Las tecnologías móviles permiten a los empleados mantener una conexión constante con su lugar de trabajo y hacer frente a las demandas laborales no abordadas mientras están en casa. Los individuos intentan compensar los conflictos entre la familia y las demandas laborales aumentando el uso de su teléfono móvil para trabajar fuera del horario de oficina. Sin embargo, el aumento de la productividad se produce a expensas del bienestar personal y las relaciones familiares, según un nuevo artículo publicado en Information Systems Research. por Massimo Magni (Departamento de Gestión y Tecnología), Manju K. Ahuja (Universidad de Louisville) y Chiara Trombini (INSEAD Singapur).

En particular, un uso intensivo de dispositivos móviles para fines laborales en el hogar puede conducir a un aumento en la productividad percibida por uno mismo, pero también en el nivel de síntomas somáticos relacionados con el estrés y la necesidad de recuperación.

El conflicto trabajo familiar tiene su origen en la incompatibilidad de las responsabilidades familiares y laborales, ya que estos dos dominios se caracterizan por demandas diferentes en términos de responsabilidades, expectativas y compromisos. Las personas tienen que hacer concesiones en la asignación de tiempo y energía porque tienen un conjunto limitado de recursos (como energía y tiempo). "A medida que las demandas familiares invaden el tiempo de trabajo, es más probable que las personas usen teléfonos móviles para satisfacer las demandas de su entorno laboral que aún no se han explotado", señaló el profesor Magni. "Esto se agrava aún más cuando su entorno organizacional es competitivo".

“Los individuos tienden a mostrar su disponibilidad y disposición para el trabajo cuando perciben un clima organizacional que fomenta la competencia entre los empleados”, explicó el Prof. Magni. "Si eres parte de la competencia, no tienes más remedio que jugar el juego". Pero hay un precio que pagar:"Si bien estos empleados informan una productividad significativamente mejorada, también tienden a sufrir síntomas fisiológicos relacionados con el estrés, como dolores de cabeza, y tienen una mayor necesidad de recuperación. Desafortunadamente, también eran desagradables en casa".

Los hallazgos provienen de encuestas en línea de 324 participantes en los Estados Unidos y sus parejas convivientes. Se pidió a los participantes que completaran dos encuestas con dos semanas de diferencia. El primero midió el alcance del conflicto entre la familia y los compromisos laborales, así como la competitividad de su lugar de trabajo. El segundo preguntó sobre su productividad (p. ej., "Soy capaz de realizar más trabajo del que sería posible de otro modo"), si había experimentado algún síntoma somático (p. ej., dolores de cabeza, dolor de estómago), su necesidad de recuperación (p. ej., sentirse agotado en el final de la jornada laboral) y si habían sido desagradables (por ejemplo, comportándose de manera crítica o pasivo-agresiva) con su familia.

Por separado, sus socios completaron una sola encuesta sobre el uso del teléfono móvil de los participantes para actividades relacionadas con el trabajo fuera del horario laboral. Entre las preguntas estaban, "Pasa gran parte de su tiempo usando su teléfono inteligente" y "¿Cuánto tiempo pasa su pareja en su teléfono inteligente?"

"Nuestros hallazgos podrían servir para aumentar la conciencia entre las personas sobre la importancia de ser más conscientes sobre la gestión de los límites entre el trabajo y la vida personal", sugirió el profesor Magni. "El bienestar y el uso responsable de la tecnología se remontan a los comportamientos de las personas. y la cultura organizacional, y se debe respetar el derecho a la desconexión”.

Las organizaciones pueden recorrer un largo camino para erigir límites saludables, aunque solo sea para retener y atraer empleados en un mercado laboral ajustado. El operador de supermercados Lidl Bélgica, por ejemplo, anunció en 2018 la prohibición de los correos electrónicos entre los empleados entre las 6 p. m. y las 7 a. m. “No es necesario que los gerentes establezcan reglas estrictas como esta, mientras que se puede desarrollar una cultura cívica favorable para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los empleados deben tener en cuenta que pueden decidir si responder a los correos electrónicos y contestar las llamadas telefónicas. Organizaciones puede ayudar a los empleados a aprender cómo priorizar a través de la planificación por adelantado, lo cual se investigó en otro artículo mío relacionado", concluye el Prof. Magni. + Explora más

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