En nuestra era digital, las empresas necesitan algo más que una huella digital para adelantarse al juego. Cada vez más, muchas empresas, tanto grandes como pequeñas, establecidas o nuevas, están implementando estrategias digitales. Al implementar una estrategia digital, la visión y la dirección de la alta gerencia son importantes, pero aquellos que participan en la implementación de la estrategia son cruciales, es decir, todos los empleados.

Una nueva investigación de una colaboración internacional de investigadores de la Escuela de Negocios de Copenhague, la Universidad LUT, la Universidad de Loughborough y la Universidad Libre de Bozen-Bolzano destaca que los empleados y las diferencias individuales son importantes en la implementación de la estrategia digital y que es útil para los gerentes considerar las diferencias de comportamiento.

"Los gerentes deben evitar los 'enfoques generales' sobre a quién involucrar en la implementación de la estrategia digital, o al menos reconocer que habrá diferencias de desempeño", dice el profesor asociado Abayomi Baiyere del Departamento de Digitalización de la Escuela de Negocios de Copenhague.

La investigación ha sido publicada en el Diario de Pronóstico Tecnológico y Cambio Social .

La investigación brinda orientación sobre qué tipos de orientaciones conductuales son importantes y señala el papel crucial de la orientación empresarial entre los empleados.

La investigación se basa en un estudio de encuesta realizado entre empleados de diferentes niveles en una empresa que estaba implementando una estrategia digital. Los investigadores trabajaron junto con la empresa para desarrollar las variables dependientes con respecto al desempeño de la estrategia digital y, además, utilizaron variables establecidas y utilizadas en la literatura anterior para medir la orientación empresarial individual y otros aspectos que podrían afectar el desempeño de los empleados en la implementación de la estrategia.

"Nuestra investigación destaca un grupo de comportamientos que denominamos 'orientación empresarial individual', que consisten en proactividad, asunción de riesgos e innovación. Un enfoque empresarial es importante cuando se trata de la implementación de tecnología digital y estrategias relacionadas", dice Paavo Ritala. , Profesor de Estrategia e Innovación en la Universidad LUT, Finlandia.

La investigación encontró que los empleados proactivos y orientados a la asunción de riesgos, en particular, estaban haciendo contribuciones positivas al desempeño de la estrategia digital en múltiples dimensiones. Sin embargo, los investigadores también encontraron que los empleados orientados a la innovación se desempeñaron menos bien en el contexto de la estrategia digital. Este desempeño más bajo se destacó especialmente cuando los empleados orientados a la innovación obtuvieron puntajes altos en capital relacional, es decir, estaban muy conectados con otros empleados dentro de la empresa.

"Por ejemplo, un proyecto de estrategia digital determinado podría requerir empleados proactivos durante la fase de implementación, mientras que los empleados orientados a la innovación podrían adaptarse mejor a los roles de desarrollo creativo en dichos proyectos", agrega Ritala.

"El objetivo de esta investigación es desviar el énfasis de la dimensión tecnológica de la digitalización hacia la orientación de los empleados como un componente relevante y no trivial en la implementación efectiva de la estrategia digital. En particular, nuestro estudio sugiere que los gerentes deben tener cuidado y no simplemente asumir que la proactividad, la asunción de riesgos y la innovación automáticamente afectan positivamente el desempeño relacionado con la digitalización", concluye Baiyere.