Las empresas siempre buscan formas de lograr que los equipos innoven más y encuentren respuestas creativas a los problemas. Una nueva investigación escrita en coautoría por Myeong-Gu Seo de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland encuentra que una forma de hacerlo es alentar a los empleados a mostrar sus sentimientos, tanto positivos como negativos, a los miembros del equipo.

Seo colaboró ​​con los doctores Michael R. Parke de Maryland Smith (ahora en la Wharton School of Business) y Sirkwoo Jin (ahora en Merrimack College), y Xiaoran Hu de la London School of Economics sobre el estudio presentado por Ciencias de la Organización como "Los beneficios creativos y multifuncionales de llevar corazones en las mangas". Decidieron estudiar el vínculo entre las emociones y la creatividad después de que Seo visitara una empresa de tecnología global que estaba a la zaga de sus competidores en innovación.

"Inmediatamente me di cuenta de que se trataba del clima emocional, "Seo dice.

SEO ha estudiado ampliamente las emociones en el lugar de trabajo. "Hay muchas consecuencias a nivel organizacional al hacer que tus emociones funcionen, ", dice." En este estudio, nos enfocamos en los resultados a nivel de equipo cuando las emociones se muestran en el lugar de trabajo. Vemos si 'afectar el clima', especialmente si un equipo realmente permite la expresión auténtica de la emoción o no, realmente puede predecir la creatividad del equipo ".

Seo explica que el clima afectivo se establece mediante las expectativas compartidas de los miembros del equipo sobre qué emociones son apropiadas y se espera que compartan. y si mostrar esas emociones es recompensado o castigado. Hay muchas expectativas que se forman naturalmente en diferentes equipos, basado en el clima. Y solo porque un equipo parece llevarse bien, no significa que el clima sea ideal, Seo dice. "Podría haber un clima muy positivo, pero incluso si no le gusta una idea, sientes que tienes que asentir y sonreír. Puedes reír pero no puedes estar en desacuerdo ".

En este estudio, Seo y sus coautores se centraron en la autenticidad. "No importaba si los equipos tenían una orientación positiva o negativa. Solo nos enfocamos en si los miembros del equipo sentían que podían expresar sus verdaderas emociones. O no, si sentían que tenían que reprimir sus emociones o fingir ".

A través de dos estudios de campo y dos experimentos de laboratorio, los investigadores muestran que el nivel de autenticidad en el clima de un equipo es la clave para tener un innovador, Equipo creativo.

Cuando la gente siente que puede abrirse, crea espacio para una mayor libertad de expresión y una mayor exploración de ideas, dice Seo.

"Ese espacio emocional en realidad abre una gran cantidad de elaboración e intercambio de información en equipos, "Dice Seo." Particularmente en la etapa inicial del proceso creativo, donde las ideas son generalmente intuitivas y de naturaleza tosca y carecen de una lógica clara y una articulación precisa, las personas confían más en los sentimientos y las emociones que en las explicaciones lógicas para generar, comunicar y evaluar esas ideas. Por lo tanto, fomentando la libre expresión y exploración de sus reacciones emocionales, los miembros del equipo pueden generar y utilizar más y más rica información para generar, explorador, evaluar y elaborar ideas creativas. Pero cuando matas la expresión emocional por completo, matas todos los demás procesos de información. Por eso suprime el proceso creativo y los resultados ".

Y las emociones positivas y negativas son importantes en el proceso creativo de los equipos, él dice.

"Esto es algo contrario a muchos equipos y líderes, que piensan que solo las emociones positivas son buenas, lo cual no es cierto. A veces, las emociones negativas juegan un papel muy importante. Ayudan a los equipos a evaluar las opciones y ayudan a otras personas a pensar profundamente en los inconvenientes de cualquier idea. Consecuentemente, nos damos cuenta de que no importa:positivo, negativo:todas las emociones son importantes ".

Curiosamente, Seo y sus coautores encontraron que el efecto es más fuerte en equipos multifuncionales, donde los miembros del equipo a menudo tienen antecedentes de conocimientos muy diferentes, cosmovisiones y normas culturales, y es posible que no puedan comunicarse claramente entre sí. "Las emociones pueden permitirles comunicarse entre sí, a pesar de otras barreras, más eficiente y fácilmente de una manera rica, "Seo dice.

Usando la investigación

Las organizaciones y los gerentes deben tomar nota, dice Seo, porque los equipos a menudo se forman específicamente para encontrar soluciones creativas e innovadoras. Con los campus corporativos llenos de comodidades de algunas de las grandes empresas de tecnología, y ahora el auge del trabajo a distancia y flexible, Las organizaciones se han vuelto más estratégicas en el desarrollo de sus entornos de trabajo para maximizar la productividad. Para organizaciones que quieran impulsar la creatividad y la innovación, Seo dice que parte de la estrategia debería centrarse en cultivar más autenticidad en los climas emocionales de los equipos.

Su consejo para los gerentes:"Una cosa que puedo recomendar encarecidamente a los gerentes y líderes de equipo, o incluso un miembro del equipo en un equipo sin líderes:cómo se comportan marca la pauta. Deben expresar libremente sus emociones e invitar a otros a hacerlo. Muestre respuestas empáticas y fomente una mayor exploración de ideas. Ese tipo de comportamiento puede comenzar a crear un clima de afecto más auténtico y tiene resultados de equipo muy importantes y buenos que pueden cultivar más adelante ".

Cuando estás en un equipo puede modelar el comportamiento para un clima de efecto más auténtico, dice Seo, pero tenga en cuenta que el cambio no sucederá de la noche a la mañana. "Puede trabajar para fortalecer sus relaciones con los miembros del equipo para que se sienta más cómodo trabajando para cambiar el clima. Podría llevar más tiempo, y no es tan fácil y automático, pero es factible que los equipos desarrollen una funcional afecta el clima en los equipos, incluso si no eres un líder de equipo ".

Lo mas grande dice Seo, es asegurarse de que todos los miembros del equipo estén en la misma página.

"Es como la inteligencia emocional en equipo. Pueden expresar y regular las emociones en conjunto, no solo una persona que regula sus emociones. Ahora podemos ver realmente que esto crea un clima afectivo auténtico, lo que hace que las personas sean más empáticas y receptivas a las emociones del equipo. Cuando eso pasa, hay más motivación, más creatividad e innovación ".