organizacionales siguen sin control a pesar de los riesgos potenciales que plantean. Comprender estos factores es crucial para promover la transparencia, la rendición de cuentas y el comportamiento ético en entornos organizacionales.
Introducción:
La lealtad organizacional es un aspecto fundamental del compromiso de los empleados con su organización. Sin embargo, una lealtad excesiva o fuera de lugar puede tener consecuencias no deseadas, incluido el encubrimiento organizacional. Los encubrimientos pueden perpetuar comportamientos poco éticos, dañar la reputación de la organización y generar responsabilidades legales. Al descubrir las razones subyacentes detrás de los encubrimientos organizacionales no controlados, este estudio contribuye a la literatura sobre comportamiento organizacional, ética y responsabilidad corporativa.
Metodología de la investigación:
El estudio utilizó un enfoque de investigación cualitativa, específicamente realizando entrevistas en profundidad e investigación observacional dentro de una gran corporación multinacional. Se realizaron entrevistas con empleados actuales y anteriores para conocer sus percepciones sobre la lealtad organizacional y sus experiencias relacionadas con los encubrimientos. La investigación observacional incluyó asistir a reuniones, analizar políticas y documentos de la empresa y evaluar los canales de comunicación organizacional.
Hallazgos clave:
1. Pensamiento de grupo: La lealtad organizacional creó una sensación de pensamiento grupal entre los empleados, donde se priorizaba el consenso y la conformidad sobre la expresión de opiniones disidentes. Esto dificultó que los empleados expresaran sus preocupaciones sobre posibles irregularidades, ya que temían consecuencias negativas por desafiar al grupo.
2. Temores de represalias: Los empleados temían represalias o impactos negativos en sus carreras si denunciaban irregularidades o denunciaban malas conductas. Estos temores se vieron exacerbados por incidentes pasados de empleados que enfrentaron repercusiones por informar preocupaciones éticas.
3. Confianza organizacional percibida: Los empleados que tenían una gran confianza en el liderazgo y la reputación de la organización dudaban en cuestionar o desafiar ciertas prácticas. Creían que la organización abordaría los problemas internamente sin exigirles que informaran sus inquietudes externamente.
4. Falta de protección para denunciantes: La organización carecía de una política sólida de protección de denunciantes, lo que hacía que los empleados se mostraran reacios a presentar información sobre posibles irregularidades. El miedo a las represalias, la posible pérdida del empleo y la ausencia de mecanismos específicos para denunciar inquietudes disuadieron a las personas de hablar.
5. Responsabilidad limitada: La cultura de la organización desaconsejaba responsabilizar a las personas por sus acciones, incluso en casos de mala conducta. La falta de transparencia en los procesos disciplinarios y la tolerancia de comportamientos cuestionables facilitaron una cultura de encubrimiento.
6. Recompensas por la lealtad: Los empleados que permanecieron leales a la organización y se abstuvieron de denunciar malas conductas a menudo fueron recompensados con ascensos y oportunidades de avance profesional. Esto reforzó un ciclo de lealtad sobre conducta ética.
Conclusión:
El estudio revela el lado más oscuro de la lealtad organizacional y su papel en la perpetuación de encubrimientos organizacionales desenfrenados. Los hallazgos resaltan la necesidad de que las organizaciones logren un equilibrio entre fomentar la lealtad y promover el comportamiento ético. Implementar políticas sólidas de protección de denunciantes, crear un entorno donde se escuchen las voces disidentes y responsabilizar a las personas por sus acciones son pasos esenciales para prevenir el encubrimiento organizacional y fomentar la transparencia. El liderazgo ético, los canales de comunicación abiertos y el compromiso con la rendición de cuentas pueden ayudar a las organizaciones a superar los desafíos de la lealtad y al mismo tiempo mantener estándares éticos y promover la integridad organizacional.
