Según un nuevo estudio publicado en el Journal of Business Ethics , aceptar nuestros sentimientos de culpa puede ayudarnos a compensar nuestro mal comportamiento animándonos a actuar de forma más educada y trabajar más duro al día siguiente.

"Descubrimos que cualquiera puede ser grosero en el trabajo, porque cualquiera puede tener un mal día. Y terminar sintiéndose mal", dijo Klodiana Lanaj, Ph.D., profesora de administración en la Facultad de Negocios y Negocios de Warrington de la Universidad de Florida. coautor del nuevo estudio.

"Como te sientes culpable, al día siguiente en el trabajo trabajas más duro y tienes más cuidado de no volver a ser grosero. Se autocorrige con el tiempo. Lo que podría explicar por qué algunas personas son groseras algunos días y no lo son otros días". ."

Un profundo conjunto de investigaciones en el lugar de trabajo ha demostrado cómo la mala educación se propaga dentro de las organizaciones, actuando como una enfermedad contagiosa. Pero pocos estudios han preguntado cómo el comportamiento grosero afecta a las personas que no son amables, o qué hacen los empleados después de ser malos con sus compañeros de trabajo.

Para descubrir cómo responden los trabajadores a actuar de manera grosera, Lanaj, el estudiante de doctorado de la UF, Daniel Kim, y el profesor Joel Koopman, Ph.D., de la Universidad Texas A&M, realizaron tres estudios que rastrearon los hábitos diarios de las personas en el lugar de trabajo y los alentaron a recordar las ocasiones en las que actuaron de manera grosera con sus compañeros. .

Descubrieron que los trabajadores que gritaban o excluían a sus compañeros de trabajo se sentían culpables y eran más propensos a desahogarse con sus parejas en casa esa noche. Pero al día siguiente, agacharon la cabeza, trabajaron más duro y era menos probable que volvieran a ser groseros, aparentemente en un esfuerzo por reparar sus relaciones y su reputación.

"Cuando eres descortés, eso también te perjudica", dijo Kim. "La culpa es un fenómeno complejo. Es una carga, pero también puede ayudarnos a recuperarnos al reducir la incivilidad y participar más en el trabajo".

Por supuesto, es mejor evitar ser cruel en primer lugar, dijeron los investigadores. Daña a otras personas y puede infectar el lugar de trabajo.

"Pero podemos consolarnos con la idea de que las personas tienen oportunidades de corregir su comportamiento trabajando más duro, disculpándose y siendo más educados", afirmó Lanaj.